夏の体験をアップグレード

スティーブ・ウォルステンホルム氏 - ホイアナ・リゾート＆ゴルフ元会長兼ゼネラル・ディレクター： 「独自のセールスポイント」 - 地域の特色を世界の魅力に変える

2024年、ホイアナは観光業界のオスカーとも称される賞、「世界最優秀統合型リゾート賞」を受賞しました。この賞は、ホイアナが5つ星ホテルであり、施設への多額の投資を行っていることだけでなく、ホイアナのサービスチームの誠実さも評価されたものです。

392c50a6af481a164359(1).jpg — スティーブ・ウォルステンホルム氏 - ホイアナリゾート & ゴルフの元会長兼ゼネラルディレクター。

ホイアナにお越しのお客様に、クアンナム省の有名な観光地をすべて訪れる機会をご提供できれば幸いです。ホイアナは「ユニークなセールスポイント」、つまりお客様を惹きつけるユニークな目的地となるでしょう。他のリゾートでは味わえない、他に類を見ない体験をお客様にお届けできるのです。

タイや有名な観光地のホテルリゾートは、どれも高級なサービスを提供しています。では、なぜホイアナが受賞したのでしょうか？これはホイアナの努力の成果の一つであり、クアンナム省の高級リゾート観光サービス産業全体、特にホイアナのサービスの質が世界的に認められていることを世界に示したと言えるでしょう。

この成功により、ホイアナは世界有数の高級マルチ体験リゾート地の仲間入りを果たしただけでなく、ベトナム中部が海外からの観光客にとって最も魅力的な目的地となることにも貢献しています。

実際の記録によると、海外からのお客様は高額な費用を費やし、「お金に見合う」体験を求めています。空間だけでなく、受付係、ツアーガイド、マネージャーなど、サービスチームの役割も最もプロフェッショナルである必要があります。

これは、私たちが人材とテクノロジーに多額の投資を続け、ユニークなサービスを創出して顧客に思い出に残る体験を提供し、観光業界に持続可能で長期的な価値を創造していく原動力にもなります。

ホイアンに関しては、世界中の有名な観光地を数多く訪れる機会に恵まれてきましたが、ホイアンは私を本当に魅了した数少ない場所の一つです。ホイアンが数々の権威ある賞を受賞しているのは偶然ではありません。それは、アイデンティティからサービスの質に至るまで、ホイアンならではの体験の作り方の違いによるものです。海外からの観光客は表面的な贅沢ではなく、奥深さを求めています。そして、ホイアンはまさにそれを実現しているのです。

グエン・ソン・トゥイ氏 - ドゥイ・ニャット・ドン・ドゥオン観光サービス株式会社取締役：適切な製品の開発に注力

クアンナム省の観光は、その歴史ある観光ストーリーと、ホイアン観光で受賞した数々の賞によって際立っています。しかし不思議なことに、ヒルトン、シェラトン、ジャック・インコンといった国際的なブランド企業がホイアンに投資しているケースは多くありません。ホイアンの宿泊施設の60%は、ホイアンの人々自身によって投資されています。これこそが、観光地としての持続可能性だと私は考えています。

466104397_10222584275995931_8731365395240467843_n(1).jpg — グエン・ソン・トゥイ氏。

地元の人々が自然と観光に参加します。世界的な大手観光企業による巨額の投資や、世界的なブランドによる投資は必要ありません。

しかし、クアンナム省の観光力を強化する必要があります。クアンナム省は広大な面積を有し、多くの観光資源が集積しています。しかし、観光客誘致のバランスが崩れつつあります。観光客は主にホイアンとミーソンに訪れます。その他の地域には海外からの観光客はほとんどおらず、誘致力は依然として非常に弱いのです。

したがって、クアンナム省のあらゆる目的地を観光で網羅できるように投資が必要だと考えています。投資は、あらゆるレベルの政府と地方自治体から行われます。どうすれば、すべての地域に訪問者が均等に行き渡るようにできるでしょうか？例えば、運輸省はチューライ空港を将来、この地域で最大級の空港の一つにすることを目指しています。クアンナム省へのチャーター便がチューライ空港に直行できるよう、その進展を加速させてみてはいかがでしょうか？

なぜタムキー駅は鉄道の乗客を受け入れることができないのでしょうか？クアンナム省南部地域の発展のためには、多くの機会を「解消」し、開拓する必要があると思います。

目的地に関して言えば、国内観光客の基本的な好みは、活気に満ちた体験、美しいチェックイン場所、そして魅力的な料理を楽しむことです。そのため、地域や企業はそれに適した商品の開発に注力する必要があります。インドシナ半島など、より遠方の目的地については、特定の顧客層を積極的にターゲットにしています。

高地における体験の質を高め、観光商品を充実させるために、企業は体験や探検を好む顧客層に焦点を絞ることができます。そこから、観光客を誘致・促進するための効果的な戦略を策定しましょう。

ダナンは先住民の価値観を搾取している

フルブライト大学傘下のFUSE研究グループによると、ダナンの観光サービス施設はハイチャウ地区とソンチャ地区に集中している。一方、農業観光、コミュニティ観光、工芸村観光といった観光資源は豊富であるにもかかわらず、他の地区には観光施設がまだほとんどない。

これらの場所の固有の価値観はほとんど活用されておらず、観光商品としてパッケージ化されておらず、訪問者に貴重な体験をもたらしています。

そのため、政府は、スタートアップ企業や人々にとってのビジネスチャンスを創出するために、上記のような観光分野への投資を奨励する政策を策定する必要がある。

それに伴い、観光商品を多様化し、伝統的な祭りを発展させ、先住民族の価値観を活用して観光の季節性を制限する機会も増えています。

出典: https://baoquangnam.vn/nang-cap-trai-nghiem-mua-he-3156195.html