リバースAI戦略がベトナムのスタートアップ企業の規模を2倍に拡大

(ダン・トリ) - AIのおかげで1人が3人分の仕事をこなせるようになったとき、この会社のCEOはコストを最適化するために人員削減を選択するのではなく、AIを競争するための手段として活用しています。

AIはあなたに取って代わることはないが、AIユーザーは

「人工知能は人間に取って代わることはないが、人工知能の使い方を知っている人が人間に取って代わるだろう。」

これは、 ハノイのAIアプリケーションソフトウェア開発会社のCEOであるグエン・ベト・フン氏（1995年生まれ）が数年前からスタッフによく語っていることだ。

グエン・ベト・フン（1995年生まれ）、ハノイのソフトウェア開発会社のCEO。

このCEOは、社内での会話から、人々の認識が徐々に変化し、好奇心から、取り残されたくないという理由で積極的に学ぶようになったと語った。

同社は当初から、従業員全員に AI を業務に取り入れる方法を理解するよう指導してきましたが、全員がそれを正しく行う方法を理解しているわけではありません。

「人工知能は非常に幅広い概念です。世の中には3万から4万種類ものツールが存在します。人材がAIの使い方を知っておく必要がある、というのは非常に一般的な話です」と彼は述べた。

フン氏によると、ChatGPTのような人気ツールを使うのはほんの始まりに過ぎません。違いを生むのは、各分野にAIを深く適用できる能力です。

「人工知能は人間に取って代わることはないが、人工知能の使い方を知っている人間は人間に取って代わることができるだろう」とフン氏は語った。

これは、ソフトウェア、テスト、財務、顧客ケアなどの分野向けに特別に設計されたタイプのツールであり、それを活用する方法を知っている人にとって優れた利点を生み出す「武器」です。

同社のデータによると、ワークフローに専用のAIツールを導入した後、ソフトウェア開発速度は3倍、さらには4倍にまで向上しました。エラー率も約半分に減少しました。

AIの導入で「1人で3人分の仕事をこなせる」ようになったにもかかわらず、人員削減ではなく、現状維持で業務量と質を飛躍的に向上させる戦略をCEOは示した。そこから、事業はより大きな市場へと進出できるのだ。

しかし、Hung氏はすべてのAIが効果的であるとは限らないことを強調した。

「物事には二面性があります。機械に近づき、その仕事の本質を理解していない人にとって、ツールを使うことは物事を複雑にする可能性があります。AIの出力を制御できないため、エラーが増加し、効率が低下します」と、若いディレクターはコメントしました。

この現実から、同社は明確な原則を確立しました。それは、専門知識をしっかりと理解していない限り、AIを利用しないことです。そうでなければ、ユーザーは機能不全のシステムにおける弱点と化してしまうでしょう。

「ツールの出力の本質を理解しなければなりません。そうでなければ、保守不可能で顧客にとってリスクの高い、寄せ集めのシステムになってしまうでしょう」とHung氏は付け加えた。

AIツールは両刃の剣のようなものです。

AIのおかげで生産性が飛躍的に向上、従業員は昇給するのでしょうか?

この企業では、AI がさまざまな方向に具体的に適用されています。

テストチームは、ドキュメントやスクリプトを手動で作成する必要がなくなり、残りの作業を AI が自動的に処理できるようにプロセスの最適化に集中できるようになります。

カスタマーケアおよびソリューション開発チームも、ツールを使用してデータを分析し、ユーザーをより深く理解し、よりカスタマイズされた推奨事項を作成します。

この企業では、AI がさまざまな方向に具体的に適用されています。

「顧客を十分に深く理解すれば、成功確率の高いソリューションを生み出すことができます」とフン氏は語った。

しかし、生産性の向上は新たなプレッシャーももたらします。従業員は付加価値を享受しているでしょうか?

