MSBとデータ習得の旅

データは、スムーズで差別化されたパーソナライズされた金融エクスペリエンスを生み出すリソースであると同時に、中核的な基盤でもあり、MSB がより迅速かつ効果的にビジネス上の意思決定を行うことをサポートします。

MSB は 2025 年までに、Watsonx.Data、Watsonx.AI、Cloud Pak for Data を含む IBM の主要な最新の集中型ビッグデータプラットフォームスイート全体の導入を完了し、利用開始する予定です。

この戦略的投資は、MSB がデータから深い顧客理解を得る革命の準備ができていることを証明し、それによってパーソナライズされた金融ソリューションを高速で作成する先駆者となり、従来の銀行サービスと現代の顧客の期待との間のギャップを曖昧にします。

さらに、MSB が使用しているテクノロジープラットフォームは、高度なセキュリティ標準に従って設計されており、情報セキュリティと顧客データの包括的な保護を保証します。

MSB và hành trình làm chủ dữ liệu - 1 — MSBにとって、理解こそがデジタル変革の核心です（写真：MSB）

当行は統合データ・インフラストラクチャを構築し、あらゆる銀行業務を迅速かつ正確に実行できるようにしています。IBM Watsonx.Dataの導入は、データレイクの柔軟性とコスト最適化と、データウェアハウスの高性能クエリと優れたガバナンスを効果的に組み合わせた画期的なステップです。

このプラットフォームにより、MSB は、従来の構造化データから半構造化、非構造化、ベクターデータ、人工知能アプリケーションデータまで、さまざまなレベルの複雑さのデータを同時に処理できます。

データは個別のシステムに分離されなくなり、統合プラットフォーム上に一元化されるため、銀行はデータを即時かつ包括的に活用できるようになります。

MSB は、保存や処理だけに留まらず、金融業界向けに特別に最適化された大規模言語モデルを備えた高度な人工知能プラットフォームである Watsonx.AI も統合します。

その結果、データはMSBの業務分析、予測、自動化推進を支える「生きた資産」となり、高速処理能力とAI機能を組み合わせることで、高精度かつほぼ遅延のない「顧客行動理解」サイクルが実現します。

MSB は、収集、準備、統合から分析まで、データのライフサイクル全体を効果的に管理するために、IBM Cloud Pak for Data も運用し、オンプレミスとクラウドインフラストラクチャの両方にデータを柔軟に保存することでコストを最適化し、プライバシーとデータ品質のポリシーを厳密に遵守できるようにしました。

データ仮想化機能により、MSB は物理的なコピーを作成することなく、数十の異なるシステムに分散されているすべての履歴データにアクセスできるため、リソースが最適化され、情報の活用速度が向上します。

MSB テクノロジー部門ディレクターの Nguyen Quoc Khanh 氏は、次のように述べています。「これまで、MSB は個別のレポートや手動分析に依存していませんでした。

代わりに、銀行は生データを標準化された情報ブロックに素早く変換し、スマートアプリケーション、分析システム、または AI モデルに統合して、業務運営やリアルタイムの意思決定に役立てることができます。」

MSB và hành trình làm chủ dữ liệu - 2 — データは、MSB がパーソナライズされた金融ソリューションを高速に作成するための基盤です (写真: MSB)

この新しいデータインフラストラクチャは、MSBが昨年成功裏に実施した一連のプロジェクトの基盤となります。その代表例が、マルチチャネルマーケティングおよびデータ分析プラットフォームであるMartechです。これにより、銀行はあらゆるタッチポイントで顧客を理解し、適切なタイミングで、適切な相手に、適切なニーズに合わせて商品やサービスを積極的に提案することが可能になります。

データは、銀行が深く交流し、パーソナライズされた価値をもたらすための架け橋となり、顧客に驚きと喜びをもたらし、理解され、評価されていると感じさせます。