8月15日より、政府は電子ビザ（eビザ）を、従来の80カ国・地域から全世界の国・地域の国民に発給します。eビザの一時滞在期間も30日から90日に延長されます。さらに、ベトナムが一方的にビザを免除している13カ国の国民についても、一時滞在期間が15日から45日に延長されます。
VnExpressの取材に対し、多くの外国人観光客がベトナムのビザ政策の改訂を高く評価しました。これらの変更により、今後ベトナムを訪れる外国人観光客の数は増加すると期待されます。
ドイツ人観光客のシーラ・ツォベルさんは、すべての国と地域の国民が電子ビザを申請できるようになれば、ベトナムへの渡航を決めやすくなると述べた。ドイツはベトナムが一方的にビザを免除している国のリストに含まれているため、ツォベルさんは電子ビザを申請すれば最長45日間、あるいは90日間ベトナムに滞在できる。ツォベルさんは、従来の30日間という滞在期間は短すぎ、自分のような観光客は毎月モックバイ国境検問所まで行ってビザを再申請しなければならないことに「うんざりしている」と述べた。
「時間の無駄だし、お金も節約しないといけない。今回の変更で、多くの外国人観光客が恩恵を受け、ベトナムに長く滞在することを決めるだろう」とゾベル氏は述べ、8月21日にベトナムに到着する予定だと付け加えた。
4月にホイアンを訪れた外国人観光客。写真：ゴック・タン
アメリカ人のレグ・ボーリング氏は、ベトナムの人々、風景、文化、そして料理に深い愛情を抱いています。3月以降、ベトナムを数回訪れているボーリング氏は、以前の政策による30日間の一時滞在では、観光客にとって「国のほんの一部しか見ることができない」と語りました。ボーリング氏は現在退職しており、ベトナムをビジネス投資の潜在的な目的地と見ています。外国人旅行者の一時滞在期間を延長すれば、彼のような人々がより多くの旅行を楽しめるようになるだけでなく、ベトナムで投資機会を見つける可能性も高まるでしょう。
しかし、ボーリング氏は、ベトナムはより多くの国へのビザ免除を検討し、経済状況の良い退職者に対する優遇ビザ政策を導入すべきだと述べた。ボーリング氏によると、タイ、マレーシア、インドネシア、シンガポールといった東南アジアの国々はすでにそうしており、双方に経済的利益をもたらしているという。
ゾベル氏とボーリング氏と同じ意見を持つアメリカ人観光客のスー・シャイン氏も、2015年以降ベトナムを何度も訪れており、パンデミック後、いち早くベトナムに帰国した一人だと述べた。彼女はビザ政策の変更を長い間待っていた。シャイン氏は10月にベトナムを訪れ、2ヶ月間滞在してハノイ、サパ（ラオカイ）、そしておそらくラオスを訪れる予定だ。
「ベトナムが今後ビザ政策をさらに拡大してくれることを願っています。正直、ビザが免除されている人たちが少し羨ましいです」と彼女は語った。
8月15日、シャインさんはベトナムの電子ビザを申請しようとしましたが、ビザ申請ウェブサイトで問題が発生しました。女性観光客のシャインさんは、新しい電子ビザ申請ウェブサイトのインターフェースは以前のバージョンよりもモダンで詳細に表示されているとコメントしました。しかし、ウェブサイトには依然として多くのエラーがあり、特に支払い手順で顕著でした。8月17日早朝（ベトナム時間）になっても、シャインさんは支払いを済ませていなかったため、電子ビザ申請を完了できませんでした。
8月16日午後10時半頃、シャイン氏が電子ビザを申請した際に届いた支払いエラー通知。写真：NVCC
公安部の公共サービスポータルサイトで電子ビザを申請した際に、このような状況に遭遇した観光客はシャインさんだけではありません。アメリカ人観光客のジョエルさんは、写真のアップロードや支払いでさえもうまくいかなかったと言います。さらに、ジョエルさんはいくつかの質問に答えなければならなかったのが少し面倒だったと言います。
例えば、オンライン申請手続きでは、訪問者は過去1年以内にベトナムに渡航したことがあるかどうかという質問に答えなければなりません。ジョエル氏は、当局はすでにこの情報を把握しているため、この質問は非常に冗長だと考えています。さらに、訪問者はベトナム到着後にどこに滞在するかという質問にも答えなければなりません。ジョエル氏によると、これはよくある質問ですが、厄介なのは、訪問者が滞在する地区または区を明確に指定しなければならないことです。彼によると、ほとんどの訪問者はこの情報を明確に理解できないそうです。
「ベトナムは観光客がもっと来やすくなるよう、あらゆることを簡素化すべきだと思います。こうした小さな問題が、多くの人々にベトナムではなくタイを選ぶようにさせるでしょう」と彼は語った。
Vietcircle Travel Companyのディレクター、ファン・ディン・フエ氏は、現在のビザ政策の開放性については「批判すべき点は何もない」と述べています。しかしながら、観光客がビザ申請の段階から歓迎されていると感じられるよう、ベトナムは技術的な面でまだ改善の余地があると指摘しています。
フエ氏は、ベトナムの公式ビザ申請ウェブサイトについて、早急に書面による発表を行い、広く周知すべきだと提案した。現在、インターネット上には偽ウェブサイトが数多く存在し、本物のウェブサイトに酷似したドメイン名を使用しているため、観光客を混乱させる危険性がある。ゾベル氏も、ベトナムビザ申請時に詐欺に遭ったと述べている。
一方、Vietcircleの担当者は、ベトナムにはビザに関する質問を持つ観光客をサポートするコールセンターのスタッフが依然として不足していると述べた。現在、外国人観光客は電話やオンラインメッセージでサポートスタッフに直接連絡することができず、メールで連絡せざるを得ず、場合によっては数日かかることもある。以前、ビザ手続きについてメールで問い合わせてもサポートを受けられなかったという外国人観光客からの報告もあった。
現在、ベトナムのeビザ申請ウェブサイトは英語とベトナム語の2言語のみに対応しています。フエ氏は、申請プロセスにおいて観光客に最大限のサポートを提供するために、これは早急に改善すべき点だと指摘しました。追加すべき言語としては、中国語（中国人観光客向け）、フランス語（フランス人観光客、アフリカ・中東地域向け）、スペイン語（南米の観光客向け）が挙げられます。フエ氏によると、これらの言語が改善されれば、観光客はベトナムのおもてなしの心を感じ、より多くの旅行を望むようになるとのことです。
トゥ・グエン
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