患者の親族からの攻撃から医療従事者を守る

ナムディン総合病院の集中治療・毒物対策部門で患者の家族が男性看護師を襲撃する動画がここ数日、ソーシャルネットワーク上で話題になっている。

保健省医療検査・治療管理局長のハ・アン・ドゥック博士は、同局はこの事件に関してナムディン省保健局から予備報告を受け取ったと述べた。

これに先立ち、5月4日の朝、男性看護師は重篤な症状を呈する患者を集中治療・中毒治療科に搬送していた。この患者は過去10日間病院で治療を受けていたが、その後、症状が悪化したため集中治療室の毒物対策部門に搬送された。この事件では、以前の争いが原因で、患者の家族が男性看護師の頭や顔を繰り返し殴打した。

ナムディン総合病院で、患者の家族が男性看護師の頭と顔を繰り返し殴打した。 （クリップから切り取った写真）

この事件はナムディン省警察によって捜査・解明中である。しかし、診療管理部長は「理由の如何を問わず、医療従事者への暴行は許されない」と断言した。

これは、タンバ郡医療センター（フート）での事件に続き、10日以内に医療従事者に対する暴力事件が起きた2件目となる。当時、アナフィラキシーショックを起こした患者が治療を受けていたところ、患者の家族が転げ回りながら叫んだり、罵声を浴びせたり、治療を妨害したり、男性看護師を襲ったりした。

「事件発生直後、業界全体に対し是正を指示する文書を発行し、保健局に対し、救助活動中の医療従事者の安全確保と保護のため、警察と直ちに協力するよう求めました。フート省保健局は捜査機関と連携し、今朝（5月7日）、フート省警察から予備報告書を受け取りました。今回の行為は刑事訴追には至っていませんが、フート省警察捜査局は規則に基づき行政処分を科す決定を出すことを提案しました」と、医療検査・治療管理局長は述べた。

ハ・アン・ドゥック博士。

ハ・アン・ドゥック医師によると、医療従事者に対する暴行は客観的な原因と主観的な原因の両方により、長年にわたって発生しているという。医療の診察・治療現場は、年間約2億件、1日平均数十万件の診察・治療が行われており、本質的にストレスの多い現場です。一方、業界のスタッフは需要を満たせていない。患者で非常に混雑している病院もあり、患者は迅速かつ徹底的な検査を望んでいますが、医療施設がそれに追いつかない場合が多くあります。患者数が多いと大きなプレッシャーがかかります。状況によっては、医療従事者の行動が適切でない場合があります。

また、入院費用の問題も患者の家族にとってストレス要因となる。医療に関する法律には病院の料金に関する具体的な規制があります。しかし、患者が困難に直面している場合には、多くの場合、ソーシャルワーク部門を持つ病院が支援者を結び付け、動員して支援する役割を担います。さらに、財政的自立に関する法令第60号では、患者が支払いができない場合や不幸にして死亡した場合などの特別な場合に患者支援基金を設立することが認められています。

この問題を解決するために、保健省は法律、政令、回状から内部規則まで、医療環境における職業倫理と行動に関する多くの規制を発行してきました。目標は患者中心のモデルを構築することです。患者は尊重され、診察され、治療されます。 「しかし、それを達成するためには、現在のプレッシャーの中で、効果的な医療検査と治療活動を確実に理解し共有してもらいたいとも願っています」とハ・アン・ドゥック医師は率直に語った。

タンバ医療センター（フート）の男性看護師が患者の家族に腹を蹴られた。

また、保健省は2014年以来、公安省と連携規則を締結していると述べた。医療施設における安全と秩序の確保に関する内容を含みます。同省はまた、病院長らに救急・集中治療室の防護通路を強化するよう要請した。ここでストレスの多い状況が頻繁に発生します。同時に、当省は、医療従事者を保護するための具体的な政策を策定するため、政府に対し、あるいは大臣の権限の範囲内で、引き続き報告や助言を行ってまいります。

今後の目標は、医療従事者と患者の両方に対する不必要なプレッシャーを最小限に抑えることです。そのためには、同期ソリューション システムが必要です。まず第一に、初期のストレスを軽減するために、医療施設での受付プロセスをより専門的にする必要があります。第二に、医療スタッフは状況対処スキルの訓練を受ける必要があります。第三に、当局からの支援は真にタイムリーかつ効果的でなければなりません。

「すべての政策と解決策は患者中心でなければなりません。財政メカニズムに関しては、透明性を高め、患者にとっての障壁を減らすために、各部署は継続的に検討と調整を行う必要があります」と、診療管理部長は述べた。

出典: https://cand.com.vn/y-te/bao-ve-nhan-vien-y-te-truoc-su-tan-cong-tu-nguoi-nha-benh-nhan-i767569/