「デジタル情報検証」能力の向上

偽造品を販売するためにライブ配信を行っていたミス・トゥイ・ティエン、ハン・デュ・ムック、クアン・リンのVlogメンバーが最近、当局の取り締まりを受けた。（写真：nhandan.vn）

デジタル広告に関する認識のギャップ

強力かつ包括的なデジタルトランスフォーメーションの進展に伴い、ベトナムではEコマースが経済成長の牽引役の一つとなっています。商工省によると、2024年にはベトナムのEコマース売上高は250億米ドルを超え、年平均成長率は20%を超えると予想されています。そのうち、ライブストリーミング、販売広告、そしてソーシャルネットワーク上の有力者を通じたマーケティングは、総取引額の30%以上を占めています。

しかし、急速な発展に伴い、法的課題、職業倫理、コンテンツの質といった問題も生じています。そのため、今日の「デジタル消費者のトレンドセッター」となりつつあるソーシャルメディアインフルエンサーの育成と実務資格の発行が急務となっています。

この問題について、ハノイ商科観光大学の学長であるチン・ティ・トゥー・ハ氏は次のように述べています。「現在、ベトナムには、電子商取引分野におけるコミュニティ・インフルエンサーという職業のための法的枠組みや正式な研修プログラムがありません。これらの人々の多くは、電子商取引法、広告法、消費者保護法、そして職業倫理に関する知識を欠いたまま、自発的に活動しています。透明性と法令遵守を確保するためには、十分な訓練を受け、認められた実務資格を有するコミュニティ・インフルエンサーのチームを編成する必要があります。」

チン・ティ・トゥー・ハー師範はまた、国際的な傾向として、日本、韓国、シンガポールなど多くの国がこれらの人々に研修基準を制定し、実務免許を付与していると述べた。したがって、ベトナムも早急に同様の措置を講じる必要がある。

一方、犯罪学の専門家であるダオ・チュン・ヒュー中佐は、「虚偽広告」という現象の根本的な原因の一つは、情報認識能力と法的知識の不足にあると指摘した。教育訓練省が2023年に実施した調査によると、ベトナムの学生のうち、「デジタル情報の検証」スキルを学んだ、あるいは聞いたことがあるのはわずか28%だった。一方、18歳から35歳までの年齢層が最大のオンライン消費者層となっている。そのため、学校でのデジタルメディア教育、公民教育、ライフスキル、コミュニケーションスキルなどの社会教育訓練プログラムへの「虚偽広告とフェイクニュースの見分け方」モジュールの追加といったコンテンツを統合する必要がある。学生には、情報源の調査方法や、AIツールやファクトチェックウェブサイトを用いた真偽確認方法を指導する必要がある。

次に、企業から広告協力を依頼される起業家、著名人、影響力のある専門家、ジャーナリスト、コンテンツクリエイターなどを対象に、定期的な研修を実施します。経済学、法学、コミュニケーション系の大学では、「広告倫理とメディア法」を必修科目とする必要があります。さらに、成熟した消費者を教育し、「スマート消費者4.0」などのコミュニティプログラムを強化する必要があります。テレビ、ポッドキャスト、ショートビデオプラットフォームを活用し、「3ノー、4イエス」に関する分かりやすい知識を伝えます。盲目的な信頼はしない、検証なしに共有しない、感情的な投資はしない、検証、疑念、信憑性、違反の報告。

「デジタル消費者リーダー」のための専門認定

実際、電子商取引におけるプロモーション活動は大きなメリットをもたらし、コミュニケーション効率を向上させ、顧客に迅速にリーチし、ブランドの信頼を構築します。しかし、デジタル環境では、誠実さ、透明性、法的責任を確保することが、消費者を保護し、ブランドの評判を維持するために不可欠な課題となります。応用科学技術法研究所（STLA）のAI＆デジタル経済専門家、Vu Tuan Cuong氏によると、マーケティングにおけるインフルエンサーは、特定の業界の商品を宣伝および販売するための専門資格を持っている必要があります。高い専門資格を必要とする生放送番組（医療、金融、法律、教育など）の場合、司会者は対応する専門資格を持ち、生放送プラットフォームにその資格を報告しなければなりません。医薬品、医療機器、機能性食品、医療用配合食品などの商品を、特に生放送を通じて販売する場合、司会者が販売者である場合は、法律で定められた対応する資格または行政許可を持っている必要があります。

応用科学技術法研究所所長のグエン・ホン・バッハ氏によると、企業、地域社会で影響力のある人々、そして地域社会で影響力のある消費者に対する宣伝、研修、意識向上を促進する必要があるという。彼らは、広告と電子商取引に関する法的知識を広め、より適切に識別し、遵守する必要がある人々である。

この活動を効果的に実施するため、ハノイ商科観光大学は、応用科学技術法学研究所（STLA）および品質管理・偽造防止センター（CQSAC）と協力し、地域社会の有力者に対する専門資格の発行に関連する実践的な研修モデルを構築しました。チン・ティ・トゥー・ハ学長によると、調整ユニットは法的基準、職業倫理基準の指導、およびプロモーションコンテンツの監督の役割を担い、ハノイ商科観光大学はプログラムの開発、教育の組織、試験と評価、そして専門資格の発行を担当しています。

このプログラムは多くの関係者に実践的なメリットをもたらし、学習者は法律実務を実践し、法律と職業倫理を理解することができます。企業はより質の高い人材を確保し、消費者とブランドの評判の保護に貢献します。国の管理機関は、電子商取引における違反、虚偽広告、商業詐欺を削減すると同時に、専門資格データシステムを通じて管理効率を向上させます。

電子商取引分野における個人や影響力のある消費者への研修と実務資格の付与は、法と職業倫理の要件を満たすだけでなく、若い世代に質の高い雇用機会を提供することからも、避けられない流れであると断言できます。研修の強化、能力の標準化、そして実務資格の付与は、研修、実務、監督、資格認定を統合したモデルを形成し、デジタル環境において誠実さ、法的知識、創造性、そして社会責任を備えた影響力のある人材の育成に貢献します。

ビック・リエン

出典: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html