人々に近づくためのデジタル変革

同省の地方自治体は、科学技術局が開始した「あらゆる路地を歩き回り、あらゆるドアをノックし、一人ひとりにデジタルスキルとデジタルサービスの利用について指導する」キャンペーンを実施し、デジタル変革をより迅速かつ効果的に、そして人々にとってより身近なものにするために積極的に取り組んでいます。

クアンビンコミューン行政サービスセンターは、人々へのサービス向上のため、デジタル変革を推進しています。

チュオンヴァン村では、二層制地方自治制度の導入直後から、住民と企業の利便性を確保し、利便性向上とデジタルサービスへのアクセスと利用促進を図るため、村人民委員会が技術サポート・レスキューチームを設置しました。村人民委員会は、住民と企業の行政手続きにおける情報技術システムの運用を指導するチームを、平日毎日、村行政サービスセンターに設置しました。これにより、住民が行政手続きをスムーズに行えるよう支援しました。これにより、新政府への信頼が醸成され、住民の満足度が向上しました。

クアンビン村人民委員会は、住民のサービス効率と満足度の向上、特に恵まれない人々、高齢者、行政手続きにおけるテクノロジーの利用が困難な人々の満足度向上を目指し、住民受付カウンターに「デジタルガイド」を配置し、住民がオンラインで行政手続きを行う際の迅速なサポートを提供しています。操作ガイド、書類提出、オンライン決済、国家公共サービスポータルでの決済結果照会、VNeID電子識別アカウントの作成支援、恵まれない人々からの書類受付・処理の優先化などを行っています。また、村行政サービスセンターは、村警察、村青年連合、農民協会、退役軍人協会、村婦人協会と連携し、スマートフォンの使い方講座の開催、オンラインでの行政手続き登録、常設のサポート電話番号の提供などを行っています。行政手続きの実施を支援するために、公務員やボランティア、コミュニティのデジタル技術チームのメンバーを派遣して、恵まれない人々の自宅を訪問させます...

クアンビン村行政サービスセンターの公務員、レ・フン・ソン氏は次のように語りました。「二層制地方政府の導入以来、村行政サービスセンターは、移動が困難な孤独で恵まれない人々の自宅に定期的に職員を派遣し、行政手続きや普及しているデジタルプラットフォームの利用方法を指導・支援してきました。…これは村レベルでは全く新しい取り組みであり、住民の皆様から高い評価をいただいています。私たちはこれを原動力として、割り当てられた業務をより良く遂行し、デジタル変革の精神を一人ひとりに浸透させ、「デジタル政府、デジタル経済、そして人々が幸せになるデジタル社会」という目標の実現に取り組んでいます。」

チュオンヴァンコミューン行政サービスセンターのスタッフが、オンライン公共サービスの利用方法を案内しています。

今日、デジタル変革について語る場合、テクノロジー、インフラストラクチャ、データだけではなく、考え方、管理方法、そして人々がデジタル時代にどのように適応するかの変化についても語ります。タンホア省科学技術局長、科学技術・イノベーション・デジタル変革推進委員会運営委員会副委員長、およびプロジェクト06（タインホア省国家デジタル変革デー対応）開始式典で、トラン・ズイ・ビン氏は次のように述べた。「今年の『あらゆる路地を歩き、あらゆるドアをノックし、一人ひとりにデジタルスキルとデジタルサービスの利用を指導する』キャンペーンは、実践的で広範囲にわたる意義を持つキャンペーンであり、あらゆる居住グループ、あらゆる居住地域の人々、特にデジタル技術にアクセスできない人々を対象としています。このキャンペーンは、オンライン公共サービスの利用、個人情報保護に関連するオンラインショッピング、安全で便利なオンライン決済、サイバー空間における自己防衛、電子ID（VNeID）、オンライン診療・治療の登録など、スマートデバイスや人気のデジタルプラットフォームの利用方法を普及させるだけでなく、直接指導も行います。これにより、政府のプロジェクト06の成功に貢献し、人々のデジタル能力を向上させ、一人ひとりがデジタル技術を活用できるようになるでしょう。」時代の発展のトレンドに素早く適応する、積極的で自信に満ちたデジタル市民」

同時に展開された「あらゆる路地を歩き回り、あらゆるドアをノックし、すべての国民にデジタルスキルを指導し、デジタルサービスを利用させる」キャンペーンは、国民へのデジタル知識とデジタルサービスの普及を支援するだけでなく、すべての国民がもはや「受益者」にとどまらず「デジタル社会の創造者」になり、すべての幹部と公務員が「デジタル大使」になり、デジタル変革プロセスが真に深化して実用的な価値をもたらすことを目指しています。

文と写真：トン・フオン

出典: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm