電力管理と使用に関する情報の透明性

最近、タイグエン電力会社が特に省中心部で予告なしに電力供給を停止し、人々の生活に影響を与えているという報道が一部でなされています。しかし、記者の調査によると、電力業界はデジタルトランスフォーメーションを通じて停電の告知プロセスを真剣に実施しており、広報、透明性、そして顧客の利便性を確保しています。

タイグエン中央電力会社のスタッフがZ115道路の変電所を交換。

2025 年 6 月と 7 月 (年間の電力使用量のピーク時) のタイグエン中央電力会社の記録によると、この部門は顧客サービスと運用管理において多くのデジタル変革ソリューションを効果的に実装しています。

特に、停電のアナウンスは正しい手順に沿って行われており、一部の情報が広まった際に突然予告なく停電が発生するようなことはありませんでした。

同省中央電力網管理チームのドゥオン・トゥイ・ビン代理隊長によると、停電および出力削減に関するすべての計画は、多くの検査と承認の段階を経て事前に策定され、実施前に顧客に通知されなければならない。通知の形態は、本部への掲示、SMS、電子通知、そして電力業界のカスタマーケアアプリケーションを通じて行われる。

ビン氏は次のように断言した。「当社は、お客様を第一に考え、デジタル変革に関する当社の方針を厳格に実施しています。停電予定の発表は義務付けられており、デジタルシステム上で自動的に更新されます。これにより、すべての人々が迅速かつ明確に、そして便利に情報にアクセスできるようになります。人々の意見など、自然災害や火災などの不可抗力によるケースはすべてこれに該当します。」

タイグエン中央電力公社は、スマートデバイス向けにEVNNPC.CSKHカスタマーケアアプリケーションを広く導入しています。このアプリケーションにより、停電通知の受信、電気料金の確認、日次および月次電力消費量のモニタリング、そして各家庭の電力供給状況の確認が可能となり、配電盤に電話をかけることなく停電や復旧のタイミングを把握できます。

ファンディン・フン区のハ・ティ・ランさんは、「停電の前日に通知するテキストメッセージが届くことがよくあります。それだけでなく、電力局のアプリを使って情報を確認できるので、とても便利で透明性も高いです。」と話してくれました。

同じ区のZ115番街に住むグエン・ホン・ソンさんは、「電力カスタマーケアアプリはとても便利です。インストールしてからは、家の電気に関するあらゆる情報を確認できるようになり、原因不明の突然の停電に悩まされることがなくなりました」と語りました。

タイグエン電力は、顧客の電力会社へのサービス提供に留まらず、遠隔制御技術を活用した送電網の近代化にも投資しています。現在、送電網上の機器はタイグエン電力のグリッドコントロールセンターから管理・操作されており、問題の迅速な検知、特定、迅速な対応を可能にしています。これにより、停電時間を最小限に抑え、電力供給の安定性を向上させています。

電力管理におけるテクノロジーの活用により、同ユニットは保守・修理計画をより積極的に策定できるようになり、同時に各地域および影響を受ける顧客グループに正確に通知できるようになりました。これにより、すべての停電は住民の合意と理解を得て実施されます。

タイグエン電力がデジタル変革に応用している書類から、タイグエン中心部の電力部門が予告なしに恣意的に電力供給を停止したという情報は誤りであることがわかる。

国の電力業界がデジタル化に向けて大きく変革する中、停電スケジュールの透明性、周知の徹底、そして顧客が情報にアクセスするための最大限の条件を整えることは、電気を使用する人々へのサービス提供における前進です。

出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/