今年の春節、テクノロジーブランドが消費者の心を掴もうと、プロモーションや大々的な広告でしのぎを削る中、サムスンは製品についてほとんど触れず、設定もカメラも最新の設定も一切省いたレポートから始めることを選んだ。それは、ベトナム人家族がカリフォルニアに集まり、バインチュンを調理し、故郷の話を語り合い、ベトナム語を自然に理解できるデバイスを使って親戚と交流する様子を描いたものだった。
海外在住のベトナム人は、Galaxy S25 シリーズのおかげで、この神聖な時期にもベトナムの価値観に触れることができます (写真: Samsung)。
「この動画は数時間で数千万回も視聴されるほどのバイラルヒットには至りませんでしたが、ベトナム人駐在員コミュニティの間で広まり、テクノロジーに興味のない人々も、そこに自分自身を重ね合わせたため、動画を共有しました。非常にソフトでさりげないタッチが、近年のサムスンで最も成功し、かつ独自の取り組みと言えるコミュニケーションキャンペーンの始まりとなりました」と、サムスン・ベトナムの代表者は述べた。
見せびらかす必要はない
Galaxy S25シリーズは、技術デモや処理速度、メガピクセル数、AI性能といった話題をあまり取り上げることなく、言語、文化、そしてストーリーを通して、より親密な方法でユーザーに「寄り添う」製品を目指して発表されました。SamsungはGalaxy AIが画期的な技術であることを証明するのではなく、ユーザーに自ら体感してもらうことを目指しています。
この戦略は、多くのメディアのステレオタイプに反するものであり、国際的なブランドアンバサダーやスーパーマーケット全体への広告展開は行いません。その代わりに、学生、コミュニティ、ベトナム文化と連携した中規模の体験型アクティビティや、ユーザーからインスピレーションを得たクリエイティブなコンテンツキャンペーンを展開しています。
Canalysの最新レポートによると、SamsungはGalaxy S25シリーズの成功により、第1四半期に世界スマートフォン市場で首位の座を奪還しました。ベトナムでは、一連のメディアイベントや市場からのフィードバックからも、これが偶然の勝利ではなく、傾聴、共感、そしてコミュニティの繊細な活性化に基づく計画的な戦略の結果であることが示されています。
テクノロジーを生活の一部にする
コミュニケーションの世界では、感情やメッセージが自然に伝わるストーリーに消費者を導くブランドの方が、消費者の記憶に深く残るという理論があります。
Galaxy S25は、映画や有名なKOLではなく、小さなアクティビティを通じてこれを実現しました。文廟（クオック・トゥ・ザム）でGalaxy AIとともに千年にわたる国民教育にタイムスリップする夜、ベトナム語を理解するAIナレーション付きの旅行クリップを撮影するチャレンジ、学生や若者が作成する日常の投稿などです。
ギャラクシーS25シリーズは、文廟でベトナムの知識を称える若者たちを伴っています（写真：サムスン）。
ベトナム国家観光総局と共同で実施したキャンペーン「Galaxy AIはベトナム語を理解します - ベトナムの観光を称えます」は、ユーザーがコンテンツ作成に参加したことで、ソーシャルネットワーク上で広く拡散しました。ユーザーには製品について良い感想を述べるよう求められたわけではなく、ただ自分の旅を語ってもらうだけでした。カメラはユーザーの「声」を「聞き取り」、それぞれのストーリー展開をサポートします。
Galaxy S25 シリーズは AI の右腕として機能し、ユーザーが自分自身や自分の国の誇らしい瞬間を振り返るのを手助けします (写真: Samsung)。
サムスンはGalaxy S25を、アオザイ祭り、文廟（クォック・トゥ・ザム）体験ナイト、祖国統一50周年に向けた一連のイベントなど、文化的な文脈に巧みに位置付けました。これらのすべてのイベントにおいて、主役は製品ではなく、ユーザー、人々、そして物語を語る人々です。
これは、ハーバード・ビジネス・スクールのダグラス・ホルト教授が著書『ブランドはいかにしてアイコンになるか』で述べた「文化的ブランディング」という概念と一致しています。
ダグラス・ホルト教授は、最も成功するブランドとは、自社のイメージを押し付けるのではなく、ユーザーが自らのアイデンティティを定義するためのプラットフォームとなるブランドだと考えています。今回のキャンペーンにおいて、Galaxy S25は「国民的」製品として「位置づけ」するのではなく、ベトナムの人々が自らのベトナム人としてのアイデンティティを語る旅の一部として活用できるようにしています。
Buzzmetricsによると、Galaxy S25シリーズは2月のソーシャルメディアキャンペーンランキングで上位にランクインしています。人気コンテンツの多くは、KOLや有料広告ではなく、実在の人々や実際のイベントから発信されており、これは情報発信の役割がブランドからコミュニティへと移行する2.0メディアモデルに沿ったものです。
Galaxy S25 シリーズのキャンペーンは、ブランドコミュニケーションにおける異なる考え方を示しています。つまり、優れていることを大声で主張するのではなく、ユーザーに自ら感じてもらい、共有してもらうというものです。
出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm
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