これはどの企業にとっても容易な作業ではありません。かつては、チームは新しい機能の開発に必要な時間を見積もるために会議を開いていました。しかし、AIによって導入時間が劇的に短縮された今、期待されるものも変化しています。

「人事部もそれを理解しています。従来のやり方を続ければ、真っ先に見直されるのは自分たちだと理解しています。あなたが変わるか、会社があなたを変えざるを得なくなるかのどちらかです」と彼は率直に語った。

フン氏によると、AIが生産性向上に貢献すると、企業は価格競争のために製品を低価格で販売するようになるという。同氏はこれを、農家が「豊作なのに価格が下落する」という話に例えた。

「つまり、AIのおかげで従業員の仕事量が以前と比べて3倍になるわけではありませんが、収入は3倍になります。さらに、AIがもたらすメリットによって会社の収益が増加し、従業員の給与とボーナスも増加します。これにより、従業員はAIを研究し、既存の業務に深く適用するモチベーションを高めることができます」とフン氏は述べた。

市場はスクリーニング段階に入る

AIソフトウェア市場は激しい変動期を迎えています。9XのCEOによると、業界全体を大きく変えている2つの大きな変化があります。それは、参入障壁の急激な低下と、ますます激化する価格競争です。

「かつては、ソフトウェア企業を立ち上げるには、人材、インフラ、テクノロジーなど、多くの分野への投資が必要でした。しかし今では、少人数のチーム、あるいは独立したプログラマー一人だけでも、競争力のある製品を開発することが可能です。AIツールによって、あらゆるものがはるかにアクセスしやすくなりました」とフン氏は述べた。

フン氏によると、AIアプリケーションソフトウェア市場は大きな変動期に入っているという。

市場参入が容易になると、必然的に細分化が起こります。柔軟なモデルと多様なアプローチを持つ小規模な企業が多数出現し、供給が増加し、すぐに価格競争が始まります。

フン氏の会社も、この状況に適応するために価格戦略を調整しました。しかし、これは品質のトレードオフではなく、むしろ生産性の明確な向上によるものだと彼は主張しています。

「プログラマーの数はあまり変わっていませんが、プロジェクトの数は1年でほぼ倍増しました。AIは時間を短縮し、人員へのプレッシャーを軽減し、それによって生産コストを削減するのに役立ちます」とHung氏は語った。

フン氏の視点から見ると、これは需要と供給の法則の自然な作用である。生産性が向上すればコストは低下し、サービス価格もそれに応じて調整される。

「好むと好まざるとにかかわらず、業界全体がその方向に変化しなければならないだろう」と彼は語った。

しかし、彼はまた、価格は決して顧客が気にする第一の要素ではないとも強調した。

ソフトウェア開発の分野では、常に最初に考慮すべき要素は、専門能力、長期的なサポート、そしてプロジェクトポートフォリオです。人工知能は時間を短縮し、業務を支援することはできますが、企業のコアコンピタンスを置き換えることはできません。

競争圧力も全体的な品質レベルを押し上げています。各部門がプロセスの最適化を迫られる中、業界の最終製品は徐々に向上していますが、一方で市場の再編も進んでいます。

AIを活用し、ベトナム企業は国際競争力を強化

ベトナムのソフトウェア企業の国際市場における競争力の問題は、特にAIの波が世界のテクノロジー業界全体を再編し始めている今、これまで以上に重要になっています。

AIが世界的に導入されるにつれ、ベトナムの人件費の安さや導入スピードといった強みは徐々に失われつつあります。

長年にわたり、ベトナムは世界で最も急速に成長し、最大のソフトウェアアウトソーシング産業を有する国の一つとして位置付けられてきました。その優位性を支える主な要因は3つあります。

まず、ベトナム人は自然科学に重点を置いた教育システムのおかげで、論理的思考と数学的思考の優れた基盤を持っています。これはプログラマーの育成において非常に重要な要素です。

