不動産仲介業は品質向上に努める

不動産市場の回復は、不動産仲介会社が再び人材獲得競争を繰り広げる時期でもあります。しかし、以前の好景気期のように急激に拡大するのではなく、新たな規制に対応するため、人材の質に重点が置かれています。

不動産市場の回復は、不動産仲介会社が再び人材獲得競争を繰り広げる時期でもあります。しかし、以前の好景気期のように急激に拡大するのではなく、新たな規制に対応するため、人材の質に重点が置かれています。

企業が参加し始める

ベトナム不動産協会（VARS）の報告によると、2019年のピーク時には約30万人のブローカーが活動していたが、2021年から2023年にかけては5分の1以下にまで減少したが、現在までに仲介サービス業と不動産ブローカーの約70％が職業に戻っている。

DKRAグループのゼネラル・ディレクター、ファム・ラム氏は、この数字は長い停滞期間を経て不動産市場が好調であることを部分的に反映していると評価した。

「年初、不動産市場はますます活況を呈し、徐々に活況を呈していくと予測しました。現時点では、不動産市場を牽引する重要な要因が数多くあると考えています」と林氏は述べた。

証券会社にとって、ラム氏は市場の信頼、つまり投資家と証券会社の信頼こそが鍵だと考えています。将来的な視点から見ると、これは良い兆候と言えるでしょう。なぜなら、今日の証券会社は、従来の顧客対応よりも多くの知識とスキルを必要としているからです。

「量は減少する一方で質は向上しており、これは市場にとってプラスとなるでしょう。顧客は投資家と仲介業者の両方に信頼を寄せています。投資家と不動産開発業者の評判が良ければ、質の高い熟練した仲介業者のチームが容易に流動性を生み出すでしょう」とラム氏は付け加えた。

大豆新聞の記者によると、市場が回復し始めると、多くの大手不動産仲介会社は、市場の新たな「波」に備えるため、数百人から数千人の従業員の募集を継続的に掲載した。

ホーチミン市のある証券会社のリーダーは、自社と他の多くの証券会社のフロアが、市場と市場シェアを拡大​​するのに十分なリソースを確保するために、多くの福利厚生政策、固定給、魅力的な手数料を備えた優秀な人材の獲得競争を開始したことを認めた。

それに伴い、個々のブローカーに対する要件もますます柔軟になり、顧客の実際のニーズに密接に沿うようになっています。

適応するために変化する

専門家は、不動産仲介業は厳格な法的規制によって徐々に専門化されつつあると考えています。LTT法律事務所のCEOである弁護士レ・トロン・テム氏によると、不動産業法の重要な点の一つは、実務資格の取得が義務付けられていることに加え、個人仲介業者が独立して業務を行うことが禁止されていることです。

この職業に従事する個人は、不動産仲介サービス業または取引フロアで働くことが求められ、実務証明書を付与される前に研修と試験を受けなければなりません。

「新たな規制は、不動産仲介業における事業運営をより厳しく管理することになる」とテム氏は述べた。現在、多くのフロアは、給与、保険、税金などの費用負担を避けるため、仲介業者との労働契約を締結しないか、季節限定の協力契約のみを締結している。その結果、多くの仲介業者は管理監督を欠き、自由奔放に業務を遂行し、専門規制を遵守せず、業界の評判を損ない、顧客にリスクをもたらしている。

さらに、ファム・ラム氏は、一部の投資家はブローカーに対し、銀行口座を通じて手数料を受け取ることや実務証明書の提示を義務付けているとも述べた。

証券業界は変革期を迎えており、適応するために変化を迫られています。市場の不安定化やますます厳格化する法的要件に直面するだけでなく、人工知能（AI）やソーシャルネットワークといった新たなテクノロジーの波にも大きく影響を受け、業務のあり方を根本から変えつつあります。

ERAベトナム社の副社長であるフイン・タン・ハイ氏は、市場の発展に伴いブローカー数の増加は避けられないと評価した。重点的に取り組むべきは、適格なブローカーを選別するための、より効果的な管理政策の確立である。法律はこの点で効果を発揮しており、今後、その効果は期待できる。

ハイ氏によると、新たな規制は当初、現役ブローカーの数に圧力をかける可能性があるが、これは業界の持続的な発展を促す、必要な自然な浄化プロセスである。しかし、ブローカーが適切に適応したり、キャリアを変えたりするためのロードマップと支援が必要である。

今のところ、AIのようなテクノロジーは人間に取って代わるものではなく、あくまでサポートツールに過ぎないと彼は考えています。

「テクノロジーは作業負荷の軽減と効率性の向上に役立ちますが、AIはまだコンサルティング、関係構築、顧客心理の理解といったスキルを提供できません」とハイ氏は述べた。同時に、不動産業界でソーシャルネットワークを活用することで認知度を迅速に高めることはできるものの、長期的な価値を生み出すには他のプラットフォームとの連携が必要であることも認めた。

出典: https://baodautu.vn/batdongsan/doanh-nghiep-moi-gioi-dia-oc-tu-nang-chat-d232358.html