観光はセールスレースではありません。種を蒔く旅なのです。伝統への敬意、人々の繋がり、そして自然への愛を育む種を。そうして初めて、ベトナムは世界の観光地図の中で真に輝くことができるのです。
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| チン・レ・アン博士によると、世界地図上でベトナムの観光業のレベルを高めるには、潜在的なレベルから戦略的な行動へと移行する必要がある。（写真：NVCC） |
グローバル化の文脈において、観光は重要な経済セクターであるだけでなく、文化の架け橋として国家間の理解を促進する役割も担っています。2023年、ベトナムは1,260万人の海外からの観光客を迎え入れ、これは2022年の3.4倍（観光総局発表）に相当し、ワールド・トラベル・アワードから「アジアを代表する旅行先」に選ばれました。この成果は、ベトナムの景観と文化の魅力を反映しているだけでなく、ベトナムが世界のラグジュアリー観光バリューチェーンにおいて確固たる地位を築くための道を開くものでもあります。
世界は体験型観光へと大きくシフトしており、観光客は景色を見るだけでなく、現地の文化との深い交流を渇望しています。これはベトナムにとって、その生態学的多様性と豊かな文化遺産を活かす絶好の機会です。
黄金色の稲作シーズンを迎えるムカンチャイ（イエンバイ省）や、「セントラル・ヘリテージ・ロード」を巡る旅といった観光地は、近年、多くの海外観光客を惹きつけ、その潜在力を証明しています。しかし、これらの資源をタイ、マレーシア、日本に匹敵する独自の商品へと転換させるには、どうすればよいのでしょうか。この問いにはまだ十分な答えが求められています。
クリエイティブ・ツーリズム：デジタル時代における伝統的価値観の再定義
21世紀には、保存と革新の融合が求められます。日本は現代技術と文化遺産を巧みに組み合わせ、革新的な観光体験を生み出してきました。京都では、観光客がオンラインプラットフォームを通じて芸妓や舞妓とオンラインで交流し、遠隔地から芸妓文化について学ぶことができます。
京都のバーチャルリアリティ（VR）体験は、忍者をテーマにしたものが多いです。NINJA VR KYOTOでは、ダーツ投げや吹き矢を使ったり、VR技術と組み合わせた日本の伝統的な環境を体験したりといったアクティビティに参加できます。
日本料理は伝統と革新を融合させ、訪れる人々に魅力的な体験を提供しています。東京では、プロのシェフによる寿司作り教室が開催され、調理技術を学ぶだけでなく、実践を通して日本文化を深く理解することができます。
一方、洗練された料理で知られるフランスは、ボルドーのブドウ園ツアーで際立っています。ワイン醸造の工程を学び、職人と出会い、産地で直接食材を味わうことができます。2022年にユネスコがフランス料理（職人技の秘密とバゲット文化）を無形文化遺産に登録したことで、フランスの地位は確固たるものとなり、食通にとってフランス料理は旅程のハイライトとなっています。
ベトナムは、観光体験の向上と文化遺産の保護に現代技術を積極的に活用しています。タンロン王宮では、360度スクリーンを備えたパノラマ投影室が設置され、歴史的出来事が鮮やかに再現され、訪問者が「歴史に触れ」、古代王朝の空間に浸ることができるようになっています。
古都フエでは、建造物保存センターがVR体験「失われた王宮を探して」を開始しました。VR技術を駆使し、200年前のフエ王宮を再現しています。来場者はVR宇宙船、VR望遠鏡、VRトレッドミルなどのアクティビティに参加でき、阮朝の歴史をパノラマ的に、そしてリアルに体験できます。
食に関して言えば、ベトナムは高級リゾートと組み合わせた食文化体験ツアーを展開してきました。しかし、そのポテンシャルは膨大であるにもかかわらず、独創的な食の旅は実現していません。例えば、ハノイで熟練の職人による伝統的なパン作りのレッスンを受けたり、ホーチミンでホログラムを使った迫力ある食事パフォーマンスを楽しんだりといったことは、果たして非現実的なビジョンなのでしょうか？
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| バクニン省文廟にて。チン・レ・アン博士。（写真：NVCC） |
「スマート」な観光政策：成長と持続可能な開発の両立
2023年以降、90日間のeビザ政策の拡大と13カ国における一時滞在期間の45日への延長により、ベトナムはヨーロッパからの観光客を大幅に誘致することができました。しかしながら、世界経済フォーラム（WEF）の旅行・観光開発指数（TTDI）2023によると、ベトナムは観光競争力において119カ国中59位にランクインしました。一部の分野で高い評価を得ているにもかかわらず、ベトナムは依然として環境管理と持続可能な観光開発の面で課題に直面しています。
例えば、人口約1万人のサパは、2018年に270万人の観光客を迎え入れ、地元のインフラと環境に多大な負担をかけています。この過負荷は、水質汚染のリスクや地域文化の喪失といった問題を引き起こしています。
アイスランドは同様の問題に対処するため、ブルーラグーン温泉のような環境配慮型観光地において予約システムを導入し、訪問者数を管理し、環境を保護しています。ベトナムは、サパなどの観光地における持続可能な観光管理において、このモデルを参考にすることができます。より広い視点から見ると、ベトナムは遺産地域への訪問者数を制限するための法的回廊を確立するとともに、ピークシーズンや主要な観光地において観光客を誘導するための代替商品を開発する必要があると考えられます。
もう一つの課題は、税制が「グリーンビジネス」を強力に奨励する必要があることです。再生可能エネルギーを利用する観光、ホテル、観光地事業に減税措置を設けている一部の国の経験を踏まえ、ベトナムも同様の仕組みを導入し、CSR（社会的責任）格付けを事業認可基準に組み込むことができます。
責任ある観光：地域社会が中心となるとき