第二に、適度な生活水準は労働コストを低く抑えるのに役立ちます。

第三に、ベトナムは一貫した品質、迅速な納品、リーズナブルな価格という評判を築いてきました。

「創業当初、当社は国際的な企業から多くの大口注文を受けていました。お客様が当社を選んでくださったのは、私たちが「迅速な作業」「質の高い仕事」「手頃な価格」という3つの要素を保証していたからです」とフン氏は語りました。

しかし、状況は変化しつつあります。AIが世界的に導入されるにつれ、ベトナムがかつて強みとしていた人件費の安さや導入のスピードといった要素は徐々に失われつつあります。

「AIの活用方法を知っているのは我々だけではありません。他の国々もAIを応用できるようになり、より迅速かつ深く活用できるようになるでしょう。よりスマートで同期的な導入戦略を持つ国は、すぐに新たな競争優位性を生み出すでしょう」と、この企業のトップはコメントした。

さらに、私たちはフラットな世界に生きています。どの国のプログラマーでも、どこでもリモートワークで企業のために働くことができます。

一方、AIのサポートにより、外国企業はベトナムなどの国にアウトソーシングするのではなく、現地のリソースを活用してコストを削減することができます。

「ツールの進化により、国内外の市場におけるコスト格差が徐々に縮小するにつれ、アウトソーシングへの意欲も低下するでしょう。これは私たちが非常に注視している要因です」と、9XのCEOは付け加えた。

彼によると、ベトナムは長期的には、その技術基盤と品質が長年にわたり実証されているため、国際的なソフトウェアアウトソーシング業界において一定の地位を維持するだろうという。しかし、客観的に見ることはできない。状況は変化しつつあるのだ。

「私たちはもはや低コストで競争するのではなく、品質、業界知識、イノベーション、そしてAIをいかに賢く適用するかで競争している」と彼は語った。

ベトナムにおけるソフトウェア開発は急速に成長していますが、その成長には明確な戦略と世界的な変化に迅速に適応する能力も必要です。

AIはあらゆる業界において、徐々に「見えない人材」となりつつあります。

「AIの波に最も早く反応しているのはテクノロジー業界ではなく、企業だ」とグエン・ベト・フン氏はコメントした。

ChatGPT と新世代 AI モデルが登場してからわずか 2 ～ 3 年で、一連の企業が業務のほぼすべてのリンクに人工知能を統合することを積極的に模索してきました。

採用、人事管理、顧客ケアから製品開発まで、AI はますます存在感を高めています。

「AIアプリケーションシステムの開発需要は、テクノロジー分野だけでなく、ヘルスケア、観光、教育といった一見無関係に見える業界でも急速に高まっています。企業はトレンドを待つのではなく、積極的に新しいツールを活用し、変化を生み出そうとしています」とフン氏は述べた。

採用活動において、AIは毎日数十万件もの履歴書を自動的に審査し、求人要件と照らし合わせ、行動データに基づいて適切な候補者を提案するために活用されています。「以前は数週間かかっていた作業が、今では数分で完了します」とフン氏は述べています。

ヘルスケア分野も変化しています。多くの企業がコンピュータービジョン技術の導入を開始しています。これにより、AIが医用画像を「読み取り」、分析できるようになり、医師の診断、モニタリング、そして患者ケアプロセスの一部自動化を支援しています。

旅行業界では、ホテルの予約、レストランの選択、旅行ルートの決定から各旅行者へのパーソナライズされた体験の推奨まで、すべてユーザーのデータと行動に基づいて完全な旅程を計画できるシステムを開発している企業もあります。

AIはもはやエンジニアやプログラマーだけのツールではありません。あらゆる業界、あらゆるレベルの組織に浸透し、新たな運用プラットフォームとなりつつあります。

このような状況において、課題はテクノロジーの進化に追随することだけでなく、適応力のあるマインドセットを育み、人とツールが調和して機能するようにすることです。そして、各企業がこの問いにどう答えるかが、将来の自社の立ち位置を決定づけるのです。

出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thaut-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm