タンホイ村人民委員会のグエン・ミン・ゴック委員長が、ダップダー村に住む80歳のチュオン・ティ・ローさんを訪問した。
公共サービスをご自宅までお届けします。
午後、タンホイ村では、人民委員会のグエン・ミン・ゴック委員長が役人や青年組合員とともにダップダー集落の小道を歩き、地域住民の社会福祉給付金受給のための委任状の署名確認を手伝った。最初の訪問先は、80歳のチュオン・ティ・ローさんの小さな家だった。
ローさんは長年寝たきりの生活を送っています。社区職員の手を握りながら、ローさんは声を詰まらせながらこう言いました。「ずっと委任状に署名したかったのですが、行けませんでした。皆さんが家まで来て手伝ってくれて、本当に嬉しいです。」ローさんから委任を受けたレ・ティ・ベ・シンさんは、支援チームに同行していた銀行職員がATMカードの開設を手伝ってくれたことを喜びました。「ATMカードがあれば、必要な時にすぐに支援金を引き出すことができます」とシンさんは言いました。
タンホイ村ダップダ集落に住むグエン・ティ・チャウさんは、自宅で書類の認証を受けるにあたり、役人から支援を受けた。
また、ダップダー集落では、両足に障害を持つグエン・ティ・チャウさんが、書類認証を手伝うために役人が自宅に来た際、一人ひとりの手をしっかりと握り、感謝の気持ちを表し続けた。
二層制地方自治制度の運用開始以来、タンホイ村人民委員会は、困難な状況にある各世帯を訪問し、本人確認や銀行口座開設の支援、カードによる補助金受給の手続きを支援するチームを組織してきました。調査の結果、2025年9月までに、同村では2,266人が社会福祉補助金の受給者となり、毎月10億ドン以上が支給されました。これには、移動困難者477人が含まれます。
グエン・ミン・ゴック氏は、「高齢者、病人、障がい者も公共サービスにアクセスできなければなりません。そのため、私たちは人道的かつ公平な在宅認証制度を導入しています。同時に、二層制の地方自治体運営における問題点を迅速に解決するため、住民の懸念に耳を傾けています」と述べた。
タンホイ村で司法を担当する専門家、トラン・ティ・ミー・ニュンさんは、村内のほぼすべての小道や路地を熟知しています。午後3時頃、村の行政サービスセンターが空くと、ニュンさんは人々の家を訪問し、支援活動を行います。「ある集落の訪問が午後7時近くまで終わらず、帰宅が午後9時を過ぎる日もあります。土日には、困難な状況にある家庭を支援する時間も設けています。晴れた日は時間通りに駆けつけ、雨の日にはレインコートを着て走ります。人々の負担を少しでも軽減できればと思っています」とニュンさんは語りました。
離島の温かい心
海賊島としても知られる天海社は、ハーティエン区から約20km離れた場所に位置し、大小18の島々から構成されています。現在、社では1,700人以上の住民が島々に点在し、主に養殖業に従事しています。天海社が二層制の地方自治制度を導入して以来、住民はサービス精神と行政手続きのあり方の変化をはっきりと実感しています。
電気自動車が天海島コミューンの観光客を輸送している。
ホンチェ村のビジネスマン、ホン・ゴック・ディエップさん（60歳）はこう語った。「観光客を運ぶ電気自動車サービスを始める計画を立てた時、複雑な手続きに不安がありましたが、村の行政サービスセンターで職員が丁寧に指導してくれました。おかげで、2台の電気自動車の運行許可を取得できました。島を訪れる観光客も増え、家族の収入も安定しています」。彼は、何よりも政府の熱意と透明性が高いと指摘した。「何か疑問があれば、職員が分かりやすく説明してくれるので、以前のように本土まで行く必要がありません」とディエップさんは語った。
ホンチェ村では、ファン・ビン・トゥオンさんが建築許可取得手続きを終えたばかりです。トゥオンさんはこう語りました。「以前は手続きのために本土まで行かなければならず、費用もかかり、非常に面倒でした。今では、コミューンセンターには設備が整っており、スタッフはプロフェッショナルで、予定より早く成果を出してくれます。島の誰もがこのようなサービスに満足しています。」
島のコミューンで働く職員にとって、インフラの未整備は最大の障害ではない。彼らをここに留め、日々のモチベーションとなっているのは、人々の信頼だ。ティエンハイコミューン行政サービスセンターで10年間この島で勤務するディン・ホン・リンさんはこう語る。「どんな分野であっても、特に行政手続きにおいては、献身的に仕事に取り組んでいます。人々が結果を手にするまで、そして私自身も安心するまで、丁寧に指導します。」
天海村の住民はオンラインで申請書を提出する。
住民は天海コミューン行政サービスセンターで申請手続きの手順を案内される。
ティエンハイ社行政サービスセンターのダン・ティ・ケン副所長によると、センターにはコンピューター、スキャナー、オンラインキオスク、自動待ち行列システムが整備されているという。2025年11月時点で、センターは約500件の申請を受け付けており、100%が予定通り、あるいは予定より早く処理されている。「多くの職員が本土から島に赴任し、家族と離れ、困難な状況に置かれていますが、島の住民が質の高い公共サービスを受けられるよう、全員が尽力しています」とケン副所長は述べた。
タンホイ村での雨風の中のバイクの旅から、ティエンハイ島村の人々に尽くすたゆまぬ努力まで、それぞれの物語は「人民を第一に考える」精神を反映しています。
| 2025年11月中旬までに、タンホイコミューン行政サービスセンターは3,153件の申請を受け付け、98.67%の申請を予定より早く処理しました。申請内容（入力）のデジタル化率は99.69%、結果（出力）のデジタル化率は96.5%でした。住民と企業への行政手続きおよび公共サービス提供に関する指標を用いた2025年のサービス品質評価において、同コミューンは「優秀」と評価されました。 |
出典: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html
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