当省は、行政改革を党委員会、当局、そして政治システム全体にとって重要かつ恒常的な 政治課題と位置付けています。行政改革は国民に焦点を当てており、国民と企業の満足度は、あらゆるレベルの国家行政機関のサービスの質を測る指標となります。
省人民委員会は、この観点を深く理解し、当該地域における国家行政改革任務の同時実施を指導することに注力しています。省人民委員会は毎年、行政改革計画を公布し、制度改革、行政手続改革、国家行政機構改革、公務員制度改革、公共財政改革、電子政府・デジタル政府の構築と発展という6つの行政改革内容を全面的かつ具体的に規定しています。
これに基づき、区・鎮・市の人民委員会は、それぞれの部署における具体的な計画を策定すると同時に、行政手続き改革において多くの重要な成果を達成するための実施体制を整備しています。実施過程において、機関、部署、地方は定期的に行政手続きの見直しを行い、適切ではなくなった行政手続きの改正、補足、代替、廃止を所管官庁に提案しています。また、行政手続きの簡素化と個人・企業の管轄下にある行政手続きの決済時間の短縮を図るため、決済の地方分権化を提案しています。
行政手続きは公布後、速やかに全面的に国家行政手続きデータベースシステムに更新された。現在までに1,795件の行政手続きが国家データベースで公開更新され、各機関、各地方の電子情報ページにリンクされている。そのうち、区級管轄の行政手続きは合計222件、社級管轄の行政手続きは121件である。6月6日、区、市、鎮の人民委員会は行政手続き（行政手続き、プロセス、フォームの公開リスト、オンライン公共サービス、郵便による行政手続きリストなど）を公開し、組織や個人が検索、執行できるようにした。また、省級行政手続き処理情報システムに行政手続き処理結果を公開した。
内務省の行政改革指数の評価結果と決定によると、2021年の区、町、市の行政改革指数の平均値は90.13ポイントに達し、2022年は90.70ポイントに達し、2023年は90.37ポイントに達し、いずれも2019年と2020年の結果の平均値を上回りました。
行政手続きの見直しと簡素化に加え、区・社級の行政手続き結果受付・返送部署を通じて、行政手続き結果を組織・個人に受領、解決し、返送する「ワンストップ」および「ワンストップ」の仕組みが引き続き維持されている。現在、省全体では133の機関・部署・地方（社、区、鎮、区、町、市、部、支部、街区）が「ワンストップ」および「ワンストップ」の仕組みを実施している。
2021年から2024年8月末までに、区人民委員会は個人および組織の行政手続記録159,527件を受理し、処理した（うち期限前に149,987件、期限内に9,315件、期限後に225件）。コミューン人民委員会は個人および組織の行政手続記録1,234,734件を受理し、処理した（うち期限前に1,129,480件、期限内に104,350件、期限後に904件）。また、コミューン人民委員会は、高齢者、弱者、孤独者、移動が困難な障害者などのために、6,359件の行政手続ファイル（主に司法、土地・建設、警察行政管理分野に関連）の在宅処理を支援した。
「民に奉仕する親善政府」のモデルスローガン「5つの知識」、「3つの実践」と省の職務文化、規律遵守、行政規律に関する規定を徹底し、現在まで、地区および社級の幹部、公務員、公務員チームは、民衆や組織のためにコミュニケーション、行動、仕事の解決を行う際に、一般的に敬意、礼儀正しさ、親密さ、友好性、オープンな態度を示してきました。国家規定に従って、民衆や組織が行政手続きについて理解していない、または不明瞭な問題に耳を傾け、説明することに尽力してきました。民衆や組織がフォームに従って申告を行い、手続き記録を迅速に完了できるように指導、支援し、移動に多くの時間を費やすことなく、民衆にストレスを与えることもありません。
調査結果は、県レベルおよび村レベルの人民委員会の行政手続き完了後の住民および組織の満足度を評価するものである。「非常に満足」と評価した回答は80%以上を占め、「不満」と評価した回答は県レベルでは全くなく、村レベルでは非常に低かった（0.041%）。
行政改革の成果は、民主的で現代的、専門的、規律正しく、公共性があり、透明性があり、合理化され、効果的かつ効率的な行政を構築し、発展を創造し、国民に奉仕する能力を備えることに貢献しました。これは、我が省が今後も行政改革の課題を効果的に遂行し、社会経済の発展を促進し、人々の生活を改善・向上させていくための重要な前提です。
ハナム
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出典: https://baohanam.com.vn/chinh-tri/cai-cach-hanh-chinh/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-140641.html
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