行政手続きにおける情報技術の活用の促進

トイアンドン区行政サービスセンターの公務員は、国民や企業の行政手続きを解決するために情報技術を積極的に活用しています。

トイアンドン区は、トイアンドン区、チャノック区、チャアン区の3区を統合して設立されました。トイアンドン区人民委員会のグエン・ゴック・ヴィン副委員長によると、区はデジタル変革を推進するため、要件を満たしている設備を最大限に活用して業務を手配しています。不足している設備や要件を満たしていない設備については、区人民委員会が修理・改修を行います。区は、行政サービスセンターの本部、機械設備、伝送回線などの資産を優先的に確保し、住民や企業にオンライン行政サービスを提供し、行政手続き（TTHC）を処理するための要件を満たしています。

区行政サービスセンターには9名の職員が勤務しており、行政手続きにおける情報化の推進に注力しています。センターの職員は、パソコン、スキャナー、インターネット接続、デジタル署名、個人アカウントなどを完備しており、組織や個人がオンラインで書類を受け取り、デジタル化し、結果を返信するといった業務をスムーズに進めることができます。区は5名からなる「市民のためのデジタル教育」チームを設置しており、毎日2名を区行政サービスセンターに派遣し、行政手続きや公共サービスの申請をオンラインで受け付け、指導・サポートを行っています。

区行政サービスセンター副所長のレー・ミン・ズイ氏によると、2025年7月1日から7月末までに、区行政サービスセンターは276件の記録を受け取って処理した。そのうち262件はオンライン記録、14件は対面および郵送による記録である。

トイロン区は、トイロン区、ロンフン区、タンフン区の全域と人口を統合して設立されました。区は行政機構の安定化を急速に進めており、デジタルトランスフォーメーションを促進するための多くのソリューションを導入しています。

区行政サービスセンター副所長のドゥオン・チョン・ヒュー氏は、区の活動のデジタル変革を実行するために、情報技術の応用を推進し、管理および運用ソフトウェアを使用して、手続きを迅速かつ透明に解決し、公共サービスをオンラインで実行することで人々と企業を支援するモデルを展開していると述べた。区は、行政サービスセンターで働く10人の役人と公務員を配置しています。各役人と公務員はデジタル署名を持ち、コンピューター、スキャナー、プリンターを備え、インターネットに接続しています。区行政サービスセンターには、パスワードフリーのWi-Fiがあり、2セットのコンピューター、1台のプリンター、1台のコピー機が配置され、人々がオンラインで書類を提出できるようにしています。区は、12の分野で260の手続きを含む行政手続きリストをQRコードで公表しています。 2025年7月1日から7月末までに、センターは702件の申請を受け取り、そのうち351件はオンラインで受信され、351件は直接受信されました。 433 件の申請が処理され、269 件の申請が処理中です。

トイロン区長によると、区はデジタルトランスフォーメーションを推進するため、庁舎の改修、設備投資による美観と近代化の確保、そして住民へのサービス向上に向けた方向性を検討・提案する予定だ。区は、区の行政サービスセンターと住民が行政手続きを行う際の利便性向上のため、自動番号案内システム、情報検索キオスク、QRコードスキャナーを早急に整備することを市に推奨している。

市町村と区の多大な努力と決意により、行政単位の統合と二層制地方政府モデルの導入後のデジタル変革は、地方の安定的、効果的、効率的な運営に役立ち、人々と企業にとって実用的な利便性を生み出しています。

文と写真：アン・ドゥン

出典: https://baocantho.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-vao-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a189129.html