フォード・ベトナムは、顧客サービス体験を向上させるフォード・エンシュア・プログラムを推進するための覚書を締結しました。

フォード・ベトナムと、バオ・ベト保険、BSH保険、DBV保険、タスコ保険を含む保険パートナーは、フォード・エンシュア・プログラムの推進に関する覚書を締結しました。この覚書は、フォード・エンシュア・プログラムの強化と発展に貢献し、お客様への車両損害保険サービスの品質向上に貢献します。

式典はハノイで開催され、フォード・ベトナムと戦略的保険パートナー各社が出席し、全国のフォードディーラーシステムの代表者も立ち会いました。調印式は、お客様に完全な安心と最高のアフターサービス体験を提供するという共通の目標を目指し、フォード・ベトナムと信頼できる保険会社との協力関係における重要な節目となりました。

包括的なサービスエコシステムの構築

Ford Ensure プログラムは、包括的かつシームレスなサービス エコシステムの形成を目指し、Ford Vietnam と保険パートナーとの長期的な協力ビジョンに基づいて開発されています。

調印式を通じて、両社は連携を強化し、定期的に評価し、タイムリーなソリューションを提供して、顧客のサービス体験をさらに向上させることを約束しました。

この覚書は、フォード車を購入する顧客向けに評判の高い高品質の車両物理保険サービスを構築し、市場の安心感と信頼を高めることを目的としています。プログラムに参加しているフォード車が、正規のスペアパーツを使用し、フォードのグローバル技術基準に従って認定フォードディーラーで修理されることを保証します。保険会社とフォードディーラーシステム間の統一されたプロセスを通じて、査定と補償の効率を改善します。査定プロセスを最適化し、修理費用を承認することで待ち時間を短縮し、顧客に最大限の利便性をもたらします。

「フォード・エンシュアは、アフターサービスの向上とフォード車オーナーへの絶対的な安心感の提供を目的としたプログラムの一つです。大手保険パートナーとの協力を通じて、ベトナムのお客様に最高のサービス体験を提供したいと考えています」と、フォード・ベトナムのゼネラル・ディレクター、ルチク・シャー氏は述べています。

フォード・エンシュア – 顧客第一主義、エクスペリエンスの向上

Ford Ensure は単なるプログラムではなく、車両の物理的な保険サービスのコスト、時間、品質の最適化を目的とした、Ford の顧客向けの包括的なソリューションです。

Ford Ensure は、ディーラーでの直接支払い保証による純正標準修理プロセスにより、時間を節約し、顧客に大きなメリットをもたらします。

フォードディーラーシステムと保険パートナー間のデータ接続により、査​​定から費用承認まで、請求処理プロセス全体が迅速かつ透明化されます。新規保険の発行および更新手続きも合理化され、全国のフォードディーラーおよび認定サービスステーションで、一貫性と信頼性の高いサービス体験が保証されます。

フォード・ベトナムは、2025年11月11日から2026年1月31日まで、ディーラーシステムおよびフォード・エンシュア・プログラムの保険パートナーと協力し、全国のお客様を対象としたバウチャー提供プログラムを開始します。フォード・エンシュア・プログラムの保険パートナーと提携する正規ディーラーを通じて車両保険（新規・更新を含む）をご購入いただいたお客様には、メンテナンス、一般修理、ボディーペイント、または純正スペアパーツ、アクセサリー、延長サービス製品のご購入にご利用いただけるバウチャーを1枚プレゼントいたします。バウチャーの有効期限は保険証券発行日から2026年12月31日までです。

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