中小企業のデジタル変革の困難を解消

キャッシュレス決済は、特にハノイやホーチミン市などの多くの大都市で普及し、多くの人々の日常の取引の通常の習慣となっているが、依然として多くの人々がこの行為に躊躇している。

専門家によると、小規模事業者にテクノロジーをより身近なものにし、キャッシュフローの管理、財務計画、運営コストの削減を支援するソリューションが必要だという。 - 写真：クアン・ディン

専門家によると、中小企業は、ツールの不足、データの不足、信用へのアクセスの難しさという、デジタル変革プロセスを妨げる 3 つの大きなボトルネックに直面しています。

テクノロジーを小規模な商人に近づける必要があります。

ホーチミン市カウキエウ区在住のトゥ・クックさんは、20年以上食料品を販売しており、毎日現金の取引を数えることに慣れています。キャッシュレス決済への切り替えに抵抗がある理由について、クックさんはこう語ります。「テクノロジーは使い方が複雑すぎるのであまり詳しくありません。詐欺の被害も数多く耳にしているので、安心のために現金を手に持っています。」

これはホーチミン市だけでなく、多くの小規模トレーダーの現実でもあります。MoMo Financial Technology Groupの共同創設者であるグエン・バ・ディエップ氏によると、小規模トレーダーにとってデジタル変革の最大の障壁は、テクノロジーの応用だけでなく、運用習慣にもあるとのことです。

MoMo が中小企業 200 社を対象に行った調査によると、これらの企業のほとんどは、依然として注文、倉庫、会計、財務を手作業で管理しています。

販売管理ソフトウェア、電子請求書、会計などを使用するための適切なツールとスキルが不足しているため、小規模なトレーダーにとって、キャッシュフローを管理し、財務を計画し、規模を拡大することが困難になっています。

一方、多くの中小企業は依然として変化に躊躇しており、現金での受け取りと手作業による業務を優先し、当面のコスト削減を図っています。しかし、時間のかかる、不正確なデータ、そして融資を受けるためのデータ不足といった問題に直面しています。 デジタル技術への習慣の変革には、適切なロードマップ、シンプルなツール、そして容易にアクセスできるプラットフォームからのサポートが必要です。

そのため、ディープ氏は、あらゆる銀行の支払いを受け入れるQRコードや、送金をアナウンスするスピーカーなど、シンプルで使いやすいデジタルツールを小規模商人が利用できるようにすることで、支払いカウンターで小規模商人にできるだけ近いところにテクノロジーをもたらすソリューションが必要だと考えています。

そこから、小規模事業者向けに基本的な販売ソフトウェアと統合配送サービスを導入し、販売網を拡大します。同時に、小規模事業者がオンラインで存在感を高め、より体系的な方法で地域の顧客にリーチできるよう、ビジネスファンページとビジネスページを作成します。

「テクノロジータッチポイントに慣れれば、小売業者はオンラインからオフラインへの注文を同期するPOSシステム、自動在庫管理、リアルタイムの収益管理、マルチチャネル販売の統合など、より高度な運用ソリューションに拡張できます」とディープ氏は述べた。

ホーチミン市では、キャッシュレス決済が多くの人々の習慣となっている - 写真：QUANG DINH

キャッシュレス決済は拡大を続ける

Payooの調査によると、2025年上半期には多くの分野でキャッシュレス決済が公共・民間サービス部門ともに好調な成長傾向を維持し、決済の利便性と体験がますます重視されていることがわかった。

公共サービス分野では、多くの政府機関や公的機関がキャッシュレス決済に移行しています。人民委員会や各部署における行政手数料や料金はすべてオンライン決済に統合されています。

国が管理する多くの博物館や遺跡でも、 ダナン博物館やホーチミン市戦争証跡博物館などの一部のサービスのように、QRコードスキャンやカード決済などのPOSによる支払い方法が導入されており、人々が簡単にアクセスして取引を行うことができます。

主要都市では、地下鉄や高速バスでキャッシュレス決済が導入されています。ホーチミン市運輸局によると、地下鉄路線におけるキャッシュレス決済率は約70%です。

民間部門では、銀行やカード会社による一連のインセンティブによって店舗チェーンでキャッシュレス決済がますます普及したことにより、食品・飲料（F&B）業界が電子決済において主導的な地位を維持し続けています。

F&B ブランドもまた、メニューの刷新、注文、支払い、ポイント蓄積プロセスへのテクノロジーの適用、従来の支払い方法に加えて、電子バウチャー、ギフトカード、プリペイドカードなどの支払い方法の拡大など、顧客体験を常に向上させています。

薬局、クリニック、スパなど、健康と美容分野の多くの企業もキャッシュレス決済の価値を高めており、人々が心身の健康への投資にますます重点を置いていることを示しています。

運用スタッフを30～50%削減可能

専門家によると、食料品店、小さなレストラン、家族経営の商店は、自動化により運営スタッフを 30 ～ 50% 削減し、コストをより効果的に管理し、わずか数か月で利益率を 5 ～ 15% 向上させることができるようになります。

運用データが十分に膨大になると、中小企業はオンライン税務申告の統合、電子請求書の発行、デジタル署名の使用、会計ソフトウェアとの同期などのサポートを必要とします。

特に、実際の取引データに基づく信用スコアリング システムにより、担保や複雑な書類なしで銀行から合法的な無担保ローンを利用できるようになります。

これは重要な変革ステップであり、強制ではなくデータを通じて、非公式セクターの小規模トレーダーを正式な金融システムに認知させるものです。

多くのカード会社や銀行も、ソフトPOS（スマートフォン上の決済アプリ）やQR「アナウンススピーカー」デバイスなど、安価で使いやすい決済デバイスのエコシステムの拡大に取り組んでいます。

これらは、小規模小売業者が取引が完了したことを即座に認識し、エラーを制限し、ビジネスのキャッシュフローと個人のキャッシュフローを明確に区別して、より正確な取引統計と調整をサポートするのに役立つシンプルですが効果的なツールです。

リソースと運用コストを節約

Payoo e-walletによる2025年上半期の電子決済トレンドレポートによると、近年、電子決済は規模が大きく成長しただけでなく、 経済における一連の重大な変革を促進する役割を果たしています。

キャッシュレス取引により、収益の透明性、会計の自動化から電子請求書発行、そしてより効率的な税務管理が促進されました。

重要なステップの1つは、年間10億ベトナムドン以上の収益がある事業を営む世帯や個人は一括税の対象ではなくなり、税務当局に直接接続されたシステムでレジスターから生成される電子インボイスを使用することが義務付けられるなどの新しい税制規則の発行です。

Payooの代表者は、デジタル決済エコシステムが成熟し、取引データの検証と調整をより迅速かつ正確に行うことができるようになったと述べた。

同時に、収益や費用の記録といった会計業務も徐々にデジタル化・自動化が進んでいます。また、人工知能技術は小売システムからの取引データを効果的に活用し始めており、業務の最適化とデジタル経済の促進に貢献しています。

「この変革は、長年にわたって続いてきたプロセスの結果であり、政府、管理者、実施部門からの大きな合意を得て、加速段階に入りつつあります。

「石油など、取引額は小さいが取引頻度が高い分野でも電子決済が同時に導入され、市場全体の運営方法を変えようとする決意を示している」とコメントした。

この人物によると、税金や請求書など経済を透明化する政策の実施は長期的には避けられない流れだと考えられるが、当初は中小企業や貿易業者に圧倒され、焦りを感じさせる可能性があり、適切なロードマップと、企業が徐々に適応できる条件を整えることが必要になるかもしれない。

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出典: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm