電力管理と使用に関する情報の透明性

タイグエン中央電力会社のスタッフがZ115道路の変電所を交換している。

2025 年 6 月と 7 月 (年間の電力使用量のピーク時) のタイグエン中央電力会社の記録によると、この部門は顧客サービスと運用管理において多くのデジタル変革ソリューションを効果的に実装しています。

特に停電の通知は正しい手順に則って行われており、一部の情報が広まった際に突然予告なく停電が発生するようなことはありませんでした。

同省中央電力網管理チームのドゥオン・トゥイ・ビン代理隊長によると、電力供給の停止および削減に関するすべての計画は、多くの検査と承認の手順を経て事前に策定され、実施前に顧客に通知されなければならないとのことだ。通知の方法は、本部への掲示、SMS、電子通知、電力業界のカスタマーケアアプリなどを通じて行われる。

ビン氏は次のように断言した。「当社は、お客様を第一に考え、デジタル変革に関する当社の方針を厳格に実施しています。停電予定の発表は義務付けられており、デジタルシステム上で自動的に更新されます。これにより、すべての人々が迅速かつ明確に、そして便利に情報にアクセスできるようになります。人々の意見など、自然災害や火災といった不可抗力によるケースはすべてこれに該当します。」

タイグエン中央電力は、スマートデバイス向けにEVNNPC.CSKHカスタマーケアアプリケーションを広く展開しています。このアプリケーションにより、停電通知の受信、電気料金の確認、日次および月次電力消費量の追跡、そして各家庭の電力供給状況の確認が可能となり、配電盤に電話をかけなくても停電や復旧のタイミングを把握できます。

ファンディン・フン区のハ・ティ・ランさんは、「停電の前日に通知するテキストメッセージが届くことがよくあります。それだけでなく、電力局のアプリを使って情報を確認できるので、とても便利で透明性も高いです。」と話してくれました。

同じ区のZ115番街に住むグエン・ホン・ソンさんは、「電力カスタマーケアアプリはとても便利です。インストールしてからは、家中の電気に関するあらゆる情報を確認できるようになり、原因不明の突然の停電に悩まされることがなくなりました」と話しました。

タイグエン電力会社は、顧客への公共サービスの提供に留まらず、遠隔制御技術を活用した電力網の近代化にも投資しています。現在、電力網上の機器はタイグエン電力会社の電力網制御センターから管理・操作されており、問題の迅速な検知、特定、迅速な対応を可能にしています。これにより、停電時間を最小限に抑え、電力供給の安定性を向上させています。

電力管理におけるテクノロジーの活用により、ユニットは保守・修理計画をより積極的に策定できるようになり、同時に各地域および影響を受ける顧客グループに正確に通知できるようになりました。これにより、すべての停電は住民の合意と理解のもとで実施されます。

タイグエン電力がデジタル変革に適用しているフォームから、タイグエン中心部の電力業界が予告なしに恣意的に電力を遮断したという情報は不正確であることがわかります。

デジタル化に向けて大きく変革を遂げている国の電力業界において、停電スケジュールの透明性、周知の徹底、そして顧客が情報にアクセスするための最大限の条件を整えることは、電力を使用する人々へのサービス提供における前進となる。

出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/