タンホイ村人民委員会のグエン・ミン・ゴック委員長は、ダップダ集落に住む80歳のチュオン・ティ・ローさんを訪問した。
公共サービスをご自宅までお届けします。
午後、タンホイ村では、人民委員会のグエン・ミン・ゴック委員長が、職員や青年組合員とともに、ダップダー集落の小道を歩き、地元住民の社会福祉給付金受給のための委任状の署名確認を手伝った。彼らが最初に訪れたのは、80歳のチュオン・ティ・ローさんの小さな家だった。
ロー夫人は長年寝たきりだった。村役人の手を握りながら、ロー夫人は声を詰まらせ、「ずっと委任状に署名したかったのですが、行くことができませんでした。今、皆さんが私の家に来て助けてくださり、本当に嬉しいです」と言った。ロー夫人から委任を受けたレ・ティ・ベ・シンさんは、支援チームに同行した銀行員がATMカードの開設を手伝ってくれたことに大喜びだった。「ATMカードがあれば、必要な時にすぐに支援金を引き出すことができます」とシンさんは言った。
タンホイ村ダップダ集落に住むグエン・ティ・チャウさんは、役人の支援を受けて自宅で書類の認証手続きを行った。
同じくダップダ集落では、両足に障害のあるグエン・ティ・チャウ夫人が、書類認証の手続きを手伝うために役人が自宅を訪れるたびに、一人ひとりの手をしっかりと握りしめ、感謝の気持ちを表していた。
二層制の地方自治体モデルが運用開始されて以来、タンホイ村の人民委員会は、困難な状況にある各世帯を訪問するチームを組織し、身元確認の支援や、カードによる補助金を受け取るための銀行口座開設の指導を行ってきた。2025年9月までの調査によると、同村では社会福祉補助金の受給者が2,266人に達し、毎月10億ベトナムドン以上が支給されている。その中には、移動に困難を抱える477人も含まれている。
グエン・ミン・ゴック氏は次のように述べました。「高齢者、病人、障がい者の方々も公共サービスを利用できるように、人道的かつ公平な自宅認証制度を導入しています。同時に、二層構造の地方自治体の運営における課題を迅速に解決するため、住民の皆様のご意見にも耳を傾けています。」
タンホイ村で司法を担当する専門家、トラン・ティ・ミー・ニュンさんは、村内のほぼ全ての道や路地を知り尽くしています。午後3時頃、村の行政サービスセンターが比較的空いている時間帯に、彼女は人々の家を訪れて支援を提供します。「ある日は、一つの集落を回るのに午後7時近くまでかかり、家に帰るのは午後9時過ぎになります。土日も、困難な状況にある世帯を支援するために時間を割いています。晴れている日は急いで時間通りに向かい、雨が降っている日はレインコートを着て走ります。ただ、人々の負担を少しでも軽減できればと思っています」とニュンさんは語りました。
孤島で人々の心を温める
海賊島とも呼ばれるティエンハイ村は、ハティエン区から約20kmの場所に位置し、大小18の島々から成ります。現在、村には1,700人以上が島々に点在して暮らしており、主に養殖業に従事しています。ティエンハイ村が二層制の地方自治制度を導入して以来、住民はサービス精神や行政手続きの円滑化を実感しています。
ティエンハイ島では、電気自動車が観光客を輸送している。
ホン・ゴック・ディエップさん（60歳）は、ホン・チェー村の実業家で、「観光客を運ぶ電気自動車サービスを始めようと計画したとき、手続きが複雑で心配でしたが、村の行政サービスセンターの職員が段階的に指導してくれました。おかげで、2台の電気自動車の営業許可を取得できました。島には観光客が増え、家族の収入も安定しています」と語った。ディエップさんは、最も価値のあることは政府の熱意と透明性だと指摘し、「何か質問があれば、職員が分かりやすく説明してくれるので、以前のように本土まで行く必要がなくなりました」と話した。
ホンチェー集落のファン・ビン・トゥオンさんは、建築許可の取得手続きを終えたばかりだ。トゥオンさんはこう語った。「以前は、手続きのために本土まで行かなければならず、費用も手間もかかりました。今は、集落のセンターに設備が整っていて、職員もプロフェッショナルで、予定よりも早く結果が出ます。島民全員がこのようなサービスを受けられて喜んでいます。」
離島の自治体で働く職員にとって、インフラの不足は最大の障害ではない。彼らをこの地に留まらせ、日々のモチベーションを高めているのは、住民からの信頼だ。ティエンハイ村公共行政サービスセンターで10年間勤務しているディン・ホン・リンさんは、「どんな分野であっても、私は献身的に仕事に取り組みます。特に行政手続きを扱うときはそうです。人々が結果を手にするまで、私は安心できません」と語った。
天海村の住民はオンラインで申請書を提出する。
住民は、天海村公共行政サービスセンターで申請手続きの手順について案内を受ける。
ティエンハイ村公共行政サービスセンターの副所長であるダン・ティ・ケン氏によると、同センターにはコンピューター、スキャナー、オンラインキオスク、自動キューイングシステムが備えられている。2025年11月現在、同センターは500件近くの申請を受け付けており、そのすべてを予定通り、または予定より早く処理している。「多くの職員が本土から島に来て、家族と離れて困難な状況に直面していますが、島の住民が質の高い公共サービスを受けられるよう、皆が努力しています」とケン氏は語った。
タンホイ村での雨風の中をバイクで旅する姿から、ティエンハイ島村の人々のためにたゆまぬ努力を続ける姿まで、それぞれの物語は「人々を第一に考える」という精神を反映している。
| 2025年11月中旬までに、タンホイ村公共行政サービスセンターは3,153件の申請を受け付け、そのうち98.67%が予定より早く処理されました。申請書類（入力）の99.69%、結果（出力）の96.5%がデジタル化されました。行政手続きにおける市民や企業へのサービス提供、公共サービスの提供に関する指標を用いた2025年のサービス品質評価に基づき、同村は「優良」と評価されました。 |
出典：https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html
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