従来の旅行プラットフォームと比較して、AI ベースのプラットフォームはより多くのインタラクションを提供し、旅行者の好み、要件、条件に合わせてプランをカスタマイズするのにも役立ちます。
中国では、旅行体験を充実させるために AI を活用する旅行者が増えており、この傾向は多くの旅行代理店や地元の観光当局が有望なテクノロジーを採用したことで加速しています。
2025年までに、中国の観光産業はAIを広く活用するようになるだろう。主要な観光プラットフォームはAI技術を導入しており、多くの省や都市も独自の機能を備えたAI観光サービスプラットフォームを立ち上げている。
Tongcheng、Tuniu、Trip.comなどのプラットフォームでは、旅行者は上海の必見観光スポットの情報や、中国国外への数日間の旅行といった簡単なリクエストをすることができます。AIは柔軟な処理能力を備えており、多くの場合、数分以内に適切な提案を提供します。
Trip.comは、高品質な旅行データを精査し、リアルタイムデータと組み合わせることで、旅行前、旅行中、旅行後を通してユーザーに包括的なインテリジェントサービスを提供していると述べています。AIの活用により、80%のリクエストを迅速に解決し、旅行者の旅行決定時間を約9時間から6.6時間に短縮しています。
最近、中国の地方自治体、特に貴州省と上海市では、観光コンサルティング業務にAIを導入しています。「デジタルパーソン」の黄暁曦(ホアン・シャオシー)氏は、わずか数秒でパーソナライズされた旅行プランを作成できます。
上海市観光局が導入したスマート観光サービスシステム「胡小友」は、商業施設、観光地への乗客の流れ、交通状況、公共交通機関、さらにはトイレの場所に関する情報にリアルタイムで接続します。
上海文化観光局は、AIによって文化・観光部門の信頼できる情報と、企業や観光客向けの創造的でパーソナライズされた体験をシームレスに統合することが可能になったと述べた。
中国では、特に美術館でスマートツアーガイドの人気が高まっています。これらのデバイスは、人間のガイドに比べてはるかに低い費用で、ユーザーにパーソナルなAIツアーガイドを提供します。
明らかな利点に加えて、観光分野における AI アプリケーションには、国際運転免許証の認証や海外旅行での自動運転旅行中の車両事故の緊急処理など、複雑な状況に関する情報を提供することが難しいなど、依然として多くの制限があります。
こうした状況の中、多くの大手旅行プラットフォームはテクノロジー企業と提携し、AIをより深くトレーニングし、エラーを減らし、推奨の信頼性を高めています。
(HNMOによると)
出典: https://baoyenbai.com.vn/226/349828/AI-toi-uu-hoa-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-Trung-Quoc.aspx
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