決済・取引におけるデジタル化の推進

支払い 22 — QRコード、電子ウォレット、銀行アプリを介した電子取引はますます普及し、文明的で近代的な都市部の構築に貢献しています。*写真：*人々がQRコードで支払いをしている様子。撮影：HA TUYEN

インフラの拡大、決済手段の多様化

近年、市内の銀行はデジタル決済インフラへの投資を強化し、オンライン決済アプリケーションとデジタルチャネルを介した顧客ケアサービスのための電子システムを同時に導入している。

ベトナム投資開発株式会社商業銀行ハイヴァン支店（ BIDVハイヴァン）副支店長のグエン・スアン・ホアン氏は、BIDV党委員会決議第04/NQ-TV号を実施し、ダナン市のデジタル変革プロジェクトに応えて、同支店はデジタル変革を強力に展開し、多くの好ましい成果を達成し、ダナンのBIDVシステムにおける先駆的な地位を確固たるものにしたと語った。

そのため、ハイヴァン銀行は地方当局と協力し、中心部から郊外に至るまで多くの地域で「キャッシュレス決済ストリート」モデルを展開しました。銀行職員が口座開設、QRコードの貼り付け、スマートバンキングアプリのインストール、請求書の支払い方法の説明、電話による商品の売買などを直接支援し、電子取引の習慣を日常生活に徐々に浸透させています。

同部署は、大学、高等学校、専門学校の学生を対象に、口座開設とスマートバンキング導入を促進するキャンペーンを数十件実施しました。同時に、市場や繁華街におけるQRコードの導入も開始しました。同部署は、インフラ整備、デジタル決済商品の開発、そして顧客行動の転換促進という2つの主要なソリューション群に注力しました。

インフラ整備においては、銀行は個人顧客と法人顧客向けにスマートバンキング・アプリケーションを展開しています。さらに、QRコードとPOSネットワークはスーパーマーケット、サービス店舗、病院、学校、行政機関などに広く導入されており、ユーザーはあらゆる場面で簡単に決済を行うことができます。

銀行はまた、キャッシュバック、無料送金、クレジットカード手数料の割引などのインセンティブプログラムを推進し、コールセンター、カウンター、オンライン環境を通じて顧客を誘導して、デジタルサービスの利用習慣を身につけさせます。

ダナン市社会保障局は、現金以外の支払い方法による社会保障の支払いを促進するという政府の指示を実行し、人々がATM口座を通じて年金を受け取ることを奨励するための多くの解決策を実施してきました。

同市の保険代理店は、インターネットやソーシャルネットワークを通じた宣伝活動を強化しており、郵便局や銀行システムと連携して、銀行振込による年金や社会保険給付の受給について参加者に積極的に宣伝・動員を行っている。

さらに、小売業もキャッシュレス決済を積極的に推進しています。Co.opmartダナン・スーパーマーケットのディレクター、ファン・トン氏は、同スーパーマーケットのレジカウンターの100%にPOS端末が設置され、国内・海外のカード決済に加え、非接触型カード決済にも対応していると述べています。さらに、MoMo、VNPay、ZaloPay、ShopeePayなどの電子ウォレットとも連携し、顧客の選択肢を多様化しています。その結果、キャッシュレス決済による収益は現在、総収益の約40%を占めています。この決済形態は、売り手と買い手の待ち時間を短縮し、ミスを減らし、取引の安全性を高めるのに役立ちます。

支払い2 — ダナンの市場の商人たちは、顧客が現金を使わずにQRコードや電子ウォレットで迅速に支払いができる「マーケット4.0」モデルを積極的に導入しており、伝統的な商取引におけるデジタル変革の促進に貢献している。写真：ホアイ・フォン

最新の決済アプリケーションを宣伝する

インフラの整備に伴い、ダナンの人々の意識や支払い習慣も大きく変化しました。グエン・ティ・ホンさん（ハイチャウ区）は、「以前は現金しか使っていませんでしたが、電子ウォレットや銀行アプリの使い方を覚えてからは、はるかに便利になりました。お金を持ち歩く必要がなく、QRコードをスキャンするだけで済みます。支出明細が明確に保存され、管理も簡単で、間違えて支払う心配もありません」と語りました。

QR決済モデルは中心部だけでなく、住宅街や小規模店舗にも広がっています。ニントン通り（リエンチュウ区）にあるコーヒーショップのオーナー、ヴー・ティ・ホン・タンさんは、「お店のお客様の約70%がQRコードで支払いをしています。支払いが早くてきれいで、お金を数えたりお釣りを受け取ったりする手間もありません。アプリを開くだけで、すぐに毎日の売上を確認できます」と語りました。

市場、特に中心部の商店主によると、パンデミック以降、人々は健康上の安全を確保し、現代の消費スタイルに合わせるため、非接触型決済を優先する傾向があるという。QRコードや電子ウォレットによる決済は、買い手の利便性を高めるだけでなく、事業者にとっては売上や帳簿を科学的に管理し、現金紛失のリスクを軽減するのに役立つ。

キャッシュレス決済の習慣を広く普及させるため、ダナン市人民委員会は、2021年から2025年にかけてのキャッシュレス決済の発展に関する首相決定第1813/QD-TTg号の実施に関する多くの文書を発行しました。公共サービスを提供する機関および部署は、税金、保険、授業料、病院の費用、行政手数料のオンライン決済を推進し、待ち時間を短縮し、透明性を高めることが求められています。

特に、市は観光分野のデジタル変革を推進しており、宿泊施設、レストラン、観光地、タクシー、観光車両などにQRコード、電子ウォレット、オンライン決済ゲートウェイを介した決済の導入を奨励し、観光客が多額の現金を持ち歩かなくても簡単に支払いができるようになっている。

市は都心部と郊外の間のデジタル格差を縮めるため、銀行部門と連携して低コストの通信インフラに投資する部署、支店、部門を割り当て、郊外の人々が日常生活、生産、金融取引で銀行口座や電子ウォレットを利用できるように支援した。

ベトナム国家銀行第9管区副総裁のヴォ・ミン氏は、銀行業界は口座の普及と国民への決済サービスの拡大を推進していると述べた。テクノロジーの活用、電子ID（VNeID）、そしてオンライン公共サービスの提供は、金融機関が口座開設、社会保障費の支払い、公共サービスへの支払いを迅速かつ透明化することに貢献している。

「キャッシュレス決済は、取引の透明性を高め、社会コストを削減し、公共財政管理の効率性を向上させ、人々に利便性と安全性をもたらします。そのため、コミュニケーションを強化し、人々が分かりやすく使い慣れた形でキャッシュレス決済を利用できるよう指導し、特に農村部や遠隔地において、現金利用の習慣を変えるためのプロモーションや相談活動を促進する必要があります」とミン氏は述べた。

出典: https://baodanang.vn/day-manh-so-hoa-trong-thanh-toan-giao-dich-3310103.html