電子商取引活動を積極的に管理する

情報技術の爆発的な発展に伴い、オンライン取引やオンライン販売（一般的に電子商取引と呼ばれる）は飛躍的な発展を遂げ、企業や人々にプラスの効果をもたらし、社会経済の発展に大きく貢献してきました。しかし、こうしたプラス面の一方で、電子商取引は多くのリスクを生み出しており、経済発展や人々の生活に悪影響を及ぼす可能性があります。

電子商取引活動を積極的に管理する

電子商取引プラットフォームを通じて商品を購入する人がますます増えている - 写真：TQ

省指導委員会389の評価によると、電子商取引活動に関して、一部の組織や個人が速達便やウェブサイトを利用して、特に衣類、靴、あらゆる種類の化粧品、電子機器などの商品について、宣伝、紹介、商品に関する虚偽の情報の提供、品質や原産地の保証のない商品の販売を行っています。

よくある手口としては、標的が電子商取引プラットフォーム上で偽の情報を使って販売者アカウントを作成し、店舗や企業になりすまして顧客の信頼を獲得し、「衝撃的な割引」や「倉庫一掃」などの理由で定価の3～4倍安い価格で商品を販売するというものだ。

これらの商品はどれも高価でコンパクトであり、偽造や模倣品が出回っています。購入者が注文すると、Eコマースプラットフォームから個人情報が提供され、Zalo、Facebook、TikTok、Instagramなどのコミュニケーション手段を使って、Eコマースプラットフォームを経由せずにオンライン取引用の割引コードを定価よりも安く購入するよう誘導します。

購入者が代金を振り込んだ後、対象者は通信を遮断したり、価値のない品物を詰めた小包を送付したりします。さらに、偽造品、禁制品、密輸品、出所不明の品、郵便や速達便で輸送される粗悪品なども、当局による検知と防止を非常に困難にしています。

このような状況を受け、省指導委員会389は、省内の電子商取引における密輸、貿易詐欺、偽造品対策を強化するための計画を発表しました。これにより、構成機関に対し、情報監視の強化、地域状況の把握、ウェブサイトやソーシャルメディアを利用した商品販売事業者の監督、事業者、組織、個人、電子商取引ビジネスモデルの検査、管理、電子商取引法の遵守促進を指示しました。

同時に、管理区域の実情を踏まえ、省内の機能部隊と地方部局は、電子商取引活動における違反行為を取り締まるための計画を策定し、展開しました。その結果、2020年から2023年にかけて、部隊は54件52件の違反行為を摘発しました。そのうち、密輸・密輸禁止品11件、商業詐欺23件、偽造品20件が含まれています。行政違反は52件52件で、5億7,600万ドンの罰金が科されましたが、刑事訴訟は提起されず、5億7,600万ドンが予算に計上されました。

しかし、こうした好結果の一方で、電子商取引における密輸、貿易詐欺、偽造品対策は依然として多くの困難に直面しています。かつては電子商取引は企業のウェブサイト上でのみ行われていましたが、今ではFacebook、Zalo、TikTokなどのソーシャルネットワークでも販売が可能になっています。

さらに、一部の主体は、異なる地域または特定の場所や住所のない販売場所、広告、注文締め切り場所、倉庫を使用したり、「間違った商品を送る」または「放棄する」という形で互いに共謀して責任を回避したりすることがよくあり、違反を明らかにするための調査、検証、捜索のプロセスに困難をもたらしています。

現状では、電子商取引における違反行為が急増すると予測されています。そのため、粗悪品、偽造品、模倣品の流通を防止することは、消費者の権利を守るために不可欠な課題です。

しかし、この問題を解決するには、当局、企業、そして消費者による抜本的な解決策が必要です。第389省運営委員会の常任機関である商工省のグエン・チュオン・コア局長は、今後、第389省運営委員会のメンバーは、電子商取引活動における広報活動、法令の周知、そして組織や個人の意識向上に引き続き取り組んでいくと述べました。

消費者は、オンラインショッピングのスキルを積極的に身につけ、買い物をする際の責任感を高め、密輸品、偽造品、知的財産権侵害、出所不明の商品などを防ぐ責任を自覚する必要があります。商品を生産・取引する組織や個人、そして職務遂行中に違反者を隠蔽・幇助する兆候を示す公務員による違反行為を、速やかに検知し、告発し、反省する必要があります。

389指導委員会は、国境警備隊、税関、市場管理、警察、税務などの部隊に対し、工業貿易、情報通信、電気通信、情報技術、伝送、ネットワークインフラストラクチャの分野で活動する企業などの専門管理機関との情報交換と連携を促進し、電子商取引を営む組織と個人の情報を全面的に更新し、税務管理と検査、審査を強化し、電子商取引の活動を悪用して密輸、貿易詐欺、偽造品取引を行う行為を厳格に取り締まるよう指示した。

トゥック・クイエン

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