有名人のオンライン販売活動は現在、検閲や法的制約をあまり受けていない - 写真:TT
Coc Cocブラウザが2025年4月初旬に発表した検索トレンドレポートによると、ベトナムでは2025年の最初の3か月間に虚偽広告スキャンダルや慈善活動の透明性の欠如に関連する一連のキーワードが急増した。
社会的な信頼の喪失
3月20日に「ケラ野菜キャンディー」という商品の虚偽広告事件が処罰されて以降、「ハン・ドゥ・ムック」の検索数は270%増加し、「グエン・トゥック・トゥイ・ティエン」の検索数は27%増加した。
また、ファム・トアイ氏の慈善活動に関するスキャンダルでは、「ファム・トアイ」というキーワードが153%増加し、直接の関係者である「赤ちゃんバップの母親」は13,100%増加した。これらの数字は、賞賛から懐疑へ、信頼から透明性と社会的責任の要求へと国民の態度が変化したことを明確に反映しています。
Coc Cocのコミュニケーション部門責任者であるVu Kieu Trang氏は、Tuoi Tre氏とのインタビューで、ソーシャルネットワーク上のKOL、KOC、レビュアー、ライブストリーマーの影響力が高まり、消費者行動の形成に影響を与えていると語った。専門知識と実際の経験に基づいて責任を持って事業を運営すれば、ブランドと消費者の間に効果的な架け橋となります。
客観的かつ誠実に共有された情報は、ユーザーが十分な情報に基づいて選択するのに役立つだけでなく、ビジネス価値の向上、市場の信頼の構築、ベトナム製品への誇りの普及にも貢献します。
しかし、制御されなければ、この熱い展開は心配なマイナス面ももたらします。つまり、コンテンツが無責任であったり、短期的な利益によって動かされている場合、情報マトリックス内で真実と虚偽が混同され、制御がますます困難になります。
「これはブランドの評判に影響を及ぼすだけでなく、消費者を疑念と信頼の喪失に陥れる。信頼を築くのは非常に難しいが、失うのは簡単だ」とトラン氏はコメントした。
多くのコミュニケーション専門家によると、今日のオープンな情報環境では、誰もがブランドのスポークスマンになれるそうです。
一部の個人が自らを専門家であると主張し、技術的なトリックや仕掛けを使って仮想的な信頼性を築き、客観的かつ不正確な方法で製品を宣伝しているという事実は、消費者の信頼を著しく損なわせています。
個人が専門家という肩書きを利用して、検閲や法的制約なしに活動すると、消費者が金銭を失ったり病気になったりする状況に陥るリスクが十分に考えられます。
真実が明らかになり、その結果が単なる間違ったクリックではなくなることもあります。その結果は、無害な「でたらめ」の言葉に留まらず、消費者の財布、信頼、さらには健康と安全にまで深刻な影響を与えています。
職業倫理基準が必要です。
ユニコン社のCEOであるホアン・フオン氏は、KOLとKOCの現在の混乱についてコメントし、長年にわたり、制裁や法律がこの新しい職業集団のマネジメントに追いついていないと述べた。
「これは依然として『フリーランスの職業』の定義のようです。誰もが『コンテンツクリエイター』になるために、視聴者を集め、フォロワーを獲得し、お金を稼ぐために、標準を無視しています」とフオン氏は語った。
具体的には、販売をサポートするために広告を出すインフルエンサーから、コミュニティを形成する人まで、多くの個人が製造業者や事業主となり、AZ の製品を製造、供給、流通することができます。ここから、この影響力のあるグループに無限の「力」が生まれます。
長期的には、市場に不均衡と不健全な競争が生じ、品質基準も曖昧な概念になってしまいます。一方、購入者は保護されておらず、権利を守るために必要なスキルや知識も持っていません。
「すべては信頼に基づいて取引され、信頼に基づいて購入し、感情に耳を傾け、左右されます。そして、それらを保証したり保護したりするものは何もありません。なぜなら、ソーシャルネットワーク上で「コンテンツ作成」を行う人々の権利と責任を明確に規制する法律がないからです」とフオン氏は述べた。
トラン氏も同じ見解を示し、「報道記者と同様に、商業コンテンツの制作者に特化した職業倫理基準を確立すべき時が来ている」と述べた。当局は、上記の人々のグループの活動を監視し定期的に評価するためのテクノロジーアプリケーションを組み合わせて、実務証明書を付与することを検討できます。
