ハノイ、グリーン成長目標に向けたデジタルエコシステムを構築

静かなハノイが、世界中の組織から権威ある称号を次々と獲得する活気あふれる観光地へと変貌を遂げたのはなぜでしょうか？その答えは、千年にわたる文化の美しさだけでなく、この首都がデジタル変革とグリーン変革を断行するという二重の変革にあります。これは持続可能な開発への羅針盤であり、ハノイ観光を着実に新たな地位へと導いています。

数字は語る

ハノイ市観光局の報告書によると、2022年から2024年の期間だけでも、ハノイを訪れる観光客数は年間平均21%以上増加する見込みです。これは、ハノイの観光業が目覚ましい成長を遂げていることを示しています。

特に注目すべきは、海外からの観光客の流入が力強く回復し、平均81%以上増加したことです。また、国内からの観光客も約12%増加しました。2024年には、ハノイは最大2,788万人の観光客を迎え、総収入は約111兆VNDに達し、市のGRDPの約7.8%に貢献しました。これらの数字は、首都ハノイの観光経済の魅力と大きな可能性を証明しています。

2025年、首都ハノイは権威ある観光プラットフォームから継続的に表彰されています。トリップアドバイザーはハノイを「 世界を代表する文化都市トップ25」（第2位）、「世界を代表する旅行先トップ25」（第7位）、そして「史上最も人気のある旅行先トップ25」（第14位）に選出しました。タイムアウト誌も、世界で最も著名な文化・芸術都市トップ20のうち、ハノイを9位にランクインさせました。

特に、2025年9月2日の建国記念日を記念した4日間の連休期間中、ハノイは208万人の観光客を迎え、これは2024年の同時期の3倍に相当します。観光収入も急増し、約80%増の4兆5,000億ドンに達しました。これらの数字は、歴史的遺跡、文化空間、そして現代的なフェスティバルが融合し、強い魅力を生み出す首都ハノイの魅力を力強く証明しています。

デジタル変革には強固な「バックボーン」が必要

ハノイの観光を機械に例えるなら、デジタルトランスフォーメーションは、その機械が円滑かつ効率的に作動するのを助ける強力なエンジンです。これはもはや単なる理論ではなく、ヴァンミエウ特別国家遺跡「クォック・トゥ・ザム」という典型的な事例によって実証されています。

多くの人が、かつての懐かしい光景を今でも覚えているでしょう。炎天下で紙のチケットを買うために長蛇の列が続き、混沌とした光景が広がり、休日には人が溢れかえっていました。これは管理委員会にとって悩みの種であり、観光客にとっても不快な体験でした。しかし、わずか数年ですべてが変わりました。ヴァンミエウ・クオック・トゥ・ザムは、先駆的に電子チケットシステムを導入することで、この問題を完全に解決しました。今では、観光客はオンラインで簡単にチケットを購入し、様々なチャネルで支払いを行い、QRコードを使ってゲートを入場できます。これは混雑の問題を解決するだけでなく、大きなメリットをもたらします。

デジタルシステムにより、チケット販売とアクセス管理のプロセスがほぼすべて自動化されていることがわかります。これにより、印刷コストと人員管理が大幅に削減され、金銭的損失を最小限に抑えることができます。すべての取引は透明性が高く、瞬時に記録されます。旅行者はもはや現金を持ち歩いたり、長時間待ったりする必要はありません。事前にスケジュールを調整し、旅行を最大限に楽しむことができます。

デジタルトランスフォーメーションは、データ活用への扉を開き、それがもたらす最大の価値の一つとなっています。発券システムのデータは体系的に収集・分析されます。経営陣は、時間別、日別、月別の訪問者数、国籍、さらには嗜好まで把握できます。これはまさに情報の宝庫であり、これまで以上に正確、効果的、そして科学的に観光商品開発戦略を立案するのに役立ちます。

しかし、デジタル革命を首都全体に浸透させるには、より大規模な戦略が必要です。文廟の事例はほんの始まりに過ぎません。真の「スマート観光都市」を実現するには、まず共通のデジタルプラットフォームを構築する必要があります。各観光地が独自のシステムを開発するのではなく、ハノイにはすべての観光地、宿泊施設、サービスが相互接続された「ネットワーク」が必要です。このプラットフォームは、データが一元管理される中心的な「接続軸」として機能し、観光客は単一のアプリで旅行の計画、サービスの予約、支払いを簡単に行うことができます。これによりシームレスなエコシステムが構築され、より同期的かつ効果的な管理が可能になります。

電子チケットシステム、公衆Wi-Fi、旅行アプリなどからビッグデータを収集・分析することで、市は観光客の行動、興味、習慣を「聞く」ことができます。「彼らは何を好むのか？」「どこへ行くのか？」「どれくらい滞在するのか？」といった疑問に、データから答えが得られます。これは、ターゲットグループごとに観光商品を開発するための基盤となり、プロモーションの効率性を高め、収益を最適化することにつながります。

デジタル変革には強固な「バックボーン」が必要です。ハノイ市は、高速ネットワークインフラ、強力なサーバーシステム、そして特にネットワーク情報セキュリティへの投資が必要です。これは、デジタルシステムの円滑な運用を確保するだけでなく、来訪者の個人データを保護し、デジタルサービスを利用する際の信頼と安心感を築くことにもつながります。

しかし、テクノロジーは単なるツールであり、決定的な要素は人材です。ハノイは、派遣先の管理職と従業員を対象に、集中的な研修プログラムを実施し、デジタルスキルを育成する必要があります。真の革命を起こすには、リーダーから従業員一人ひとりに至るまで、デジタルトランスフォーメーションを思考に統合する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションは、紙のチケットをQRコードに置き換えるだけにとどまりません。インフラ、制度、人材に至るまで、スマートで近代的、そして競争力のあるハノイの観光エコシステムを構築するための包括的な変革プロセスです。

持続可能な開発のためのグリーン成長

ハノイは、デジタル変革の進歩とともに、グリーン変革を持続可能な観光開発に不可欠な戦略的柱として位置づけています。

ハノイには現在、豊かな景観と宗教的価値を持つバヴィやフォンソンのエコツーリズム地域、あるいは市内中心部にあるホアンキエム湖や西湖などの有名な湖など、グリーンツーリズムにとっての「明るいスポット」が数多くある。

しかし、真に包括的な「グリーン・デスティネーション」となるためには、環境管理を強化し、違反行為を厳格に取り締まり、観光空間を計画し、より環境に配慮した観光形態への投資を行う必要があります。そして何よりも重要なのは、政府、企業、そして観光客一人ひとりの意識改革を行い、責任ある観光産業の構築に向けて協力していくことです。

ハノイは、政府、企業、そして市民の合意のもと、千年の歴史を持つ文化的アイデンティティを守りながらも、スマートで持続可能な観光モデルを構築しています。これは単なる技術革命ではなく、意識から行動、制度からインフラ、人材からエコシステムに至るまで、包括的かつ協調的な戦略です。これにより、ハノイは地域をリードする、魅力的で心を奪われる「観光都市」となることができるのです。

出典：文化体育観光省

出典: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html