経済成長のためのレバレッジ

ベトナムのタンコン・ベトフン自動車工場におけるシュコダ車の生産・組立。*写真：ミン・ハ*

優れた実践と効果的なモデル

クアンニン省のデジタル経済において、クアンニン浄水株式会社（QUAWACO）は、経営、生産、サービスにおけるイノベーションとテクノロジーの応用の精神を体現する先駆的な企業の一つとされています。「デジタル企業、スマートな運営、プロフェッショナルなサービス」を理念に、QUAWACOは多くの最新技術ソリューションを同時展開し、労働生産性の向上、コスト削減、顧客体験の向上に貢献しています。

生産分野では、同社は水処理施設にスマート管理システムを構築し、生産・運営プロセス全体に自動化技術を適用しています。このシステムにより、機械設備の稼働データの収集、保管、分析、エネルギー消費管理が可能になり、生産効率の最適化と損失の最小化が実現します。QUAWACOはIoT（モノのインターネット）インフラの開発に注力しており、センサーやデジタル技術を重要なインフラに統合し、給水網のリアルタイム監視・運用を支援しています。特に、同社はGISマッププラットフォーム上で給水システム全体をデジタル化し、建設、保守、修理、スマート運用管理を可能にしています。2023年からは、工場、ポンプ場、採掘井戸で電子ログブックと電子操作ログの運用を開始する予定です。これは、データ管理と透明性の高い運用に向けた重要な一歩です。

QUAWACO のスタッフが My Quawaco アプリケーションの使用方法を案内します。

カスタマーサービス分野では、顧客ケア用のZalo公式アカウント、My Quawacoアプリケーション、オンライン水道メーターアプリケーション、そして特にChatGPTプラットフォーム上で稼働し自動応答をサポートするバーチャルアシスタントなど、一連の便利なデジタルソリューションを展開しています。QUAWACOは電子契約やキャッシュレス決済も導入し、お客様が迅速かつ便利に取引を行い、事務処理を最小限に抑えられるよう支援しています。

クアンニン省の主要経済セクターである観光産業において、デジタルトランスフォーメーションは観光客の体験と満足度を向上させる重要な手段となりつつあります。省全体では200以上の遺跡がデジタル化され、バイリンガルQRコードが設置され、観光客が簡単に情報を検索できるようになっています。ハロン湾やイエントゥといった観光地では、電子チケットシステム、監視カメラ、自動解説、インタラクティブデジタルマップ、3D遺跡案内アプリなどが整備されています。クアンニン博物館は「バーチャルミュージアム」の構築、多言語解説、QRコードチケットの導入において先駆的な役割を果たし、便利で現代的なデジタル文化空間体験を提供しています。

宿泊・旅行業界も、AIチャットボット、デジタルホテル管理システム、キャッシュレス決済、自動予約といった技術を駆使し、このトレンドをいち早く捉えています。一部の企業は、仮想現実（VR）や拡張現実（AR）技術を自社製品に導入し、顧客がサービス購入前に「旅行を体験」できるようにしています。特に、デジタルトランスフォーメーションの進展により、サービス業は運営コストを20～30%削減するとともに、取引の利便性と透明性の向上により顧客満足度を向上させています。デジタルプラットフォームを利用する観光客からの収益は、年間平均15%増加しています。

ウィンダムガーデンソナセアヴァンドンホテルではサービスロボットが導入されています。

デジタル経済がGRDPの30%を占めるという目標に向けて

クアンニン省は、2022年2月5日付の省党委員会決議第09-NQ/TU号に基づき、2030年までのビジョンを掲げ、2025年までに包括的なデジタル変革を実現することを目指しています。この決議に基づき、クアンニン省はデジタル政府、デジタル経済、デジタル社会という3つの柱を明確に打ち出し、具体的な目標を掲げています。実施開始から3年が経過した現在、省のデジタル経済が占める割合はGRDPの約6.69%に達しています。省内の多くの主要経済セクターと分野でデジタル技術の活用が推進され、生産性、品質、付加価値に明らかな効果をもたらしています。特に、事業を展開する組織や個人の100%が電子請求書を利用しており、工業生産、加工、製造業の85%以上がスマート管理ソフトウェア（ERP、SCADAなど）を活用しています。

クアンニン省では、4,500以上の企業、協同組合、事業所が、eコマースプラットフォーム、ソーシャルネットワーク、ウェブサイト上で商品の販売促進と消費を行っています。Postmart、Voso、Shopee、Lazadaなどの主要eコマースプラットフォームには、数百点に及ぶ3つ星から5つ星のOCOP商品が掲載されており、年間売上高は1,200億ドンを超えると推定されています。「マーケット4.0 - キャッシュレス」モデルは120/135の市場で展開され、事業所の86.3%がデジタル決済を導入し、小規模事業者や個人の取引・購買習慣に根本的な変化をもたらしています。行政、医療、教育、観光の分野では、デジタル技術の活用が推進されており、客室予約、観光チケットの購入、健康診断の予約、病院の費用支払い、オンライン授業など、すべてがデジタルプラットフォーム上で行われています。

マインニュン海虫生産施設（ハトゥ区）のオーナーがライブ配信を行い、オンラインで商品を販売している。

科学技術局のグエン・チュン・ティエン副局長によると、2030年までにデジタル経済が省全体のGRDPの約30%を占めるという目標が掲げられている。この目標達成に向け、クアンニン省は電子機器、通信、ソフトウェア、ITサービスなどの生産分野への投資を促進する企業誘致に注力し、工業、観光、貿易、物流といった主要産業におけるデジタル変革を推進している。同時に、省はビッグデータ、人工知能、クラウドコンピューティング、越境デジタルサービスに基づく新たなデジタル経済セクターの形成を目指しており、インフラと優秀なデジタル人材への積極的な投資と並行して、長期的な成長のための強固な基盤を構築していく。

グエン・ゴック

出典: https://baoquangninh.vn/don-bay-cho-tang-truong-kinh-te-3384290.html