「これは、コンテンツ制作者、ブランド、消費者の間で貢献の価値と利益の共有の公平性を確保し、より透明で安全なオンライン環境の構築に貢献するために必要なステップです」とトラン氏は提案した。
罰金だけでは不十分で、刑事罰が必要です。
多くの専門家は、コミュニティに故意に危害を加える行為を抑止し防止するためには、罰則の仕組みが十分に強力である必要があると考えています。処罰は動画の削除や行政罰金の課すことだけに留まりません。意図的な広告や虚偽情報の拡散のケースは、単なるメディアの誤りとしてではなく、法律違反として当局が対処する必要があるかもしれない。
トラン・ミン・フン弁護士(ホーチミン市弁護士会)は、トゥオイ・チェ氏に同情し、インターネット上の有名人やインフルエンサーが商品を虚偽宣伝する行為は非常に危険な行為だと語った。
実際には病気ではなく、商品も使っていないのに、ファンの信頼を得るためにその商品のおかげで治ったかのように装うケースも少なくありません。アイドルに対する大衆の信頼を利用して、ブランドは宣伝活動や売上増加のためにアイドルを雇ってきた。
弁護士フン氏は、消費者は注意し、信頼できる販売元からのみ製品を購入し、有名人を盲目的に信頼しないことで「お金と健康の両方を失う」ことを避けるべきだと勧告している。
ダウ・ドゥック・ニン弁護士(ビンズオン省弁護士会)は、情報を誇張したり誤解を招くようなインフルエンサーの広告がますます一般的になり、消費者の信頼を深刻に損なっていると述べた。同氏は、現行の行政罰は、得られる利益に比べて罰金が軽すぎるため、抑止力が十分ではないと述べた。
したがって、信用を利用して虚偽の広告を出し、不法な利益を得たり、他人の財産を横領したりするような事案については、刑事処分を検討する必要がある。
ソーシャル メディアのインフルエンサーに対しては別の法律が必要です。
中国などの一部の国では、長年にわたりオンラインインフルエンサーに対して厳しい規制を多数発行してきました。当局は放送プラットフォームを調整して、実在の身元を認証します。ガイドライン、倫理基準、およびこれらの基準に基づいた採点および評価システムを開発します。
中国では、禁止コンテンツの厳格なリストと厳格なコンテンツ検閲メカニズムも維持されています。それに加えて、広告や紹介要素を含む記事を掲載する場合は明確にラベルを付けなければならないなど、広告に関する規制もあります。広告の範囲や誤解を招く情報を提供しないことに関する規制...
特に、当局は医療、教育、金融などの専門分野のKOLにふさわしい資格や学位を求めています。
ユニコン社のホアン・フオンCEOは、ベトナムのサイバーセキュリティ法は、ソーシャルネットワーク上のユーザーや発言全般に対する規制を設けているものの、KOLグループのように広範囲に影響力を持つ可能性のある人々のグループに対する規制や制裁については明確ではないと述べた。
さらに、罰則規定では、放送プラットフォームやソーシャルネットワーキングプラットフォームの共同責任を明確に定義し、プラットフォームのユーザーや顧客に影響を与えるコンテンツを提案する際のより抜本的なメカニズムを構築する必要があります。
「約20年にわたる発展を経て、ソーシャルネットワークはもはや『仮想』空間ではなく、現実世界となっています。情報とキャリアの管理、倫理基準、そして関係者への明確な利用方法に関して、厳格な規制が必要です」とフオン氏は提言した。
一連のTikTokユーザーやYouTuberが法的なトラブルに巻き込まれている。
ソーシャル ネットワークで積極的に活動することで、多くの人が有名になり、たくさんのお金を稼ぎ、ファンを獲得できるようになります。しかし、彼らの中には、つまずいて律法に陥る人もいます。
今週、多数のフォロワーを持つTikTokユーザーで、アカウント「Duong Duong Duong」の所有者であるMai Van Duong(クアンナム)が、クアンナム省警察に起訴され、拘留された。
実際、他人を罵倒したりゴシップを作ったりすることも、このTikTokerが多くの人に知られるようになるための手っ取り早い方法の1つです。
