MBはデジタルバンキングエコシステムの先駆者

テクノロジーへの積極的な投資により、Military Commercial Joint Stock Bank (MB) は労働生産性と顧客数において市場リーダーとなっています。今後、MBはデジタルバンキングエコシステムの拡大を続け、国家の発展の勢いに合わせて持続的に発展し、新時代のホーおじさんの兵士の資質を促進していきます。デジタルチャネルで65億件の取引を実施ベトナム国家銀行（SBV）のグエン・ティ・ホン総裁によると、第13回党大会の決議では、デジタル経済、デジタル社会、デジタル市民の発展という観点が打ち出されている。これには、最新のデジタルインフラストラクチャの開発、ネットワークセキュリティと情報セキュリティの確保、ベトナムの積極的な能力と技術の習熟度の向上が必要です。銀行業界に関しては、ベトナム共産党執行委員会とベトナム国家銀行の指導部が抜本的な対策を講じた。特に、法的回廊を見直して完成させ、銀行システムがテクノロジーを適用し、デジタル変革を促進するための条件を整える。デジタルバンキングモデルの開発、安全で便利な銀行サービスの提供、顧客の利便性と体験の向上...この精神を推進することで、MBのデジタル変革プロセスは明確な結果を示しています。最初の25年間の顧客500万人から、MBの顧客数は2023年には2,650万人に増加し、現在までに3,000万人の顧客に達しており、これはベトナムの人口の30％、労働年齢の約50％に相当します。 MB は平均して毎日約 17,000 人の新規顧客にサービスを提供しています。 MBのデジタル変革活動のハイライトについて、MB取締役会副会長のヴー・タン・チュン氏は次のように述べた。「2024年、MBは顧客のデジタルチャネルでの取引件数65億件を支援します。そのうち、 MBBankアプリケーションだけで1日あたり2,000万件の取引を記録し、安定した安全で安心なシステムとなっています。MBのデジタルチャネルで取引する顧客数は現在約96.7%を占め、取引成功率は99.96%で、NAPAS（ベトナム国営決済株式会社）の規模でトップ1の地位を維持しています。」

MB のスタッフは、顧客の携帯電話にインストールされた MBBank アプリケーションでデジタル バンキング サービスに関するアドバイスを提供します。写真：THU HIEN

MBは「お客様中心」をモットーに、常に商品開発やユーザーの嗜好に合わせたアプローチを研究し、顧客規模において徐々にトップクラスの銀行へと成長しました。 MB は、顧客エクスペリエンスを向上させるために、MBBank アプリケーションに統合された 200 を超えるミニアプリ (小型アプリケーション) を含むスーパーアプリケーションの開発を先導しました。顧客はスマートフォンだけでいつでもどこでも銀行取引を行うことができます。 MBBankアプリケーションに一度ログインするだけで、顧客はオンラインローン、貯蓄預金、請求書の支払い、ホテル予約、航空券、通信、オンラインショッピング、慈善活動など、さまざまな取引を簡単に行うことができます。顧客がデジタルバンキングをスムーズに利用できるように、Vu Thanh Trung氏は次のように付け加えました。「MBは情報技術システムに年間約5,000万米ドルを投じ、技術インフラの構築、人材のトレーニング、そして全従業員の10%を占める2,000人のIT担当者による自動化プロジェクトの実装という3つの主要分野に投資してきました。AI（人工知能）、マシンラーニング（機械学習）、ディープラーニング（深層構造学習）技術を顧客ケア活動と社内業務に統合し、サービス提供とリスク管理プロセスを自動化しています。さらに、MBは銀行の無担保ローン商品を中心に、最大限の実験的なサンドボックスメカニズム（パイロット制度フレームワーク）を適用しています。」 MB は投資と技術革新に加え、高度なテクノロジーと多層セキュリティを適用して顧客情報を安全に保つことに常に注力しています。 MBは、公安省サイバーセキュリティおよびハイテク犯罪防止局（A05）と緊密に連携し、不正アカウントに関する情報を継続的に更新して、顧客が容疑者リストにあるアカウントに送金しようとしている場合にすぐに警告できるようにしています。これは顧客を保護するだけでなく、詐欺師の活動を防ぐのにも役立ちます。さらに、MBBank アプリケーションの App Protection ソリューションにより、モバイル デバイスが外部要因による攻撃の兆候を示し、デバイスの制御が失われて口座の資金が失われるリスクが生じた場合にユーザーに警告が発せられ、不正な干渉や他のデバイスからのリモート制御によりマルウェア、スパイウェア、または安全でないデバイスが存在する場合にも通知されます。実務上の要件への対応国家持続可能開発評議会メンバーであり、ベトナム中小企業協会（VINASME）常任副会長兼事務局長のト・ホアイ・ナム博士は、記者団に対し、「ベトナム中小企業協会（MB）が銀行のデジタル変革を推進するという方向性は非常に正しく、実務上の要件に対応しています。これにより、顧客に大きな余地が生まれ、時間とコストが節約されます。同時に、顧客の消費行動にプラスの影響を与え、競争力を高め、システム内の他の銀行がデジタル変革プロセスに参加するよう促します」と述べました。ト・ホアイ・ナム博士はまた、MBは軍人精神、軍規律、そして確固たる潜在力という点で他の商業銀行とは大きく異なるため、デジタル変革に注力し、強化していく上で有利な条件を備えていると強調した。さらに、MB は市場で一定の評判を持つ商業銀行でもあります。国民や企業は陸軍に大きな共感を抱いているため、顧客のニーズをよりよく満たすためには、MB エコシステムを活用し、さらに推進する必要があります。特に、MBは次のような成長の余地がある分野に注目する必要がある：中小企業や事業所向けの小口融資は、信用度や債務返済収入に基づいてデジタルチャネルで行うことができる。デジタル変革と技術革新に参加する企業への資金提供。イノベーション関連融資...最近、2025年のベトナム共産党委員会の任務遂行における指導性に関する決議を採択する会議において、ベトナム人民軍の党中央委員会委員、副参謀総長であるフイン・チエン・タン上級中将は、ベトナム共産党委員会に対し、引き続き以下のことを指示した。専門職員の資質の向上、公正な競争、適切な業務に重点を置く。デジタル変革に重点を置き、近代的な銀行業務を開発し、軍事企業と連携し、割り当てられたタスクを適切に実行します。持続可能な成長、グリーンバンキングをモットーに、大手金融グループを目指しています。2025年の最初の6か月間のいくつかの主要タスクに関する情報として、MBの取締役会会長兼党書記であるルー・チュン・タイ大佐は、MBが銀行のビジネス戦略を満たし、MB全体でデジタル変革を推進するために情報技術能力を継続的に向上させていくことを共有しました。 MBと会員企業間、会員企業間のクロスセル能力の向上。ベトナム近代銀行（MBV）の業務を最初から整頓し、最大限のメリットを活用します。出典: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471