INDEVCOの教訓から学ぶ企業の包括的なデジタル変革

時代に合わせて変革する旅

2019年は、ドー・ティエン・ズン氏がINDEVCOグループの取締役会長兼ゼネラル・ディレクターに就任したことで、転換期を迎えました。この若きリーダーは就任当初から、事業の近代化を重要な目標と位置付け、その中でデジタルトランスフォーメーションが重要な役割を果たしました。

INDEVCO のデジタル変革プロセスにおける最大の課題は、古い考え方とインフラストラクチャです。手作業に慣れたチームは、複雑なデジタル化プロセスに適応するのも困難です。

「変わらなければ、取り残されてしまう。失敗は学び、成長する機会でもある」 。これが、若きリーダーがグループの従業員に伝える一貫した精神です。

INDEVCOのデジタル変革への強い決意は、ITインフラと管理ソフトウェアへの多額の投資に表れています。同社は2019年から2024年にかけて、技術拡張と人材育成プロジェクトに200億ドン以上を投入しており、長期的な投資ビジョンを示しています。

2019年から2020年にかけて、グループは工場およびオフィスのネットワークシステム、サーバー、デジタル機器のアップグレードに予算を割り当てました。2022年には、INDEVCOはPwCベトナムと協力し、「New INDEV」プロジェクトを実施し、先進的なガバナンスモデルに向けた包括的な組織再編を行いました。

INDEVCO は、インフラ投資と同時に、CRM と統合された ERP システムなどの最新のデジタルテクノロジーソリューションを管理活動に導入し、社内業務から顧客ケアまで管理の統一された「バックボーン」を構築し、強力な関係を構築して、市場での評判を高めています。

石炭採掘プロセスに付随する廃石（鉱物）から建設資材を製造する分野において、当グループはIoT（モノのインターネット）技術と自動化を応用したスマートファクトリーの構築を目指し、AI技術を用いて異常や機械故障を早期に検知します。INDEVCOは、サプライチェーンにおける原材料や製品の原産地の追跡にブロックチェーンを大胆に実験・適用し、必要に応じて顧客や当局が商品の原産地を追跡できるよう支援します。

特にINDEVCOは、アンラックヴィエン墓地という非常に特殊なサービスのデジタル化に着手しました。従来の手作業による管理から、同社はGISデジタルマップ、電子データベース、CRMを統合したスマート墓地管理プラットフォームを導入し、墓地と関連サービスを管理しています。この新システムにより、アンラックヴィエンはデジタルマップ上で各墓地の状況、故人や顧客の情報を明確に把握し、重複を回避できるようになりました。これは、サービス品質の向上、効率性の向上、そして顧客体験の向上につながる革新的なプロジェクトです。

包括的なデジタル変革エコシステムの構築

デジタルトランスフォーメーションをIT部門の責任と捉える企業とは異なり、INDEVCOでは会長のDo Tien Dung氏がデジタルトランスフォーメーションの責任者として直接就任しています。彼は「未来のために大胆に投資する」という精神に基づき、テクノロジーへのあらゆる投資決定を慎重に検討しています。

INDEVCOは約5年間のデジタル変革を経て、2025年半ばまでに初期の成果を達成しました。その中で最も重要なのは、経営思考の革新です。同社は、経験と習慣に基づく従来の経営から、データに基づく経営へと転換しました。そのおかげで、INDEVCOは幾度もの市場変動にも関わらず、堅固な技術基盤を備え、安定した経営を維持しています。

新しいERPシステムは在庫と生産計画の最適化に役立ち、平均在庫削減率は約15%と推定され、これは数百億ベトナムドン（VND）の資本削減に相当します。予期せぬ故障の減少と設備性能の向上により、機械の保守・運用コストも大幅に削減されました。さらに、標準財務会計管理モジュールの導入により、INDEVCOはコスト管理をより厳密に行い、コスト削減の不合理な点を早期に発見できるようになりました。

INDEVCOでは、数多くの具体的なデジタル変革プロジェクトが成功を収めています。その一つが、炭鉱廃石からの人工砂製造プロジェクトにおけるIoT + AI活用プロジェクト計画です。これは、Do Tien Dung氏がINDEVCOの社長就任以来、大切にしてきた事業プロジェクトです。これは、当グループ初のスマートファクトリー実証モデルと言え、近い将来、当グループが評価を行い、生産施設に展開していくための基盤となります。

INDEVCOの経営陣は、「人材こそが決定的な要素である」という認識に基づき、従業員のトレーニングとデジタルスキルの育成に特に力を入れています。数多くの研修コースが企画されています。従業員は徐々にデジタル環境に適応し、テクノロジーに基づいたプロセス改善のための取り組みを積極的に提案しています。

未来に向けた持続可能な取り組み

INDEVCOにとって、デジタル変革の旅はまだ始まったばかりです。当グループの将来ビジョンは、2030年までにINDEVCOを完全な「デジタル企業」へと成長させることです。

INDEVCOは、今後5年間で社内デジタルエコシステムを完成させることを目指しています。建設資材生産、廃棄物処理、火葬・墓地サービスに至るまで、すべてのグループ会社が同一の集中データ管理プラットフォームに接続されます。すべての主要プロセスは高度にデジタル化され、手作業による介入を最小限に抑えます。また、市場予測、業務最適化、戦略的意思決定を効果的に支援するデータ分析センターの構築も目指しています。

INDEVCOは、デジタル変革戦略が常に持続可能な開発の方向性と結びついていると確信しています。グループは、地域の環境問題や社会問題の解決に役立つ技術プロジェクトを優先します。これは、地域社会への責任を果たすと同時に、デジタル経済とグリーン経済における新たなビジネスチャンスを開拓することにもつながります。

ド・ティエン・ズン氏はかつて、INDEVCOがクアンニン省の不可欠なニーズに応えるプロジェクトを通じて、同省への貢献をさらに強化したいという希望を語っていました。デジタルトランスフォーメーションは、これらのプロジェクトを効果的かつ迅速に実現するための鍵となります。

困難な道のりを経て、INDEVCOはデジタル変革について多くの教訓を学びました。デジタル変革とは、試行錯誤、学習、そして修正のプロセスです。かつてDung氏は従業員たちにこう語りました。「もし間違いを犯しても、立ち止まらなければ修正できる」。この学びの精神こそが、INDEVCOが初期の挫折を乗り越え、前進し続ける原動力となっているのです。

デジタル変革の本質を理解すること、人的要因を重視すること、勇気を持って実験と学習を行うこと、外部リソースを活用することなど、INDEVCOの経験はすべて、この道を歩んでいる、または歩み始めようとしている他のベトナム企業にとって有益な教訓となるでしょう。

今後の道のりは長いですが、INDEVCO のストーリーは、正しい意志と戦略を持つ伝統的なビジネスでも時代の変化に対応し、積極的に変革してデジタル時代に繁栄できることを示しています。

ハアン

出典: https://vtcnews.vn/doanh-nghiep-chuyen-doi-so-toan-dien-nhin-tu-bai-hoc-cua-indevco-ar957175.html