トゥエンクアン教育省は行政改革で大きな進歩を遂げ、デジタル変革の先駆者となった。

行政改革（AR）と国家のデジタル変革の推進に関する政府の抜本的な指示の実施に国全体が注力している状況において、トゥエンクアン省の教育訓練部門は先駆的な明るい兆しとなっている。

行政改革、行政手続きの見直し、削減、簡素化に関して、トゥエンクアン省教育訓練局は意欲的であり、奉仕的で創造的な行政を構築する決意を表明しています。

再編後の強力な変革

省の再編と二層制地方自治モデルの導入以来、トゥエンクアン省教育訓練局は行政改革、特に行政手続き改革を精力的に推進してきました。これは、省党委員会の決議や2021～2030年の国家行政改革マスタープログラムの遵守という側面だけでなく、この分野のデジタル政府を目指した電子政府構築戦略の不可欠な要素となっています。

最も顕著な成果は、行政手続きの効率性が明らかに向上したことです。トゥエンクアン省教育訓練局では、受領した書類の100%がオンラインで処理されました。これは、デジタル政府構築という目標を完璧に達成する素晴らしい数字であり、住民と企業の時間と交通費の大幅な削減に貢献しています。さらに重要なのは、書類の100%が規定の期限前に処理されたことです。これは、行政の真剣さ、規律、そして改善された規律を示すものであり、住民の満足度向上につながっています。

この取り組みの最も明確な証拠は、国家公共サービスポータルにおけるリアルタイムの評価指標です。9月と10月、トゥエンクアン省教育訓練局の指導・運営・サービス品質評価指標は、継続的に非常に高い水準を維持しました（9月は93.44%で第2位、10月は92.8%で第1位）。これは、公共サービスの標準化・近代化、そして行政手続きの短縮において、教育分野がリーダーシップを発揮していることを裏付けています。

しかし、合理化された組織体制とデジタル変革の強化によって大きな成果が得られたにもかかわらず、議論では残された課題も率直に指摘されました。それは、行政改革とデジタル変革に携わる職員のための法的枠組み、具体的な財政メカニズム、そして適切な制度と政策の整備です。彼らはサービスの質の維持・向上の中核を担う存在です。

首相官邸通信187/CD-TTg号と201/CD-TTg号の精神に特に留意し、トゥエンクアン省教育訓練局の行政手続きの見直しと簡素化の作業が抜本的かつ創造的な方法で実施されました。

教育部門は、管轄下にある合計 221 件の行政手続きが検討されており、検討された行政手続きの 100% で、処理時間を少なくとも 30% 短縮する解決策を提案するという野心的な目標を設定しました。

簡素化と簡素化の方法は「データに基づく簡素化」と名付けられています。これは根本的かつ画期的な解決策です。これを受けて、トゥエンクアン省教育訓練局は、組織および個人による書類のコピー／複写の提出要件を完全に廃止することを提案しました。公証された書類の提出を求める代わりに、政府機関は国家人口データベースまたは企業登録ポータルに接続することでデータ活用／検索の仕組みを導入し、個人は身分証明書番号または企業コードのみを申告すれば済むようになります。

さらに、電子学生記録の整備や転校手続きのデジタル化、承認済み書類の再提出をリクエスト文書またはコミットメントレターに置き換えるなど、業界全体で紙媒体の記録のデジタル化と廃止が徹底されています。同時に、オンライン授業料支払いポータルの統合と、公共サービスポータルを通じたデジタル署名付きの決定書・結果の発行により、電子環境における公共サービスサイクルが完成しました。

包括的なデジタル行政の推進

達成された成果を統合し促進するために、トゥエンクアン省教育訓練局は、法律、技術、リソースという3つの主要な柱に重点を置いた、今後に向けた一連の中核的なソリューションを提案しました。

法整備の面では、省人民委員会が早急に、この分野の行政手続き合計222件の簡素化計画を承認する決定を公布することを推奨します。処理時間を少なくとも30%短縮するという目標を正式に定めることで、実施のための確固たる法的根拠が確立されます。同時に、過去3年間記録が作成されていない行政手続きを見直し、廃止を提案することで、管理リストの合理化を図ります。

テクノロジーとデータに関しては、教育分野は、書類のコピー／複写の提出を一切必要としないよう、同期的なデータ検索と認証メカニズムの徹底的な導入に取り組んでいます。電子生徒記録（デジタル成績証明書）の完成と徹底的な運用は、転校手続きなどの内部事務手続きの完全デジタル化の鍵となります。最終的な目標は、事務手続きの結果が100%デジタル署名され、公共サービスポータルを通じて返却されることを確実にすることです。

最後に、人的資源と人的資源は不可欠です。教育訓練局は、省人民委員会に対し、行政改革とデジタルトランスフォーメーションのために安定的かつ具体的な財源を割り当てることを勧告します。特に、行政手続き担当者への適切な報酬・処遇政策の適用は、サービス品質指数95%以上の維持を目指し、サービス品質の維持・向上に極めて重要です。

トゥエンクアン省教育訓練局の成果は、この分野の卓越した努力を示すものであり、データを基盤とし、人々と企業をサービスの中心に据えた地方行政改革の新たな潮流を形成しています。この確固たる基盤の下、トゥエンクアン省教育部門は、デジタル政府、創造的な政府の構築に向けた道のりにおいて、先駆的な役割を担い続け、地域全体の発展に貢献しています。

出典: https://giaoducthoidai.vn/giao-duc-tuyen-quang-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tien-phong-trong-chuyen-doi-so-post757060.html