これは、観光分野の政府高官や行政管理者にとって重要なイベントであり、UNWTOがベトナムのドゥイタン大学でこの重要なイベントを開催するのは初めてとなります。
パンデミックからの回復途上にある観光業界は、経営層の人材が不足している
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが世界的に発生し、最初に、そして最も大きな影響を受けたのは観光業でした。しかし、パンデミックが収束すると、観光業は最も力強く回復し、発展を遂げた分野でもありました。なぜなら、人々にとって、色彩豊かな世界を訪れ、楽しみ、学び、投資や開発の機会を求める欲求は常に存在するからです。
ワークショップでは、UNWTOアジア太平洋地域事務局長のハリー・ファン氏（写真左）と文化スポーツ観光副大臣のドアン・ヴァン・ヴィエット氏が講演しました。
UNWTOアジア太平洋事務局長のハリー・ファン氏は、 「世界の観光は、2023年の最初の7か月までにパンデミック前の水準と比較して84％回復しました。中東は、到着者数がパンデミック前の水準の20％を超えるなど、最も回復が見られました。世界の観光の発展と成長を牽引してきたアジア太平洋地域では、今年初めから多くの観光地や送客市場が再開されたことにより、到着者数がパンデミック前の水準と比較して61％増加しました」と述べました。
これらの数字は、世界の観光業が年末までにほぼ完全に回復する軌道に乗っていることを示唆しています。しかしながら、私たちは依然として困難な状況にあり、多くの重大な現実に直面しています。中でも特に深刻なのは、パンデミック中に解雇された労働者が他の産業分野に移ったことで、労働力不足が深刻化していることです。観光業界からの労働者の大量流出は、観光業界における技能不足をさらに悪化させています。
会議では多くの国の代表者が多くの経験と心からの意見を共有しました。
ベトナム文化スポーツ観光副大臣ドアン・ヴァン・ベト氏は次のように強調した。 「ベトナムは、持続可能な観光開発を優先することに重点を置き、パンデミック後の多くの観光復興計画を安全かつ柔軟な方法で実施し、2023年の最初の10か月間で約1,000万人の海外からの観光客を迎えるという目覚ましい成果を達成しました。」
観光は2019年の同時期と比較して69%回復し、年間800万人という当初の目標を上回りました。この新たな時期に観光産業を回復・発展させるためには、持続可能で自立的な方向へ観光を見直し、グリーン成長に一層重点を置き、観光地管理においてテクノロジーとデジタルトランスフォーメーションを活用する必要があります。
さらに、経営層における人材、特に質の高い人材の不可欠な役割についても言及せざるを得ません。世界観光機関（UNWTO）アジア太平洋地域事務所の第17回観光政策・戦略マネジメント研修ワークショップがダナンで3日間開催され、多くの専門家による発表、著名な講演者による講演、そして地域加盟国からの情報共有が行われました。アジア太平洋地域の観光産業がより強固で回復力のあるものへと復興・発展していくことを、共に願っています。
地域観光の発展を目的として、19か国からの代表者がドゥイタン大学に集まりました。
ワークショップの開会式で、UNWTOアジア太平洋地域事務局長のハリー・ファン氏は、「 7年ぶりにダナンを訪れ、ベトナムという美しい国に深く感銘を受けました。このワークショップに向けた綿密な準備と準備には、さらに感銘を受けました。観光政策・戦略管理研修ワークショップの開催は極めて重要であり、リーダーや専門家による議論と経験の共有は、パンデミック後の観光業界が直面する労働力不足の課題解決に貢献すると信じています」と述べました。
多くの代表者が会議に出席した
質の高い観光人材の育成に多大な貢献をしており、ベトナムで唯一、2つのプログラムでUNWTO TedQual認定を取得した大学です。
- 国際ホテル経営
- 国際レストラン経営
この政策・戦略管理研修ワークショップの共同主催者として、ドゥイタン大学が選ばれました。
- ワークショップにおける観光開発に関する未解決の問題:
- 観光の未来のための教育、
- 顧客の期待の変化と観光人材育成への影響
- 観光業界におけるスキルアップとデジタル適応力
- 危機に対するより優れた回復力の構築、
- …
アフガニスタン、バングラデシュ、インド、日本、イラン、スリランカ、ネパール、ミャンマー、ベトナムなど、アジア太平洋地域の 19 の国と地域のリーダー、管理者、研究者、専門家を含む 49 人の代表者から多くのコメントと貢献をいただきました。
多くの代表者がドゥイタン大学で開催されたUNWTOワークショップに参加した。
ドゥイタン大学学長のレ・グエン・バオ博士は、 「これはベトナムでUNWTOが主催する初の国際会議であり、世界でも初めて大学で開催される会議です。ドゥイタン大学にとって大変光栄です。教育機関として、私たちは常に、労働市場の高まるニーズに応えるために、質の高い観光人材を育成するという使命を担う役割と責任を自覚しています」と述べました。
このワークショップを通じて、「観光産業において国際基準を満たす研修プログラムをどのように構築するか」という問いに、納得のいく答えが得られることを期待しています。そして、協力こそが成功の鍵です。このワークショップが、政府、企業、学校といった関係者間の持続可能な協力の基盤を築き、観光産業の復興と発展という重要な目標をより成功裏に達成することを願っています。
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