MISAがセミナー「ベトナムとAI：政策から行動へ」でAIの応用経験を共有

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2024年11月12日午前、世界銀行ベトナムが主催したセミナー「ベトナムとAI：政策から行動へ」に、 MISA株式会社（MISA）のグエン・スアン・ホアン取締役会副会長が参加し、人工知能（AI）の応用とMISAのイノベーション促進に関する経験を共有しました。

このイベントには、科学技術副大臣（MOST）のブイ・テ・ズイ氏、トラン・アン・トゥ氏 - 科学技術省ハイテクノロジー部門副部長世界銀行（WB）プロジェクト業務執行ディレクターのキャスリーン・ウィンプ氏とAIの専門家、ベトナムのテクノロジー企業の代表者。

MISA 取締役会副会長の Nguyen Xuan Hoang 氏がセミナーで MISA の AI アプリケーションに関する経験を共有しました。

MISAのAI適用経験について語ったMISA取締役会副会長のグエン・スアン・ホアン氏は、MISAが現在、製品開発、マーケティング、販売、運用管理から顧客ケアまで、同社の活動にAIを包括的に適用していることを確認しました。

具体的には、ソフトウェア開発において、MISA は GitHub などの AI ツールを適用してプログラミングを高速化し、生産性を 1.5 倍に向上させることに貢献しています。 MISA は顧客コンサルティングのために、チャットボット形式の MISA AVA 人工知能アシスタントの開発に成功しました。これにより、顧客からの問い合わせに対する自動応答がサポートされ、ケアとサポートが迅速、タイムリー、かつ効果的になります。 MISA は、販売とマーケティングのために、MISA AVA アシスタントを Chat GPT、Fliki などの人気の AI ツールとともに適用し、電子メールマーケティングコンテンツ、広告、グラフィックデザインを作成して、作業の生産性の向上に貢献します。

MISA は、自社の業務に AI を効果的に適用するだけでなく、顧客に展開するデジタルプラットフォームにも AI を適用します。これにより、MISAはAIアシスタントMISA AVAを、同社が開発したMISA AMIS統合エンタープライズ管理プラットフォームなどのデジタルソリューションに統合することに成功しました。「現在、中小企業を中心に約100万の企業がAIを活用しており、MISAは、これらの企業がAIを活用できるようにするには、このテクノロジーを顧客が使用しているソフトウェアに直接統合する必要があると認識しています」とグエン・スアン・ホアン氏は述べています。

MISA は、MISA AVA 人工知能アシスタントをエンタープライズ管理プラットフォームに統合し、エンタープライズ顧客が手動タスクを自動化し、データを迅速にクエリおよび分析して意思決定の効率を高め、競争上の優位性を高めることをサポートします。

MISA AMIS プラットフォームに統合された MISA AVA アシスタントを使用すると、顧客はデータ入力、銀行取引の照会、履歴書からの候補者情報の識別と抽出、顧客アプローチシナリオの構築、顧客とのやり取り中の重要な情報のメモなどの手動タスクを自動化できるため、作業時間を最大 80% 節約できます。さらに、MISA AVA は、ビジネスリーダーが1 つのテキストコマンドまたは音声コマンドで直感的にデータ、レポート、分析などを照会してすばやく表示できるようにサポートし、データに基づいて分析および予測する機能も備えているため、リーダーが迅速かつ効果的な意思決定を行えるようになります。

AIの実用化の可能性は非常に大きいです。しかし、AI 製品の開発は簡単ではなく、高度なスキルを持つ人材が必要です。「こうした需要に応えるため、MISAはAI研究センターを設立し、国際的な専門家と連携・協力し、彼らの経験から学んでいます。同時に、MISAはAI分野のリソースを補完するため、将来有望な若い学生を積極的に採用・育成しています」とホアン氏は述べています。

MISAのようなテクノロジー企業が画期的なAI製品を開発できるよう支援するため、グエン・スアン・ホアン氏は政府に対しても勧告や提案を行った。まず、MISAは、政府がAI分野の優秀な人材の育成を継続的に支援し、改善して、テクノロジー企業が強力なAIチームを持つための基盤を構築することを期待しています。第二に、AIツールの使用コストは現在かなり高いため、MISAは政府に対し、AIセンターを構築し、ハイテク機器の輸入を支援する政策を講じて企業のコストを最小限に抑えることを推奨しています。

グエン・スアン・ホアン氏はスピーチの最後に、AIが世界中のビジネスに影響を与えていることを強調しました。 AIの波に適応できない企業は遅れをとり、競争力を失うリスクが高くなります。 MISAは、テクノロジー分野で30年の実績を誇り、AIの能力を最大限に活用してMISA自身と顧客の業務効率を向上する先駆者であり、デジタル時代におけるベトナムの発展に貢献しています。

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出典: https://www.misa.vn/149391/misa-chia-se-kinh-nghiem-ung-dung-ai-tai-toa-dam-viet-nam-va-ai-chuyen-tu-chinh-sach-sang-hanh-dong/