イエントゥ区の行政改革

イエントゥ地区の青年連合のメンバーが、行政手続きをオンラインで提出するよう住民を指導している。

イエントゥー区は、かつてウオンビ市フォンドン区、フォンナム区、トゥオンイエンコンコミューンを統合して設立されました。区行政サービスセンターから遠く離れた住民が多いことを踏まえ、区の指導者は、行政手続き書類を受け取る職員に対し、書類一式のために2回以上往復させないよう、丁寧な説明を行うよう指示しました。特に、新しい行政手続き情報システムの導入にあたり、イエントゥー区は職員を研修に派遣し、システムへの迅速なアクセスとスムーズな操作を実現しました。これは、住民や企業の行政手続きを滞りなく進めるという精神に基づくものです。

グエン・タン・フオンさん（イエントゥー区クアン・ディエン・ケタン村）は次のように語りました。「土地の移転手続きをするために、区の行政サービスセンターまで15km以上も行かなければなりませんでした。センターに来る前はとても不安でしたが、到着すると職員の方が熱心に手順を案内してくれて、書類はすぐに受け取られ、結果を受け取るための予約も取れました。」

行政サービスのオンライン化を推進するため、イエントゥ区青年連合は最近、突撃隊を結成し、行政サービスセンターに出向き、国家公務員とVNeIDを通じた行政手続きの手順について周知・指導を行いました。現在までに、同地区では多くの住民がオンラインで行政手続きを行っています。これらの取り組みにより、2025年7月1日から8月1日までの間に、地元で受理されたオンライン申請件数は1,070件（99.17%達成）に達しました。

特に二層制地方自治体モデルの導入にあたり、イエントゥ区行政サービスセンターの受付には、生体認証機能を備えた専用IDカードリーダーを備えた住民向けのデジタル化ポイントが設置されています。さらに、区ではスキャナーを設置し、組合員や若者に住民が個人の電子ウォレットに書類をデジタル化できるよう指導しています。

Yen Tu 区は、組織、企業、個人に対する現代的な方向での取引や行政手続きの処理のサポートを引き続き効果的に維持しています。たとえば、コンサルティング、質問への回答、行政手続きのガイダンス、国家公共サービスポータルでのアカウント作成、VNeID アプリケーションのレベル 2 電子識別アカウントの作成のサポート、区の行政サービスセンターの総合カウンター、行政交換台、ホットライン、省の公共サービスポータル、ソーシャルネットワーキングサイト (Facebook、Zalo) を通じて、恵まれないグループや革命に功績のあった人々の行政手続き記録の申告をサポートしています。

これまで、2レベル地方政府モデルの導入から2か月近くが経過し、イエントゥー区は1,238件の行政手続き記録を受け取りました。そのうち、1,122件は期限前かつ期限内に解決され、116件は次期に繰り越され、5件は行政境界なしで受け取りました。

イエントゥ地区の青年連合のメンバーが住民に、文書をデジタル化して個人の電子ウォレットに保存するよう指導している。

イエントゥ区行政サービスセンターのヴォ・チュン・ティン副所長は、「行政手続きの円滑化を図るため、センターは関係機関や居住地域と連携し、オンライン行政サービスとレベル2認証VNeIDアカウントに関する広報活動を継続しています。また、国民が国家公共サービスポータルでオンライン書類を提出できるよう支援・指導しています。さらに、地域外行政手続きに関する規制に関する広報活動を強化しています」と述べた。

「民を中心とする」をモットーに、行政手続きを最良かつ迅速に解決できるよう、センター職員と公務員の育成と資質向上に継続的に努める。また、行政手続きの公開性と透明性を維持し、フィードバック受付チャネルを整備することで、組織と国民の行政手続きをより良く解決する。同時に、幹部と公務員が組織と国民の行政手続きを指導、受理、解決する際の監督を強化し、案件の滞留や処理遅延により国民に支障をきたす事態を防止していく。

ゴック・トラム

出典: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html