保健省は病院に対し、患者の声に耳を傾け、受け入れるよう求めている。

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保健省は8月24日午後、全国の診療施設における管理強化と診療サービスの質の向上に関する指令第6号を公布した。

したがって、保健省は指令の中で、保健分野が多くの困難と課題に直面している状況において、特に、診察・治療のために来院する患者数の増加が中央病院と末端病院に集中していることが、過負荷につながり、サービスの質に影響を与え、否定的な反応を引き起こしやすいことを指摘しました。さらに、最近では、否定的な世論を引き起こし、保健分野のイメージと評判に悪影響を及ぼすような、いくつかの散発的な事件が発生しています。

保健省は、欠点を克服し、管理を強化し続け、医療検査および治療サービスの質を向上させるために、病院のリーダーと保健部門の責任者に、行動規範の継続的な普及を指導し、医療従事者の公務遂行責任と職業規則を強化し、コミュニケーション、行動、職業スキルのトレーニングを強化し、「患者を中心に考える」というモットーを実行し、患者の世話と治療において傾聴と受容の精神を持つことに重点を置くことを要求しています。

病院及び保健機関は、「医療検査法」の規定に従い、医療検査施設における医療検査活動及び医療従事者を審査し、是正するものとする。病院の品質管理手順の遵守状況、院内手順及び規則の実施状況を定期的に検査・監視し、遵守していない個人及び組織に対し、注意喚起を行い、適切な措置を講じるものとする。

保健省はまた、病院に対し、情報技術の活用、診察・治療プロセスのデジタル化、キャッシュレス決済の推進、患者に不便をもたらす事務手続きの見直しと最小化を義務付けています。さらに、地方の法執行機関と連携し、医療従事者の職務遂行における安全確保のための解決策を組織・実施し、患者や国民の公衆衛生への信頼を損なう違反行為や意図的な虚偽情報の流布に対しては、迅速かつ厳格に対処するよう求めています。

カーン・グエン

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出典: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html