ソンラ新聞によると、モックチャウ（ソンラ）のコミュニティ観光モデルは好結果をもたらしている。例えば、ドンサンコミューンのアン村では、40世帯が民宿事業に参加し、2020年から現在までに9万2000人以上の来訪者を迎え、推定収益は1000億ドン以上とされている。人口の90％以上がモン族であるチエンハックコミューンのタソー1村とタソー2村では、2021年から現在までに4万人以上の来訪者を迎え、観光活動による推定収益は200億ドン以上とされている。この成功は、コミュニティのエンパワーメントが文化の保存だけでなく、異なる観光の魅力を生み出すことを示している。
しかし、現状の課題は、地域における観光人材の育成です。ベトナム文化スポーツ観光省の「コミュニティ・ツーリズム発展プロジェクト」によると、2025年までに、コミュニティ・ツーリズムサービスを提供する観光施設の少なくとも40%に観光経営に関する研修を実施し、コミュニティ・ツーリズム従事者の30%に専門スキルと観光サービススキルの研修を実施・向上させ、そのうち少なくとも10%を女性従事者にし、各コミュニティ・ツーリズム施設に外国語でコミュニケーションできる人材を少なくとも1人配置することを目標としています。
この研修は、コミュニケーション能力や観光の専門知識だけでなく、廃棄物管理や無形文化遺産の保護に関する知識も身につけさせ、持続可能な観光の発展と地域文化の保護に貢献することを目的としています。
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| 莱洲シンホーの美しさ。（出典：インターネット） |
マーケティング戦略4.0：ニッチ市場の潜在能力を目覚めさせ、目的地ブランドを位置付ける
より多くの海外観光客を誘致するために、ベトナムは、アウトバウンド観光が急成長している新たな市場への参入を目的とした、具体的なプロモーション戦略を実施することができます。例えば、高い購買力と新たな目的地への探求心を持つ北欧諸国や、豊かな文化体験や多様な自然空間を求める観光客が多い中東などは、いずれも潜在的なターゲットです。
1億5000万人の高額消費観光客を抱える中東市場は、未開拓のままです。ニャチャンとダナンでハラール認証リゾートを開発し、地元のハーブトリートメントを提供するスパを併設すれば、この層の観光客を惹きつける可能性があります。さらに、中間層の成長が著しい東アジアや南アジア市場に注力することでも、多くのビジネスチャンスが生まれるでしょう。
さらに、ベトナムは独自の文化的アイデンティティを積極的に発信する必要があります。伝統的な祭り、特別な料理、民俗芸術などは、他の観光地との差別化を図る重要な要素となります。コンテンツクリエイター、国際メディア、観光業界のインフルエンサーとの連携は、外国人観光客にとってベトナムのイメージをより身近なものにするのに役立ちます。
Morning Consult（2024年）の調査によると、Z世代の22%が、旅行インフルエンサーの投稿を見て旅行先を予約したと回答しています。さらに、Z世代の消費者の88%がTikTokで少なくとも1人の旅行インフルエンサーをフォローしており、45%がこれらのインフルエンサーからの旅行のおすすめを信頼しています。
ベトナムは、自国の観光を促進するため、「ベトナムで思いっきり楽しもう」というキャンペーンを開始しました。キャンペーンの効果を高めるために、TikTokなどのプラットフォームと提携し、#TasteofVietnamのようなチャレンジを企画することで、幅広い注目を集めることができるでしょう。
さらに重要なのは、観光職員が国際的なコミュニケーションスキルを習得するだけでなく、伝統的な価値観を理解し、尊重できるよう適切な訓練を受ける必要があることです。これは、観光客へのサービス向上に役立つだけでなく、観光産業の発展に伴い、文化的アイデンティティの保全にも貢献します。
このように、ベトナムは新たな観光客を誘致しつつ、固有の価値を守りながら、国際観光市場を持続的に拡大していくことができます。発展の過程において、私たちは常に互いに国民の文化的アイデンティティの保全を意識し合う必要があります。保全と発展の境界線は脆く、その境界線を見極めることは容易ではありません。そのため、これは「言うは易く行うは難し、至難の業」と言えるでしょう。
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| グリーンツーリズムは多くの人々に選ばれています。（写真：NVCC） |
ベトナムの観光業を新たな高みへ
ロンリープラネットが推奨する「必見の旅行先」へとベトナムを導くには、マクロレベルの政策からミクロレベルのサービス品質向上に至るまで、解決策を同期的に実施していく必要があります。2030年までのベトナム観光開発戦略は首相によって承認され、ベトナムを東南アジアの観光開発における上位3カ国、そして世界の観光競争力における上位50カ国にランクインさせる魅力的な旅行先にすることを目指しています。
この目標を達成するためには、観光開発のための制度や政策の整備、観光インフラや技術施設の整備、質の高い観光人材の育成、観光商品の多様化と質の向上、ベトナム観光ブランドの宣伝・広告・構築、観光管理・開発への科学技術の応用といった解決策を実行する必要があります。それぞれの段階で持続可能性を重視し、地域社会を主体とし、多様な文化の物語を伝えるためにテクノロジーを活用する必要があります。
観光はセールスレースではありません。種を蒔く旅なのです。遺産への感謝の種、人々を繋ぐ種、そして自然への愛を育む種。そうして初めて、ベトナムは世界の観光地図の中で真に輝くことができるのです。
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出典: https://baoquocte.vn/du-lich-viet-nam-vuon-minh-ban-hoa-ca-van-hoa-thien-nhien-cong-nghe-va-con-nguoi-303878.html
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