人と企業をデジタル変革の中心に据える

中心的な視点

このプロジェクトは、人々と企業が中心であり、データがリソースであり、デジタルインフラが発展の基盤であることを明確に認識しています。デジタル変革は、テクノロジーを適用するプロセスであるだけでなく、リーダーシップ、組織、サービスの考え方の変革でもあります。アンザン省人民委員会のホー・ヴァン・ムン委員長によると、このプロジェクトは8つの重要な視点を重視しています。政治システム全体が参加すること。人々と企業が中心であること。デジタルインフラは経済のインフラであり、グリーン、オープン、スマート、セーフでなければなりません。データは新しいリソースであり、重要な要素です。人工知能はブレークスルーを生み出す基盤技術です。サイバーセキュリティはデジタル変革の柱です。行政手続きを行う際に、人々は一度だけ情報を提供します。人口に関する国家データベースを有効に活用し、広範囲に影響を与える実現可能なブレークスルーを優先します。

「顧客の嗜好や消費行動はますます変化しており、企業はあらゆるリソースを最大限に活用し、顧客により良い価値を提供し、競争優位性を確保し、事業の持続可能な発展を維持する必要があります」と、トラン・ティ・ゴック氏（タンチャウ町ロンソン区）は語りました。ゴック氏によると、デジタルトランスフォーメーションは、現在の4.0時代において企業がこれらの目標を達成するために必須の戦略です。

タンチャウタウンは住民にサービスを提供するためにスマートオペレーションセンターを設立しました。

これを受けて、アンザン省は2025年末までに、行政手続き記録の80%をオンライン処理すること、省・地区・町の職員の100%を完全オンライン化すること、公共サービスの40%に人工知能（AI）を適用することなど、多くの重要な目標の達成を目指す目標を設定しました。医療と教育のデータシステムは、人々と業務に役立てるために同期接続されます。「デジタルトランスフォーメーションとは、単に技術を応用するだけでなく、業務、サービス、開発の方法を変えることです。アンザン省は、デジタルトランスフォーメーションを、物事のやり方を革新し、迅速、持続的、オープン、透明、そして効果的に発展させるための重要な原動力と認識しています」と、アンザン省人民委員会のホー・ヴァン・ムン委員長は強調しました。

人々が主題である

このプロジェクトは、技術的な指標を目標とするだけでなく、真に国民に近い現代的なデジタル政府を構築するために誕生しました。現代的な業務環境の構築、手続きと時間の削減、そして国民へのサービスの質の向上を目指しています。上記の課題を解決するため、近年、インテリジェントオペレーションセンター（IOC）の構築、電子身分認証システムの構築促進など、多くの現代的なデジタル政府モデルが展開されています。これらの取り組みは、透明性、効率性、そして国民に近いデジタル政府の構築に貢献しています。

デジタル政府の導入に伴い、アンザン省の人々はデジタルプラットフォームを積極的に活用しています。行政機関に出向く代わりに、オンラインの公共サービスポータルを利用して、登録、申告、書類提出、支払いなどをデジタルプラットフォーム上で行っています。「政府と効果的にやり取りするために、デジタルスキルを身に付けています。これは、今日のような急速な技術発展の時代において、デジタル市民になるために不可欠です」と、チン・ティ・ラン氏（タンチャウ町ロンタン区）は語りました。「デジタル署名と電子文書の導入により、仕事のやり方が変わりました。AIの導入により、日々の仕事がより迅速になり、進捗状況を簡単に追跡できるようになりました。デジタル変革を推進することで、国家機関はより透明性が高まり、国民にとってより身近なものになるでしょう」と、ラン氏は付け加えました。

変革プロセスの主体として、省民は意見表明や政策修正にも参加しています。例えば、VNeIDアプリケーションや国会・政府情報ページを通じて憲法改正に関する意見表明に参加するなどです。「双方向の交流により、人々はデジタル政府運営の受益者であるだけでなく、パートナーでもある、サービス指向の行政が徐々に形成されつつあります」と、ロンタン区（タンチャウ町）党委員会書記のトラン・ヴァン・ティエン氏は語りました。

省のデジタル変革を成功させるため、本プロジェクトでは各構成要素の役割を明確に定義し、省庁機関が業務方法の変革、記録のデジタル化、プラットフォームの統合において先駆的な役割を担います。テクノロジー企業と通信企業は、引き続きインフラと技術ソリューションを提供し、ネットワークセキュリティを確保します。国民と企業は、政府を積極的に利用し、対応し、共に歩むことになります。この方針に基づき、各市民は一度情報を提供するだけで済みます。行政記録はデジタル化され、電子的に保存され、あらゆるレベルで再利用されます。公共サービスには、電話やテキストメッセージなどを通じて、最初から最後まで人々を案内するバーチャルアシスタントが配置されます。

ミン・ヒエン

出典: https://baoangiang.com.vn/lay-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-lam-trung-tam-trong-chuyen-doi-so-a421920.html