しかし、近年、社会保険分野における強力なデジタル変革に伴い、人々は自らの参加を監視し、社会保障の権利を迅速に保護することにますます積極的になっています。
フエ市では、情報技術とデータ連携の活用が大きな変化をもたらしました。フエ市社会保険庁は、社会保険、 健康保険、失業保険に加入している人々の99.83%の情報を国家人口データベースと照合し、統一された正確かつ安全な身分証明書データを確保しました。
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相互接続されたデータシステムにより、社会保険機構は各部署および各従業員の保険料納付と給付手続きを綿密に監視し、未払い債務、保険料の脱税、誤った保険料納付、資格要件を満たしていない従業員の未納といったリスクを迅速に検知することができます。これにより、問題への早期かつ効果的な執行、検査、対応が可能となり、労働者の正当な権利の保護と社会保険・健康保険基金の安全性と持続可能性の確保に貢献します。
フエ市社会保険局長のグエン・ヴィエット・ズン氏は、フエ新聞・ラジオ・テレビ局の発行する「フエ・トゥデイ」に対し、デジタルトランスフォーメーションによって、人々は社会保険や健康保険サービスをより便利かつ迅速に利用できるようになったと述べた。申請受付から請求処理、給付金支給までの手続きは、徐々にデジタル化が進んでいる。人々はオンラインで申請し、処理の進捗状況を追跡し、個人口座から給付金を受け取ることができるため、社会保険庁に直接出向く必要がなくなり、時間と交通費を節約できる。
健康保険適用の診療分野においても、テクノロジーの活用は大きな成果を上げています。現在、フエ市の健康保険適用医療機関のほとんどが、ICチップ内蔵の国民IDカードを用いて健康保険証情報を検索できるシステムを導入しています。検索件数は240万件を超え、事務手続きの簡素化、待ち時間の短縮、患者の受け入れ・サービス提供プロセスの透明性向上に貢献しています。
同時に、健康保険の診療記録や書類がデジタル化され、医療機関から社会保険庁に直接送信されるため、費用の検査、検証、支払いがより迅速かつ正確になります。
実際には、人々が病院に行く際、ICチップが埋め込まれた国民IDカードを提示するか、スマートフォンのVssIDアプリを使用するだけで、医療従事者はすぐに健康保険加入情報を確認し、給付内容を確認することができます。多くの不要な書類や手続きが削減されたことで、患者はより便利に医療サービスを受けることができ、医療機関と管理機関の両方の負担も軽減されました。
テクノロジーの活用促進に加え、コミュニケーションと直接相談は、特に遠隔地やデジタルスキルが限られている人々にとって、社会保険部門にとって重要な要素であると認識されています。村落部や住宅地では、「モバイル相談」モデルが実施され、VSSIDアプリのインストール、任意社会保険および家族健康保険への登録、そしてその場での申請手続きの完了を支援しています。このアプローチにより、高齢者やスマートフォンの操作に不慣れな人々が、社会保障政策やサービスに容易にアクセスできるようになります。
社会保険や健康保険の給付について解説する短い動画や、健康保険証の更新期限や任意加入の社会保険料についてお知らせするテキストメッセージなど、よりアクセスしやすく分かりやすいコミュニケーション手段も工夫されています。多くの地域では、ZaloやFacebookといったコミュニティグループを運営し、政策情報の最新情報の配信、オンライン公共サービスの利用方法の案内、実際に受給した社会保障給付に関する体験談の共有などを通じて、住民の意識向上と積極的な参加を促進しています。
社会保険・健康保険分野におけるデジタル変革は、良好な成果に加え、個人データのセキュリティ確保、国民のデジタルスキル向上支援、そして雇用主による電子取引手続きの完全かつ正確な実施促進など、更なる改善が求められています。これらの課題には、今後、技術インフラ、人材、そして監督への同時並行的な投資が不可欠です。
社会保険分野におけるデジタル変革の最も重要な側面は、最新のソフトウェアシステムの構築だけでなく、市民が真に利便性、透明性、そしてより良いサービスを享受できるようにすることです。市民が自らの権利を積極的に監視、監督し、保護することは、社会保険分野におけるイノベーションと近代化プロセスの有効性を測る最も明確な指標となります。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143
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