グエン・タン・ニュン氏は、サコム銀行の総裁代行に就任後、初めてのインタビューで上記のことを明言した。
グエン・タイン・ニュン氏 - サコムバンク総局長代理
- インタビュアー：サコムバンクがちょうど再編段階に入っていた時期に、あなたがサコムバンクの臨時総裁に就任したとき、最初に考えたことは何ですか？
サコムバンク総裁代理 グエン・タン・ニュン氏：私はまず財務目標について考えません。「もしあと10年生き延びたとしたら、私たちは何のために生き延びているのか？」という問いについて考えます。
2025-2030年の戦略は、単なる目標リストではなく、持続可能な開発、統合的な社会的責任、次世代リスク管理という3つのアンカーポイントからなる能力マップであるべきです。私たちは最大の銀行になることを目指しているわけではありませんが、貯蓄や投資から起業に至るまで、お客様の最も重要な意思決定において、最も長く信頼される銀行であり続けることを目指します。
サコムバンクの臨時総裁に就任した際、私は、時代遅れのスローガンではなく、内部の強み、組織、長期的な責任に関する実際的な対話を通じて、将来の事業の方向性について明確な約束をしました。
- 民間経済の発展に関する決議68号では、デジタル変革を「新たな発展方法」と位置付けています。サコムバンクについてはどうでしょうか？
デジタル変革とは、銀行のソフトウェアやアプリを変えることではありません。組織における顧客の信頼構造全体を変革することです。かつて顧客は人を信頼する必要がありましたが、今ではプロセスを信頼する必要があります。そして、システムを信頼する必要があります。そして最後に、顧客はエクスペリエンス全体を信頼する必要があります。私たちはコアテクノロジーだけでなく、「サービス」の定義も変革します。顧客と接するたびに、銀行は信頼の正当性を証明しなければなりません。
デジタルトランスフォーメーションとは、銀行のソフトウェアやアプリを変更することではありません。組織における顧客の信頼構造全体を変革することです。
- ホーチミン市は国際金融センターとなる道を歩んでいます。この道のりにおいて、サコムバンクはどのような役割を果たしているのでしょうか？
サコムバンクは必ずしもグローバル銀行になる必要はありません。しかし、「地域密着型の信用ポジショナー」になることは可能です。つまり、地域レベルの銀行業務、決済、保管、信用サービスを提供しつつ、独自のアイデンティティを持つということです。
国際金融センターが形成されると、多くの資本、データ、そして信頼の流れがそこを通過することになります。内部構造を乱すことなくこれらの流れを調整できる銀行こそが、この新しい秩序の形成に貢献するでしょう。私たちはこの方向性を追求すべく、目標を設定し、それを迅速に達成するための解決策を提案しています。
サコムバンクは必ずしも世界的な銀行になる必要はないが、「地域信用格付け機関」になることはできる。
- 金融市場では流動性や信頼などに関するリスクが見られてきましたが、サコムバンクはどのようにしてシステムの安全性を維持しながら成長を達成しているのでしょうか。
市場は常に変動が激しく、本質的にリスクを伴いますが、私はサコムバンクがこれらのリスクを的確に乗り越え、方向性を見失うことなく適切に対応できるよう尽力しています。当社は、統制だけでなく適切な対応も重視した内部ガバナンス体制を包括的に強化しています。
重要なのはリスクを見ることではなく、リスクがシステムに影響を与える前にそれを察知することです。私たちは、初期のデータ分析能力に多額の投資を行い、「信頼の緩衝地帯」を構築し、そして最も重要なこととして、指標にとらわれるのではなく、原則を遵守するよう人材を育成していきます。
- サコムバンクには新しい CEO が就任しましたが、それで十分でしょうか、それともさらに抜本的な組織変更が必要でしょうか?
- リストラとは、「削って、つぎはぎして、入れ替える」ことではありません。信念、モチベーション、そしてソフトな組織構造という観点から、組織のエネルギーを再生するプロセスです。私たちはまず、各機能ブロックの「牽引力」を再定義することから始めます。創造性が求められる部分、規律が求められる部分、そして連携が求められる部分です。
次に、私たちは価値観を再構築する必要があります。サービス精神を維持しながら、アプローチを刷新することです。特に、すべての銀行員が、単なる銀行員ではなく、国のあらゆる金融の脈動を形作る存在となるよう、鼓舞したいと思っています。
- サコムバンクの新CEOとして、どのようなメッセージを伝えたいですか?
- 銀行は過去の行いについてはあまり記憶に残らないかもしれないが、将来何かに果敢に取り組んだことについてはもっと記憶に残るだろう。
私がこの責任を引き受けるのは、物事をこれまでと違うやり方でやるのではなく、より深くやるためです。成長の時代、大きな変革を遂げつつある経済において、信頼、プロセス、そして銀行の責任をより深く理解することです。
出典: https://nld.com.vn/doi-thoai-voi-ceo-moi-cua-sacombank-196250604101435402.htm
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