デジタル時代に銀行は人員を大幅に削減

一部の銀行の幹部は、手作業や反復的な作業部分は可能な限り代替すると述べた。

数千人の従業員を削減

今年第1四半期に最も大規模な人員削減を行った3つの銀行は、 LPBank 、Sacombank、VIBである。そのうち、VIBは約500人の従業員を削減し、Sacombankでは930人、特にLPBankでは1,620人の人員削減が行われました。

財務報告の統計によると、上記の銀行のほかにも、今年最初の3か月以降に従業員数が減少傾向を示した銀行が7か所あることがわかった。

これらの銀行には、 ACB 、TPBank、ABBank、Vietcombank、MSB、SeABank、Saigonbank が含まれます。これらの銀行のほとんどは、昨年から始まった合理化作業を経ている。

例えば、AB銀行は2024年に約170人の従業員を削減しました。また、トラン・フン・フイ氏が会長を務めるACB銀行も、2023年に大量採用を行った後、昨年377人の人員削減を行いました。同様に、TP銀行も2年連続で合理化プロセスを継続しています。

TP銀行のグエン・フン総裁は、トゥオイ・チェ氏との会談で、同銀行は早い段階からデジタル化戦略を推進してきたと語った。これにより、銀行はますます合理化されたリソースを使用して運用プロセスを最適化します。

フン氏によれば、過去2年間の人員削減は短期的な決定ではなく、長期的な発展ロードマップの一環であるという。

手作業や反復作業を行う部門、あるいはオペレーションやカウンター取引など高度に自動化できる部門は、すでに合理化されており、現在も合理化が進められています。

「銀行は単純な作業を代替するために約500台の自動化ロボットを導入しており、これにより行員は反復的な作業ではなく創造性とより高い付加価値が求められる作業に集中できる」とフン氏は述べた。

LPBank の幹部は 2025 年 4 月に株主に対して、システムの合理化、プロセスの合理化、生産性向上のためのテクノロジーの適用など、コストを最適化するために多くのソリューションを適用していると述べました。

LP銀行取締役会長のグエン・ドゥック・トゥイ氏は、合理化革命により、LP銀行は17の事業部門を8つの事業部門に合理化し、2024年末に新しいモデルに従って正式に業務を展開すると述べた。

ABバンクの取締役会副会長であるヴー・ヴァン・ティエン氏によれば、同銀行はデジタル時代において、コスト削減と効率性向上のため、組織を大幅に合理化しており、一部の部門では30～40％の合理化が行われたという。

実際、銀行は、激しい市場競争の中で顧客サービスの質が低下するのではなく、むしろ向上することを確実にするために、どの部門でも人員削減を慎重に計算しています。

さらに、多くの伝統的な仕事が AI に置き換えられる一方で、新しい仕事も生まれており、銀行は採用を増やし、業界の特性に合わせて再教育に努める必要があります。

システム内のトップ10銀行のトップは、デジタル変革に年間数千億ドンを投資してきたことを明らかにした。

デジタル変革プロセスを実行する際に、いくつかの新しい仕事が発生しました。デザイン、ビッグデータ、セキュリティなどの銀行業務の専門知識を持たないデジタル労働者の 70% は再訓練を受ける必要があります。

グエン・フン氏はまた、銀行の従業員数は減少しているが、それは「採用を停止する」ことを意味するものではないと述べた。

それどころか、この銀行は、デジタルバンキングの開発ニーズを満たすために、テクノロジー、データ、AI、サイバーセキュリティ、戦略的ポジションなどの分野で多くの優秀な人材を依然として必要としています。

また、成長規模に応じて、営業職や顧客との直接コンタクトに関わる業務も引き続き増加させる必要があります。

「合理化と採用は矛盾するものではなく、互いに補完し合うものです。これは単なる人員削減ではなく、当初から定めた技術志向に沿った、エリートチームを編成するための再編なのです」と洪氏は述べた。

サコムバンクは昨年350人以上を削減した後、今年第1四半期も人員削減規模で引き続き第2位を維持した。

サコムバンクの幹部らは、人員削減の傾向は今年と来年も続くと予想されると述べた。

これに応じて、銀行は伝統的な取引オフィスの人員を削減し、デジタル空間での取引を増やすことになる。サコム銀行はハノイとホーチミン市の取引事務所を継続的に閉鎖している。

一方で、サコムバンクの経営陣も、質の高い人材の採用は「大きな課題」であると認めた。

現在、同銀行はテクノロジー、データ管理、AI企業との連携など、多方面から優秀な人材を採用している。

銀行業界従業員の平均所得は、人員削減の一方で向上を続けている。 2025年第1四半期の財務報告によると、上場銀行27行は人的資源に32兆7,700億ドン以上を費やしており、従業員総数は約1,600人減少したにもかかわらず、同時期に比べて10％増加した。

平均所得は差別化されます。 TPBank は 1 人当たり月額約 5,400 万 VND でトップに立っており、同期間比 17% 増加しています。

一方、テクコムバンクは1人当たり月額4,900万ドンから4,200万ドンに削減した。 SHBは1人あたり月額3,540万ドンから2,815万ドンに減少したが、両国とも依然として採用は増加している。

人員削減の流れとは対照的に、一部の銀行は引き続き人員を拡大しており、業界の人材戦略の明確な差別化が見られている。

国営商業銀行グループでは、BIDVが従業員数26,323人でトップを占め、2024年末と比べて254人増加した。 VietinBankは59人増加し、合計22,551人となった。

株式会社商業銀行部門では、14の銀行で人員増加が記録され、特にテクコムバンクは305人増、エクシムバンクは187人増、OCBは184人増、MBバンクは160人増、HDバンクは133人増、VPバンクは123人増であった。

ハノイの銀行の代表者は、特に人間が依然としてかけがえのない役割を果たしている職種については、各部署のニーズに応じて人員削減と採用が並行して行われていると述べた。

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ビン・カーン

出典: https://tuoitre.vn/ngan-hang-manh-tay-giam-nhan-su-thoi-so-hoa-20250510001753997.htm

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