ベトナム政府は8月15日より、 世界中のすべての国と地域の国民に対し、従来の80カ国に代わり、電子ビザ（eビザ）の発給を開始します。eビザの有効期間も30日から90日に延長されます。さらに、ベトナムが一方的にビザ免除を認めている13カ国の国民の有効期間も15日から45日に延長されます。
VnExpressの取材に対し、多くの外国人観光客がベトナムの最近改訂されたビザ政策を高く評価していると回答しました。これらの変更により、今後ベトナムを訪れる外国人観光客数は増加すると期待されます。
ドイツ人観光客のシーラ・ゾベルさんは、すべての国と地域の国民が電子ビザを申請できるようになれば、ベトナムへの渡航を決めやすくなると述べた。ドイツはベトナムが一方的にビザ免除を行っている国のリストに含まれているため、ゾベルさんは電子ビザを申請すれば最長45日間、あるいは90日間ベトナムに滞在できる。彼女は、従来の30日間という滞在期間は短すぎ、自分のような観光客は毎月ビザを再申請するためにモックバイ国境検問所に行かなければならないことに「うんざりしている」と述べた。
「時間の無駄だし、お金も節約する必要がある。今回の変更で、多くの外国人観光客が恩恵を受け、ベトナムに長く滞在することを決めるだろう」とゾベル氏は述べ、8月21日にベトナムを訪問する予定だと付け加えた。
4月にホイアンを訪れた外国人観光客。写真：ゴック・タン
アメリカ人のレグ・ボーリング氏は、ベトナムの人々、風景、文化、そして料理に深い愛情を抱いています。3月以降、ベトナムを数回訪れており、従来の30日間の滞在期間では「国のほんの一部しか見られない」と語っています。ボーリング氏は現在退職しており、ベトナムをビジネス投資の有望な目的地として捉えています。外国人の滞在期間を延長すれば、彼のような人々がより多くの旅行を楽しめるようになるだけでなく、ベトナムで投資機会を見つける可能性も高まるでしょう。
しかし、ボーリング氏は、ベトナムはより多くの国へのビザ免除や、経済的に裕福な退職者に対する優遇ビザ政策の導入も検討すべきだと述べた。ボーリング氏によると、タイ、マレーシア、インドネシア、シンガポールといった東南アジアのいくつかの国は既にこうした措置を講じており、双方に経済的利益をもたらしているという。
ゾベル氏とボーリング氏と同じ意見を持つアメリカ人観光客のスー・シャイン氏も、2015年以降何度もベトナムを訪れており、パンデミック後に観光目的でベトナムに戻った最初の一人だと述べた。彼女は長い間、ビザ政策の変更を待っていた。シャイン氏は10月にベトナムを訪れ、2ヶ月滞在してハノイ、サパ（ラオカイ）、そしておそらくラオスを訪れる予定だ。
「ベトナムが今後ビザ政策をさらに緩和してくれることを願っています。正直、ビザ免除の人たちが少し羨ましいです」と彼女は語った。
8月15日、シャインさんはベトナムの電子ビザを申請しようとしましたが、ビザ申請ウェブサイトでいくつかの問題が発生しました。新しい電子ビザウェブサイトのインターフェースは、以前のバージョンよりもはるかにモダンで詳細なものになっているとシャインさんは指摘しました。しかし、ウェブサイトには依然として多くのエラーがあり、特に支払い手順で顕著でした。8月17日早朝（ベトナム時間）になっても、支払いの問題により、シャインさんは依然として電子ビザ申請を完了できませんでした。
8月16日午後10時30分頃、シャイン氏が電子ビザを申請した際、支払いエラーメッセージが表示された。（写真：インタビュー対象者提供）
公安部の公共サービスポータルサイトで電子ビザを申請した際に、この問題に遭遇した観光客はシャインさんだけではありませんでした。アメリカ人観光客のジョエルさんは、写真のアップロードと支払い手続き中に問題が発生したと述べています。さらに、ジョエルさんはいくつかの質問に答える必要があり、少し不便だと感じました。
例えば、オンライン申請手続きでは、旅行者は過去1年以内にベトナムを訪問したことがあるかどうかを尋ねられます。ジョエル氏は、当局が既にこの情報を把握しているため、この質問は極めて冗長だと考えています。さらに、旅行者はベトナムでの滞在場所を尋ねられます。ジョエル氏によると、これはよくある質問ですが、滞在先の地区や区を指定しなければならないのが面倒な点です。ほとんどの旅行者はこの情報を提供できないと彼は言います。
「ベトナムは観光客が訪れやすくなるよう、制度を簡素化すべきだと思います。こうしたちょっとした不便さが、多くの人にベトナムではなくタイを選んでもらうきっかけになるでしょう」と彼は語った。
ベトサークル観光会社のファン・ディン・フエ取締役は、現在のビザ政策の開放性については「批判すべき点は何もない」と述べた。しかし、観光客がビザ申請の段階から歓迎されていると感じられるよう、ベトナムは技術的な面でまだ改善の余地がある。
フエ氏は、ベトナムの公式ビザ申請ウェブサイトに関する書面による告知を早急に行うべきだと提案した。現在、本物と酷似したドメイン名を使った偽ウェブサイトが多数存在し、観光客を騙しやすい状況にある。ゾベル氏も、ベトナムビザ申請時に詐欺に遭ったことがあると述べている。
一方、Vietcircleの担当者は、ベトナムにはビザ関連の問い合わせに対応するコールセンターのスタッフが依然として不足していると述べた。現在、外国人観光客は電話やオンラインメッセージでサポートスタッフに直接連絡することができず、メールで連絡せざるを得ず、待ち時間が数日に及ぶこともある。以前、ビザ手続きについてメールで問い合わせてもサポートが受けられないという苦情が一部の外国人観光客から寄せられていた。
現在、ベトナムのeビザウェブサイトは英語とベトナム語の2言語のみに対応しています。フエ氏は、申請手続きにおいて観光客に最大限のサポートを提供するためには、この欠点を解消する必要があると指摘しました。フエ氏は、中国語（中国人観光客向け）、フランス語（フランス人観光客、アフリカ系コミュニティ、中東地域向け）、スペイン語（南米の観光客向け）の追加を提案しました。フエ氏によると、これらの点が改善されれば、観光客はベトナムのおもてなしの心を感じ、より頻繁に訪れたいと思うようになるだろうとのことです。
トゥ・グエン
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