思考から行動へのイノベーション

地域を代表する医療機関として、ナムニュン地区医療センターは、合計 140 人を超えるスタッフ、医師、技術者を擁し、11 の自治体および町の医療ステーションを管理しています。当センターでは毎日、外来・入院患者70～100名が診察・治療を受けています。 2025年の最初の3か月だけで、このユニットは約14,000人の患者を診察・治療し、そのうち健康保険による診察が約85％を占めました。これらの数字は、地域の医療サービスの質に対する人々の信頼が高まっていることを示しています。

ナムニュン地区医療センターは、保健省が2025年6月4日に発布した「患者満足度に向けた医療スタッフのサービススタイルと姿勢の革新」に関する決定第2151/QD-BYT号を実施し、行政手続き、診察、治療プロセスの改革から医療倫理の標準化、専門スキルの向上まで、多くの具体的かつ同期した計画を発表しました。センターはホットラインと意見箱を設置し、患者受付エリアにソーシャルワークチームを配置しています。すべてのフィードバックは速やかに公開され、受信され、処理されます。医師・医療スタッフは、診療の指針として「医の倫理12カ条」を徹底し、患者を家族のように思いやり、最高の責任感を持って医療に取り組んでいます。

ナムニュン地区医療センターは、フレンドリーで礼儀正しいサービス態度を築くとともに、専門的な革新、スタッフのトレーニングの強化、設備のアップグレードに重点を置いています。 2024年に、センターは50億ベトナムドン以上を投資して、4D超音波装置、心電図装置、自動生化学検査システム、人工呼吸器、患者モニターなどの最新機器を購入し、多くの複雑な病気の診断と迅速な治療に役立てる予定です。特に、医療の診察・治療管理における情報技術の応用を推進しています。チップが埋め込まれた国民IDカードを使用した健康保険検査とキャッシュレスの病院料金支払いが効果的に実施され、患者の利便性が最大限に高まり、事務手続きが削減されました。

地区医療センター副院長のハ・ティ・トイ医師は、「私たちは常に患者様をすべての専門活動の中心に据えています。健康保険リストに従って適切な医薬品、医療用品、化学薬品を確保することに加え、センターは医療チームの専門能力を積極的に向上させ、タイムリーな治療と、治療能力を超える症例への適切な紹介を確実に行っています」と述べました。

Bác sĩ Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn tận tình thăm khám cho bệnh nhân.

ナムニュン地区医療センターの医師たちは熱心に患者を診察しています。

ナムニョン地区医療センターが患者に信頼され、愛用される理由は、プロセスと技術の革新だけでなく、医療スタッフの献身と思いやりにあります。ホアン・スアン・チュオンさん（ナムハン郡ナムドン村）はこう語りました。「長年糖尿病を患っており、毎月このセンターで検診を受けています。ここの医師と看護師はとても熱心で、丁寧に指導し、それぞれの薬について詳しく説明してくれます。おかげで、より高度な医療を受けなくても、病気をかなりうまくコントロールできています。」

当センターは医療スタッフの研修と育成に特に力を入れております。 2024年、同部隊は中央および省の病院に約30人の医師、看護師、技術者を研修に派遣した。研修内容は、内視鏡手術技術、画像診断、検査、高度救急医療、病院品質管理などに重点を置いています。同時に、センターでは多くのオンサイト研修コースも開催し、上級レベルの講師を招いて「手取り足取り指導」を行い、部門間の専門的交流を強化しています。そのおかげで、スタッフの診断・治療能力が徐々に向上し、紹介率が下がり、患者の費用が節約されます。

ナムニュン地区医療センターでは、診察と治療のほかに、優れた疾病予防・管理システムも維持しています。過去1年間、この地域では大きな伝染病は発生していない。センターは積極的に伝染病を監視し、ワクチン接種を拡大して計画目標の95％以上を達成し、環境衛生、食品安全、デング熱、季節性インフルエンザ、手足口病の予防に関する宣伝活動を行ってきました。この地域では近年、大きな伝染病は発生していません。内部および外部の緊急チームは、休日や旧正月の間、24時間365日いつでも対応可能です。コミューンの保健ステーションシステムは明確に分散化されており、地区レベルと連携して、遠隔地の人々に最高の医療を提供します。

今後、センターは、人々の安全、満足、健康という最高の目標に向けて、人材の質の向上、施設の完成、専門技術の開発、行政改革の推進、職業倫理の維持など、包括的なソリューションを実施し続けます。

出典: https://baolaichau.vn/xa-hoi/doi-moi-tu-tu-duy-den-hanh-dong-686795