これに便乗して、風水グッズや沈香、新築祝いの粉なども販売するようになった。 法に囚われた集団の中には、誤った発言をするだけでなく、多くの有害で詐欺的な行為を働く者もいた。
近年では多くのユーチューバーが様々な犯罪で逮捕されるケースも増えています。ソーシャル ネットワークで有名になり、富とともに名声を博す一方で、ビジネス プロセスに違反したり、出所不明の偽造品や模造品を宣伝または販売したりして、法律の網に捕まる人も多くいます。
昨年末、市場管理局はハノイで出所不明の香水1万本以上を保管していた倉庫を一時押収した。ここはTikTokerのPhan Thuy Tien(フォロワー数400万人以上)が積極的に販売や宣伝を行っている倉庫です。
インフルエンサーは実務資格を持っている必要がある
ライブストリーム販売活動では、コンテンツ制作者、ブランド、消費者の間で利益が共有されるようにする必要がある - 写真:QUANG DINH
現在の「混乱」を終わらせるために、ソーシャル ネットワーク上のインフルエンサー (KOL/KOC) の活動を厳しく管理すべき時が来ています。
1. 法律を改正し、対象を明確に定義する必要がある
広告法を改正し、KOL、KOC、あらゆるレベルのインフルエンサーを含む「推奨者」グループの法的定義を追加する必要があります。これにより、通常のユーザーと区別して、適切な管理ルールを適用できるようになります。
5万人以上のフォロワーを持つ個人は、商工省にビジネスウェブサイトを登録するのと同様に、当局への登録を義務付けられるべきである。
2. 専門資格と倫理規定
KOL/KOC は、メディア倫理、広告法に関するトレーニング コースを受講し、実務証明書を取得する必要があります。これは、「自己任命」の状況を制限し、職業上の責任を強化するためのソリューションです。
特に健康関連製品に関しては、広告の透明性と誠実さを強調する義務的な倫理規定も必要である。 KOL/KOC は、紹介する前に製品の情報と原産地を確認する必要があります。
3. 透明な広告コンテンツ
すべての広告コンテンツには、ユーザーが簡単に認識できるように、#QuangCao、#TaiTro などの識別ハッシュタグ、またはビデオに直接表示されるラベルを付ける必要があります。広告契約も法律で義務付けられており、公開する必要があります。
4. 抑止力に十分な制裁
現在の罰金(政令119/2020によれば2000万~1億VND)は、KOL/KOCの実際の収入と比較すると抑止力が不十分です。そのため、罰金を10~20倍に引き上げる必要があり、重大な結果を招く場合には刑事訴追が必要となる場合もあります。
罰金に加え、活動の禁止、全プラットフォーム上のコンテンツの削除、違反リストの公表などの追加措置も提案されている。
5. 監視とプラットフォームの調整を強化する
監視活動には、テクノロジー(非公開広告を検出する AI)、TikTok、YouTube、Facebook などのプラットフォームとの連携、ユーザーからのフィードバックを組み合わせる必要があります。同時に、苦情を受け付けるチャネルと、迅速に処理できる仕組みも必要です。
ヴォ・クオック・フン (トンキン・コミュニケーションズ 最高成長責任者)
世論調査
最近、一部の有名人が商品を販売するためにライブストリーミングをしていることが論争になっていますが、有名人のライブストリーミング活動についてどう思いますか?
選択できる項目は1つです。あなたの投票は公開されます。
1. まだ興味があり、ライブストリームをフォローしており、必要に応じて購入する準備ができています。
2. 信頼が低下し、ライブストリームを視聴するだけで購入意欲がなくなる。
3. もう信頼できないので、ライブストリーム販売の視聴をやめます。
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梅の花 - 徳
出典: https://tuoitre.vn/can-xu-hinh-su-cac-youtuber-tiktoker-kiem-tien-bat-chap-20250412013515987.htm
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