観光人材の積極的な育成

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観光サービスは、2020年から2025年にかけての省の3つの戦略的躍進の一つに位置付けられています。省は、国境経済区やジオパークの開発に伴う先導的な経済セクターとなるよう、観光サービスの発展に注力しています。しかし、省の観光がその潜在力と強みを活かして発展していくためには、観光人材の補充、強化、そして質の向上に注力し、量と能力の要件を満たす必要があります。

地質、地形、歴史、そして文化的アイデンティティの価値は、観光客向けの観光サービスモデルやタイプの発展を積極的に促進し、持続可能な観光開発と地域の社会経済発展に寄与してきました。多くのプロジェクト、地域、そして観光地は、国際基準に沿った観光開発に協力し、規模、質、そして現代的なビジネス手法を徐々に形成してきました。観光および観光サービス事業に関する国家管理活動は、専門性と質の向上へと変化してきました。観光商品は徐々に形成され、多くの新しくユニークな観光商品に投資され、基本的に市場の需要を満たしています。あらゆるレベル、セクター、そしてコミュニティにおける観光の役割と責任に関する意識と行動も大きく変化しました。

チュンカンは国境地帯に位置し、長い歴史を持つ土地で、民族独自の文化が保存されています。雄大な自然、地形、気候、景観、生態系に恵まれ、特別な観光資源を備え、観光開発の多くの特徴が集まっています。ユネスコ世界ジオパークであるノンヌオック・カオバンに位置する地区の一つです。現在までに、観光インフラが整備され、観光に対する国家管理が強化されたことで、全国各地から観光客が訪れ、土地、人々、文化、特に先住民族の習慣や慣習を探求しています。地区全体に52軒の観光宿泊施設があり、宿泊施設（ホテル、モーテル）は種類と等級によって評価され、基準を満たす施設が認定されています。 2023年には重慶を訪れる観光客総数は972,441人に達し、2022年と比較して422,356人増加する見込みです。2024年には観光客総数は1,000,000人に達すると予想されています。

チュンカン県文化情報局長のルオン・ヴァン・ラ氏は次のように述べた。「県は、地域観光の大きな潜在力と利点を活かすため、国家の観光管理に注力し、地域内で観光事業を展開する村や町、企業、団体、個人に対し、観光指令を迅速に実施してきました。しかし、観光投資のための人材は依然として不足しており、専門的な資格やスキルも限られています。現在、県文化情報局から村や町に至るまで、観光の専門訓練を受けた職員や公務員はいません。そのため、観光に携わる一部の職員の能力は、現期の要件を満たしていません。観光に関する訓練不足のため、一部の世帯では、観光活動における国家規制の遵守責任についての意識が限られており、事業は自発的で持続不可能なものとなっています。2025年には、県は新たな時代の要件と課題に対応するため、観光分野の人材育成に重点的に取り組んでいきます。」

持続可能な観光の発展を目指し、近年、省と文化セクターは観光人材の育成に力を入れ、サービスの質の向上を目指して強化してきました。文化スポーツ観光局は省に対し、国家管理活動に参加する観光の専門知識と経験を持つ職員の数を増やすよう勧告し、省や県の部署の専門職員が観光の管理知識と専門知識に関する研修コースに参加できる環境を整えています。毎年、文化スポーツ観光局は観光大学やベトナム観光協会と連携し、県や市の文化情報局の観光担当者、観光サービス企業、ツアーガイド、ジオパークのパートナーなどを対象に研修コースを開催し、観光スキルの育成に努めています。

近年、文化スポーツ観光局は、観光に関する技術と専門知識、観光統計報告に関する研修、税務申告方法の指導、観光事業者向け会計帳簿の開設、食品加工に関する研修、観光英語の基礎研修など、800人以上を対象とした会議や研修コースを開催しました。ノン・ヌオック・カオバン・ジオパーク管理委員会は、個人、地域社会、そしてジオパークパートナーを対象に、ジオパークに関する能力向上と教育促進を目的とした研修コース、セミナー、現地調査を実施しています。一部の地区は、積極的に資金を提供し、文化スポーツ観光局と連携して講師を招き、研修を行っています。研修コースを通じて、人々は観光開発に関連する遺産保護活動を理解し、実践しています。

これらの努力により、省内の観光人材の量と質は徐々に向上してきました。2020年2月現在、省内の観光人材総数は2,028人（2016年比121.7％増）、観光技術・職業訓練を受けた人は512人で、人材総数の25.2％を占め、外国語スキルを持つ人は71人で、人材総数の3.5％を占め、2016年比80.5％増加しました。 2023年、文化スポーツ観光局は省内で14人の国際ツアーガイド、27人の国内ツアーガイド、8つの旅行サービス事業所を含む41人のツアーガイドを管理しました。現在、省全体の観光労働者は約6,200人で、そのうち直接労働は約2,480人、間接労働は約3,720人です。観光分野の研修を受けた観光労働者の数は976人で、省内の観光労働者総数の約15.7％を占めています。

しかし、文化体育観光局の評価によると、省全体の観光産業における労働者数は依然として不足しており、専門知識と専門性に限界がある。観光産業の労働力の大部分は未熟練労働者であり、専門スキルの基礎訓練を受けた者はほとんどいないため、観光客へのサービスの質に影響が出ている。各レベルの観光管理チームは依然として不足しており、特に草の根レベルでは、そのほとんどがパートタイム労働者で、専門訓練を受けていないため、専門的なアドバイスは深く効果的ではなく、連携も定まっていない。一部の幹部、党員、地元住民の観光に対する意識は依然として低く、特に発展の可能性のある地域では低い。その理由は、労働力を使用する単位と労働者の意識が高くなく、サービスの質の向上を重視しておらず、収入が依然として低く、生活水準と最低限のニーズを満たしていないため、自主学習や研修施設での研修コースへの参加意識がないことである。人材育成の実用性や有効性への配慮が欠如しているため、関係部門間の連携やコミュニケーションが不定期です。

国家管理に関しては、統計によると、各県には文化情報局に勤務する観光人材がいません。現在、観光分野で働いているのは他の専攻出身者です。省党委員会は、文化スポーツ観光局に対し、2025年までに文化・スポーツ・観光分野の修士15人を養成することを指示しました。これまでに8人が養成されましたが、観光分野では育成されていません。その理由は様々ですが、需要、希望、養成施設の修士の不足により学生を採用できないことなどが挙げられます。

観光産業は成長を続けており、省の社会経済発展において重要な役割を果たしています。2022年には観光客数が110万人を超え、2021年の同時期と比べて165%増加します。2023年には190万人に達し、2022年と比べて72%増加します。2024年は、台風3号の大きな影響により、前年と比べて観光客数は減少しましたが、それでも約180万人と推定され、依然として高い水準を維持しています。したがって、量と質の両方を確保する方向で観光人材の育成に重点を置くことは、カオバン観光が迅速かつ持続的に発展するための重要な解決策です。

春の恋

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出典: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html