政策信用活動におけるデジタル変革

サービス品質を向上させ、貧困層の顧客や保険の受益者に最新のデジタルバンキングサービスを体験する機会を増やすために、ベトナム社会政策銀行タインホア支店（VBSPタインホア）は、顧客が柔軟に支払いを行い、情報を保護し、コストを節約し、取引時間を短縮し、顧客のニーズを満たし、保険の信用支払いシステムの安全性を確保できるように、信用活動にデジタル化を適用しました。

Nga Son Social Policy Bank の職員が、Nga Bach コミューンの取引拠点でデジタルバンキング取引を行うよう人々を指導しています。

タインホア社会政策銀行は、各地区、市、町の取引事務所に対し、宣伝と指導を強化し、VBSPスマートバンキング口座の開設と顧客の生体認証を導入するよう指示し、支払いと取引活動が中断されずに安全かつ確実に行われるようにするとともに、政策受益者がデジタルバンキングのユーティリティにアクセスできるように支援しています。 VBSPスマートバンキングサービスは、社会政策銀行のデジタルバンキングサービスであり、貧困世帯や政策対象家族が、利息の支払い、口座での取引の照会など、便利なサービスを利用できるように支援しています。また、社会住宅ローンプログラムから資金を借りている顧客は、毎月の利息をアプリケーションで直接差し引かれます。同時に、このアプリケーションには、支払い、送金、投資、クレジット、カード、電子ウォレット、電気と水道の支払い、授業料の支払いなど、多くのサービスも統合されています。これにより、顧客は携帯電話でどこからでも簡単に取引できる包括的なエクスペリエンスが実現し、取引時間を管理でき、銀行に直接行く必要がなくなります。預金、引き出し、送金、請求書の支払いなどの顧客の通常の銀行取引から、オンライン口座の開設、オンライン貯蓄預金、カード発行、VBSP スマート バンキング サービスへの登録、ローン申請の登録などの複雑な取引まで、システム内で直接行われます。

ランチャン鎮レライ地区（ランチャン）のグエン・ズイ・ホア氏は次のように述べています。「以前は、家族ローンの元本と利息の返済回数や優遇融資制度について知りたい場合、直接取引窓口に出向くか、融資担当者と面談して比較検討し、支払いをしなければなりませんでした。しかし、ランチャン社会政策銀行の職員からモバイルバンキング電子銀行サービスアプリケーションのインストールと使用方法について指導を受けたおかげで、インターネットに接続できる携帯電話があれば、いつでもどこでも、窓口や取引窓口に出向くことなく、簡単に決済口座情報の確認、預金、毎月のローン返済、取引履歴、銀行商品に関する情報などを確認できるようになりました。VBSPスマートバンキングアプリケーションを1年近く使用していますが、非常に便利で、コストと移動時間を節約できると感じています。」

政策信用管理アプリケーションは、銀行や委託政治組織が政策信用活動をより適切に指導、運営、実施するのに役立ちます。融資プログラム情報、顧客の利息と元金の両方を含む融資データベース、融資調整結果、信用指導文書の提供、典型的で模範的な生産モデルとビジネスモデルの紹介などを提供します。これにより、ユーザーは迅速かつ正確なデータ情報を入手できます。信用活動や協会、貯蓄貸付組合の活動データもアプリケーションで迅速に更新されるため、ユーザーは地域の政策信用活動情報を迅速に把握でき、信用活動と融資委託活動の品質向上に貢献します。現在、当該地域の貯蓄貸付組合のリーダーは100％政策信用管理アプリケーションをインストールし、使いこなしています。

ランチャン町（ランチャン）女性連合のグエン・ティ・ロアン会長は、「社会政策銀行と連携し、組合員への融資業務を委託するにあたり、銀行から便利なサービスの利用方法について研修を受けました。現在では、インターネットに接続できるスマートフォンさえあれば、貯蓄貸付組合のリーダーが社会政策銀行の融資プログラムを組合員に詳細かつ具体的に紹介し、組合員が迅速かつ便利に融資手続きを完了できるよう指導・支援しています」と述べた。

社会政策銀行は、顧客が優遇政策に迅速にアクセスし、ローン情報を管理し、 経済発展に役立つ知識を提供できるよう支援するハンドブックとなることを目指し、近年のモバイルバンキング電子バンキングサービスの導入は、そのソフトウェアのプラスの効果と実現可能性の高さから、当初から貧困世帯や政策対象家族に属する人々から支持され、歓迎されてきました。タインホア社会政策銀行は、デジタル変革アプリケーションの推進を継続し、貧困層や受益者の利便性と実用性を高めています。サービス品質を積極的に把握・向上し、当該地域における社会政策融資活動の有効性を高めています。これにより、人々の知的レベルの向上、山岳地帯と低地、都市部と農村部、貧困層、政策対象者とその他の社会グループ間の格差の縮小に貢献しています。また、金融包摂のためのデジタルエコシステムプロセスを推進し、社会保障プログラムの実施を支援し、持続可能な貧困削減に取り組んでいます。

記事と写真：ルオン・カーン

出典: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-tin-dung-chinh-sach-226948.htm