頼洲人民委員会は、任務遂行過程における党の指導的役割を推進し、大衆動員活動の指導と草の根民主主義の実現を専門活動と結び付けた。したがって、当社はすべての幹部、党員、従業員に顧客と定期的にコミュニケーションを取り、常に尊重し、耳を傾け、心を込めて説明し、仕事の処理手順を徹底的に指導することを要求しています。顧客との行動およびコミュニケーションに関する規制を厳守します。献身とプロ意識をもって責任感、顧客サービス姿勢を高めます。顧客サービスの品質向上に貢献します。
PC 作業員は顧客のために電気修理サービスを実行します。
直近の任期中、Lai Chau PC は、高度な資格を持つ人材チームを擁し、2023 年 11 月 1 日付の決定番号 2586/QD-EVNNPC の「北部電力公社で適用される電力サービスの提供プロセスに関する規制の公布」に従って、電気工事のコンサルティングと監督など、13 種類の電力生産およびビジネス サービスを効果的に提供しています。メーター後の配線の設置および修理。電気工事;顧客資産に対する大規模な修理。電気プロジェクトの承認...
ライチャウPC党幹部らがシティ電力の業績を視察。
PC Lai Chau は、「顧客は発展の中心である」というモットーを深く理解し、顧客に最高品質のサービスを提供することを決意しており、発行された規制を常に厳格に遵守しています。したがって、電気サービス活動を実行するユニットは、当社の機能部門の専門知識の指導と指示に従わなければなりません。電力サービスを使用する際に顧客に信頼と名声をもたらすために、国家およびベトナム電力グループ、北部電力公社の規制とポリシーを厳守します。長年にわたり PC Lai Chau の全体的な成功に貢献します。通常、2024 年には、割り当てられた計画と比較して商業電力が 4.21% 増加しました。電力生産および事業サービスからの収益は約200億VNDに達し、割り当てられた計画の101.14%に達しました。電力生産および事業サービス利益は、公社が割り当てた計画と比較して141.11％に達し、2023年と比較して26.8％増加しました。
タン・ウエン電力の作業員が、顧客に電気を安全かつ経済的に使用する方法を指導しています。
PC ライチャウは、強固な文化的基礎、優秀な人材、現代の先進技術、最高の電力サービス システムを備えた企業のイメージ構築に注力し、顧客に経験と絶対的な信頼をもたらします。 PC Lai Chau は、電力供給サービスの品質を向上させるソリューションを同期的に導入し、生産や顧客の生活に影響を与える事故や突然の停電を最小限に抑えています。遠隔地の自治体におけるオペレーションセンターの有効性を強化・向上し、顧客が電力サービスに迅速にアクセスするための最適な条件を整えます。
ムオンテ電力のスタッフが顧客に電力業界アプリの使用方法を説明します。
情報技術がその地位を確立する 4.0 産業時代に入り、Lai Chau PC は生産、ビジネス、顧客サービスのデジタル変革の推進に注力してきました。現在、当社は家庭の電力売買契約の100％デジタル化を完了し、ソフトウェアと現場での顧客情報の標準化を行っています。顧客向け100%リモート電子メーターの設置を完了しました。さらに、PC Lai Chau は、App/Zalo を通じてユーティリティおよび顧客ケア アプリケーションも開発し、電力業界に関するタイムリーで正確な情報を顧客に提供しています。同時に、Web サイト、アプリ、カスタマー ケア ホットライン番号 19006769 などを通じてオンライン取引に関する顧客のリクエストを受け取って解決し、合意を形成して顧客満足度を向上させます。
ライ・チャウ議員は、公共サービスに対する銀行経由の支払いを促進するプロジェクトを実施し、現金での支払いを制限して顧客の電気料金や電気サービスの支払いを容易にするために、省内の銀行やその他の仲介パートナーと協力協定を締結した。
Lai Chau PC のスタッフが顧客に電力業界のサービスを紹介します。
PC Lai Chau では、サービス品質の向上だけでなく、顧客感謝活動も実施しています。毎年、PC ライ チャウは電力業界の「顧客感謝月間」プログラムを実施し、困難な状況にある世帯に贈り物を贈るなどの活動を行っています。貧困世帯および政策対象家族のために新しい電気システムを修理および設置する。顧客の変電所の無料産業清掃。貧困世帯への住宅建設を支援する; 「EVNピンクウィーク」に応えて自発的な献血プログラムを組織…社会保障の高い実践的な活動は、持続可能な開発に向けて専門的に取り組み、地域社会に責任を持つPCライチャウのイメージ構築に貢献しました。
PC ライチャウの役員と労働者が「EVN ピンクウィーク」に反応。
PC Lai Chau は、献身、プロ意識、そして「顧客は持続可能な開発の中心である」というモットーをもって、常に顧客に「最高の電気サービス」を提供することに努めています。今後、Lai Chau PC は、すべての生産、ビジネス (SXKD)、電力サービス活動におけるデジタル変革プログラムの適用の実装と推進に引き続き重点的に取り組みます。顧客サービスの品質を継続的に向上させ、割り当てられた生産およびビジネス目標を包括的に完了するよう努めます。
出典: https://baolaichau.vn/kinh-te/khach-hang-la-trung-tam-cua-su-phat-trien-ben-vung-733387
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