電子商取引活動を管理するのは依然として困難です。

当局は、商品を販売する電子商取引サイトに通知しなかったとして、NXQ氏に対して行政罰金を科す記録を作成した。*写真：寄稿者*

肯定的な側面に加えて、現在、eコマースプラットフォームでのビジネスには依然として多くの課題が存在します。偽造品の取引や商業詐欺に関連するリスクは依然として複雑です。実際、多くの組織、個人、そしてオンライン販売者が商品の品質、デザイン、用途について誤った広告を掲載しているため、オンラインショッピングは消費者にとってリスクをもたらします。顧客の信頼や販売経験の不足を悪用し、偽造品や粗悪品を販売するケースも見られます。

消費者の権利を保障するため、省市場管理局は近年、消費者が電子商取引サイトや信頼できる電子商取引場で購入するよう広報活動を強化し、正当な権利を保護し、電子商取引の発展を前向きに促進してきました。今年上半期で、省市場管理部隊は400以上の組織や個人に対し、電子商取引に関する業務や貿易について直接広報活動を行いました。同時に、省市場管理局は傘下の部門に対し、機能部隊と連携し、電子商取引を営む、またはデジタル技術を業務に応用する組織や個人に対する市場検査と管理を強化するよう指示しました。管理を強化し、生活必需品、ファッション、アパレル、電化製品などを取引する組織や個人の状況を把握し、電子商取引プラットフォーム、Facebook、Zaloなどのソーシャルネットワーキングサイトを使用して、製品を宣伝、紹介、販売しています。密輸、偽造品、禁制品、原産地不明品、原産地不明品、知的財産権侵害行為を迅速に発見し対処するため。

具体的には、2022年半ば、商工省電子商取引・デジタル経済局から、省内の電子商取引サイトtadinhquystore.vnが規定通りの届出手続きをまだ行っていないという情報を受け、市場管理チーム1（省市場管理局）は各機能部隊と連携し、ディエンビエンフー市の事業者NXQに対し、電子商取引分野の法令遵守状況の抜き打ち検査を実施した。検査の結果、ウェブサイトtadinhquystore.vnの事業者所有者兼利用者であるNXQ氏は、消費者への商品販売やサービス提供前に、規定通り、管轄の国家管理機関に「電子商取引サイトや販売アプリケーションを届出していない」という行政違反を犯したことが判明した。検査チームはNXQ氏に対して1,000万ドンの罰金を科した。

近年、省内で摘発・処理された件数は依然として少ないものの、電子商取引を利用して違法行為を行う行為はますます複雑化しています。禁制品、模倣品、知的財産権を侵害する商品、出所不明の商品、品質の悪い商品をウェブサイト、特にソーシャルネットワークなどで公開して売買する状況は、ビジネス環境や消費者の信頼に影響を与えています。しかし、電子環境やソーシャルネットワークにおける商業詐欺の違反行為の検査と処理は多くの困難に直面しており、検査、審査、取り締まり業務に多くの課題をもたらしています。検査を組織し、場所、所在地、違反者を特定することは容易ではありません。対象者は簡単に偽造、消去、修復、痕跡、証拠の改変を行うことができます。一方、侵害商品を取引する対象者は小規模であることが多いため、検出、検査、処理が非常に困難です。

ディエンビエン省は、オンライン環境における消費者の権利を確保するため、今後、2025年までの電子商取引における偽造防止および消費者保護に関するプロジェクトを承認した首相の2023年3月29日付決定第319/2023/QD-TTg号を厳格に実施します。これにより、あらゆるレベル、セクター、人々、企業の意識に大きな変化が生じ、偽造防止および電子商取引活動における消費者保護に関する党の政策と国の法律を自発的に遵守するようになり、オンライン取引と購入に対する信頼が生まれます。

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