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ペット用品店「スパ・ペットショップ・ニャット・ティエン」（ラムドン省バオロック市2区グエンクエン通り）がSNSに虚偽の情報を掲載し、経営に深刻な損害を与えた事件は、関係者の謝罪により終結した。これはまさに、インターネットにおける正しい行動の教訓と言えるだろう。
事件は2023年5月29日午後8時頃、見知らぬ少女2人が買い物に来た際に発生しました。店主ラム・ナット・ティエン氏の母親であるチュオン・ティ・タン・ランさんが店から出迎えに来ました。2人が店に到着すると、1人の少女が店の外に立ってWi-Fiのパスワードを尋ね、もう1人の少女は店内に入り、キャットフードを買おうとしました。
二人は色々な商品について尋ねたものの、結局買わず、ひそひそと言い合い、店内の商品の価格を記した写真をネットに投稿しました。何か異変を感じた蘭さんは納得せず、二人に店を出るように言いましたが、二人は蘭さんと言い争い続けました。直後、蘭さんの夫が階下から上がってきて、その様子を見て介入し、口論の末、二人に店を出るように言いました。
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施設でのペットケアの様子。写真：HONG HUE |
それだけではありませんでした。その夜、二人の少女のうちの一人、アンさん（Facebook: TAT）が店主のティエンさんにテキストメッセージを送り、ランさんとその夫に謝罪すると脅迫しました。「両親が謝らなかったら、ネットに書き込み、家族が商売できなくなる」と脅迫しました。
2人の少女はグエンクエン通りの店について虚偽の情報を掲載しただけでなく、ソーシャルメディアでティエン氏の家族が経営するグエンヴァントロイ通り（バオロック市2区）の別の店舗の悪口も書き込んだため、事業は衰退し、2つの店舗の売り上げは以前と比べて約50％減少した。
ティエン氏は事業に影響が出ないよう、投稿を非公開にすることを条件に謝罪を受け入れた。しかし、この2人の少女がランさんの家族に暴行を受けたと虚偽の告発を行い、バオロック市2区の警察署に通報したことを知ったティエン氏の家族は、それ以上謝罪せず、真相を究明することを決意した。
ティエン氏の家族はバオロック市警察に告訴し、法に基づいた対応を検討するよう要請しました。警察の介入後、双方は和解に合意し、最終的にティエン氏の家族は、虚偽の情報を掲載した少女が謝罪することを条件に告訴を取り下げました。そして最近、TATというニックネームを持つ少女はFacebookで公式謝罪を投稿しました。その内容は次のとおりです。「2023年5月29日、私はこの店での不快な体験を綴った記事を投稿しましたが、感情的になりすぎて事件について誤った判断を下し、店の営業活動に多大な影響を与えた可能性があります。ペットショップ・ナット・ティエンに軽率な行動について公に謝罪するために、この記事を投稿しました。」
この事件は両者の間で平和的に解決されたようだが、これはサイバースペースの利用者にとって、法律で保護されている他人の正当な利益を意図せず侵害する悪質なコメントをしないための有益な教訓となるだろう。
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