「組合員と労働者一人ひとりが観光大使だ」

PN-KB観光センター副所長のル・チエウ・グエン氏は、同センターの草の根組合には162人の組合員がいると語った。メンバーのほとんどは訓練を受けており、専門的・技術的な能力、優れた道徳的資質、責任感、困難を克服する決意を持ち、割り当てられたタスクを首尾よく完了します。 2024年4月からセンター加盟組合が展開している「会員・従業員一人ひとりが観光大使」運動は、会員・従業員の観光客へのサービスに対する責任感や姿勢を喚起・向上させています。同時に、動物たちに多くの善行を奨励し、コミュニケーションや宣伝を増やし、クアンビンの土地と人々の友好的で親切なイメージを紹介しましょう...

タ・ミン・タムさん（1965年生まれ、フォンニャ町チャム・ミー居住区（ボー・チャック）在住）は、125番船の船長で、ソン川で船を運んで観光客をフォンニャ・ティエンソン洞窟まで連れて行く経験を20年以上持っています。彼にとって、観光客を安全に観光地まで送迎する旅は、毎日最も幸せなことです。

「私たちは毎日、国内外から多くの観光客と接し、対応しなければなりません。ですから、私たちの態度とコミュニケーションは、常にプロフェッショナルで丁寧でなければなりません。そうすることで、観光客のPN-KBと地元の人々に対する印象は高まります。PN-KBでは、一人ひとりが熱意、親切さ、そして意義深い仕事によって『観光大使』のような存在なのです…」とタム氏は語りました。

タ・ミン・タムさんとグエン・ティ・ハンさんは、落とし物を見つけて持ち主に返却し、観光客に好印象を与えました。

その親切心とは、タム氏とPN-KB観光センターのメンバー、従業員、地元の人々が、これまでフォンニャ・ティエンソン洞窟、ムーク川、チャイ川・ダーク洞窟などの観光地や観光ルートで奉仕活動に参加した際に実践してきた「落とし物を拾い、持ち主に返す」という姿です。

「観光客が船に置き忘れた金銭や財産を何度も拾い、PN-KB観光センターに連絡して返却方法を探しました。返却した金銭や財産は、現金約5,000万ドンとその他の重要書類です。最近では、タイビン省からフォンニャ・ティエンソン洞窟を訪れる観光客が船に財布を置き忘れたのですが、すぐに返却したところ、中には現金約1,000万ドン、携帯電話、そして多くの重要書類が入っていたことが分かりました…」とタム氏は語った。

フォンニャ町ナ居住区の142番船の船長であるグエン・ティ・ハンさん（1982年生まれ）にとって、訪問中に船上や洞窟内に置き忘れられた観光客の所有物を偶然拾い、その後返却方法を見つけることは大した問題ではない。なぜなら、彼女にとってそれは責任であり、優しさだからです。

ハンさんの家族の状況はナ村の他の多くの人々と同様に困難です。彼女の毎日の仕事は、ボートを操縦して観光客をフォンニャ・ティエンソン洞窟へ連れて行くことです。彼女は土地と人々に対する深い理解を持って、地元の文化的、人道的価値を観光客に伝え、観光客が多くの印象的な発見と思い出を持つのを手助けしてきました...

「各ユニットと従業員は観光大使」運動を実施し、2024年に運動の実施において優れた業績を挙げた2つの団体と15のユニットと従業員がPN-KB観光センターの加盟組合によって検討され、PN-KB国立公園組合に表彰を提案しました...

「PN-KBで観光業に従事するすべての人々は、観光客が置き忘れた大小を問わず、どんな品物でも返却方法を見つけなければなりません。私はPNで観光客を運ぶ船旅に20年近く携わり、何度も返却してきました。最近、ハノイから来た観光客が船に置き忘れた財布を見つけました。返却方法を見つけるため、PN-KB観光センターに連絡しました。その時初めて、財布の中に2,000万ドンの現金とその他多くの重要書類が入っていることを知りました…」とハンさんは語りました。

フォンニャ・ティエンソン洞窟管理委員会（PN-KB観光センター）のグエン・ヴァン・トー委員長は、同センターが現在401隻の観光船、175人の写真家、46の土産物屋や飲料屋を管理していると語った。 2024年には、センターが管理する観光ルートや目的地で、130人の従業員、作業員、船長、乗組員、写真家が「落とし物を拾い、持ち主に返す」という美しい行為を行うことになります...

「『メンバーと従業員一人ひとりが観光大使』という活動は、落とし物を探して持ち主に返す、高齢者や体の不自由な観光客をサポートする、観光スポットやサービスについて観光客に相談、道案内、ガイドするなど、多くの美しいイメージを広めました。それによって、目的地の質の向上、地域の同様の観光商品と比較したユニットの観光商品とサービスの競争力の向上に貢献し、同時に、地域および国際レベルでPN-KB観光ブランドを維持し、発展させ続けています」とフォンニャ・ティエンソン洞窟管理委員会の委員長は述べた。

N. ハイ

出典: https://baoquangbinh.vn/kinh-te/202505/moi-doan-vien-nguoi-lao-dong-la-mot-dai-su-du-lich-2226611/