専門家によると、中小企業経営者にテクノロジーをより身近なものにし、キャッシュフローの管理、財務計画、運営コストの削減などを支援するソリューションが必要だという。 - 写真：クアン・ディン
専門家によると、中小企業の経営者は、ツールの不足、データの不足、信用へのアクセスの難しさという、デジタル変革を妨げる 3 つの大きなボトルネックに直面しています。
私たちは中小企業経営者にテクノロジーをより身近なものにしなければなりません。
ホーチミン市カウキエウ区在住のトゥ・クックさんは、20年以上食料品店を経営しており、日々の買い物で現金を数えることには慣れっこです。キャッシュレス決済への移行をためらう理由について、クックさんはこう語ります。「私は技術に詳しくありません。複雑すぎると感じるし、詐欺の噂もよく耳にします。ですから、安心のために現金を直接扱う方が好きです。」
これはホーチミン市だけでなく、多くの中小企業経営者にとっての現実です。MoMo Financial Technology Groupの共同創業者であるグエン・バ・ディエップ氏によると、中小企業経営者にとってデジタル変革の最大の障害は、テクノロジーの活用だけでなく、事業運営の習慣にもあるとのことです。
MoMo が中小企業 200 社を対象に実施した調査によると、これらの企業の大多数は依然として注文、在庫、会計、財務を手作業で管理しています。
販売管理ソフトウェア、電子請求書、会計などを使用するための適切なツールとスキルが不足しているため、中小企業の経営者はキャッシュフローを管理し、財務を計画し、規模を拡大することが困難になっています。
一方、多くの中小企業経営者は、当面のコスト削減のため現金決済や手作業による業務を好んでおり、変化に依然として消極的です。しかし、時間のかかるプロセス、不正確なデータ、融資を受けるための情報不足といった課題に直面しています。 デジタル技術への移行には、適切なロードマップ、シンプルなツール、そして容易にアクセスできるプラットフォームからのサポートが必要です。
そのため、ディープ氏は、すべての銀行からの支払いを受け入れる QR コードや、銀行振込をアナウンスするスピーカーなど、シンプルで使いやすいデジタルツールを小規模商人が利用できるようにすることで、支払いカウンターでテクノロジーを小規模商人に近づけるソリューションが必要だと考えています。
そこから、中小企業のオーナーの皆様に、基本的な販売ソフトウェアと統合配送サービスをご提供し、リーチ拡大を図りました。同時に、ビジネスファンページと企業ウェブサイトを構築し、中小企業のオーナーの皆様がオンラインでのプレゼンスを確立し、より体系的な方法で地域の顧客にリーチできるよう支援しました。
「中小企業経営者は、技術的なタッチポイントに慣れた後、オンラインからオフラインへの注文を同期するPOSシステム、自動在庫管理、リアルタイムの収益管理、マルチチャネル販売の統合など、より洗練された運用ソリューションへと拡張することができます」とディープ氏は述べた。
ホーチミン市では、キャッシュレス決済が多くの人にとって習慣となっている - 写真：QUANG DINH
キャッシュレス決済は拡大を続けています。
Payooの調査によると、2025年上半期には、多くの分野でキャッシュレス決済が公共・民間サービス部門ともに引き続き堅調な成長を示しており、決済における利便性とユーザーエクスペリエンスがますます重視されていることがうかがえます。
公共サービス分野では、多くの政府機関や公的機関がキャッシュレス決済に移行しています。人民委員会や各部署における行政手数料や料金はすべてオンライン決済システムに統合されています。
多くの国立博物館や史跡でも、QRコードスキャンやカード決済などのPOS決済方法が導入されており、 ダナン博物館やホーチミン市の戦争証跡博物館などの一部のサービスへのアクセスや取引が容易になっています。
主要都市では、地下鉄や高速バスシステムでキャッシュレス決済が導入されています。ホーチミン市交通局のデータによると、地下鉄では現金を使わずに支払う乗客の割合が約70%に達しています。
民間部門では、銀行やカード会社からのさまざまなインセンティブによって小売チェーンがキャッシュレス決済方法を導入するケースが増えているため、食品・飲料（F&B）業界が電子決済で引き続きリードしています。
F&B ブランドもまた、メニューの刷新、注文、支払い、ロイヤルティ プログラムへのテクノロジーの適用、従来の支払い方法に加えて、eVoucher、ギフト カード、プリペイド カードなどの支払い方法の拡大など、顧客体験を常に向上させています。
薬局やクリニックからスパまで、健康と美容分野の多くの企業でもキャッシュレス決済取引が増加しており、人々が心身の健康にますます投資していることがわかります。
運用要員を30～50％削減することが可能です。
専門家によると、食料品店、小規模な飲食店、家族経営の企業は、自動化によって運営スタッフを 30 ～ 50% 削減し、コストをより効果的に管理し、わずか数か月で利益率を 5 ～ 15% 向上させることができるようになります。
運用データが膨大になると、中小企業の経営者は、オンライン納税申告の統合、電子請求書の発行、デジタル署名の使用、会計ソフトウェアとの同期に関するサポートを必要とします。
特に、実際の取引データに基づく信用スコアリング システムにより、担保や複雑な書類なしで、銀行から合法的な無担保ローンを利用できるようになります。
これは重要な変革であり、強制ではなくデータを通じて、小規模トレーダーを非公式セクターから公式金融システム内で認められる立場に移行させるものです。
多くのカード会社や銀行も、ソフトPOS（スマートフォン決済アプリケーション）やQRコード「スピーカー」デバイスなど、手頃な価格でユーザーフレンドリーな決済デバイスのエコシステムの拡大に取り組んでいます。
これらはシンプルですが効果的なツールであり、小規模小売業者が取引が完了するとすぐにそれを認識し、エラーを最小限に抑え、ビジネスのキャッシュフローと個人のキャッシュフローを明確に区別して、より正確な取引統計と調整をサポートするのに役立ちます。
リソースと運用コストを節約します。
Payooの2025年上半期の電子決済動向に関するeウォレットレポートによると、近年、電子決済は規模が大きく拡大しているだけでなく、 経済における一連の大きな変革の原動力となっている。
キャッシュレス取引により、収益の透明性、会計の自動化、電子請求書の導入、税務管理の効率化が促進されました。
重要なステップの1つは、年間収入が10億ドン以上の世帯と個人事業主に対して、一括納税方式ではなく、税務当局に直接接続されたシステムでレジスタから生成される電子インボイスを使用することを義務付けるなど、新しい税制規則の発行です。
Payoo の代表者は、デジタル決済エコシステムが成熟し、取引データの検証と調整がより迅速かつ正確になったと述べました。
同時に、収益や費用の記録といった会計業務も徐々にデジタル化・自動化が進んでいます。また、AI技術は小売システムからの取引データを有効活用し始めており、業務の最適化とデジタル経済の促進に貢献しています。
「この変化は、長年にわたって行われてきたプロセスの結果であり、政府、管理者、実施機関の幅広い合意を得て、加速段階に入りつつあります。」
「石油など、取引額は小さいが取引頻度が高い分野でも電子決済が一斉に導入され、市場全体の運営方法を変える決定的な動きが見られた」と関係者はコメントした。
この専門家によると、税金や請求書などに関する経済の透明性を高める政策の実施は、長期的には避けられない流れだと考えられている。しかし、当初は中小企業や貿易業者にとって大きな負担となり、徐々に適応していくためには適切なロードマップと条件が必要となる可能性がある。
出典: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm
コメント (0)