国民のための銀行、国とともに、新たな時代へ

SHB のように心を基盤とする銀行では、人々に最高の価値をもたらすことが常に最優先事項です。 SHB が受賞した「Bank of the Year for People」賞は、その証拠です。 eConomy SEAがベトナム - アジア デジタルトランスフォーメーションサミット2024で発表した報告書によると、ベトナムは2年連続で東南アジアで最も高いデジタル経済成長率を記録しています（2022年28％、2023年19％）。マッキンゼーによれば、世界の銀行業界は毎年2,000億ドルから3,400億ドルの追加価値を生み出すと予測されている。したがって、人材能力、イノベーションを向上させ、顧客とコミュニティに価値をもたらすことは避けられない傾向です。サイゴン・ハノイ商業銀行（ SHB ）は、その発展の過程を通じて、あらゆる決定において常に人材を最優先に考えています。当銀行は、人材、顧客、コミュニティの要素を中心に据えた商品、サービスを展開し、政策を策定することに常に努めています。 「Better Choice Awards 2024」の枠組み内でSHBに授与された「Bank for People」賞は、この方向性における同銀行の粘り強さの証の一つです。人材が尊重され、総合的な発展が促進されます。 「SHBは私の人生の重要な一部です」「SHBと一緒にいることが私の幸せです」「SHBは私の第二の故郷です」...これらは、SHBの従業員が職場について語るときに誇らしく語る言葉です。銀行の発展の30年以上にわたり、職員によって共有された何千もの物語と手紙が語られてきました。パンデミックによる最も困難な時期、厳しい経済状況においても、「連帯し、誰一人取り残さない」という精神は、SHBが常に貫いているものです。 SHB はベトナムの 5 大民間商業銀行の 1 つとして、人材がビジネスの成功を左右する極めて重要な要素であることを理解しています。これが、SHBが2024年から2028年にかけての強力かつ包括的な変革の道のりにおける銀行の4つの重要な柱の1つとして「人を主体とする」ことを明確に定めている理由です。これを基に、SHB は銀行の発展に伴って人材を最大限に活用するための人事政策を実施します。 SHB のスタッフの平均年齢は 27 歳から 35 歳で、開発に熱意と情熱を注ぐ人材の集団です。当行は、従業員が仕事、経験、研修に参加することで総合的に成長できる条件と機会を常に創出します。 SHB は、デジタル変革のニーズに応えるために、テクノロジーを最大限に活用した数百の詳細コースに加え、従業員 1 人あたり年間平均約 65 時間のトレーニングを含む、約 370,000 時間のトレーニングを実施してきました。さらに、SHB は新しいアジャイル作業方法、国際標準のオフィス設計を採用した現代的な作業環境を構築しており、アジア賞機構から「アジア最高のワークスペース」として表彰されました。

SHBのワークスペース

ダイナミックな労働環境と包括的かつ多様な報酬により、SHB は HR Asia Magazine から「アジアで最も働きがいのある会社」として 4 回にわたり表彰されています。 2024年、SHBはFinance Asia Magazineから「ベトナムで最も多様性、公平性、包摂性（DEI）に優れた職場環境を持つ銀行」としても表彰されました。また、SHBは「心」を根底とする6つのコアバリュー「心・信頼・信仰・知識・知性・ビジョン」に基づき、銀行員、従業員と顧客、地域社会との絆を育み、企業文化の創造と発展を続けています。 SHB は、30 年以上に渡る歩みの中で、スタッフの能力向上に注力するだけでなく、常に教育の発展と、特に質の高い人材を国のために育成することに注力してきました。当行は多くの大学や教育センターと戦略的かつ包括的な協力関係を築いており、多くの若者に学習機会、実践経験を提供し、キャリアの扉を開いています。献身的で気配りがあり、顧客を第一に考えるSHB では、すべてのスタッフが、銀行の DNA と文化から生まれた、些細な行動から常に顧客に献身的で気配りをしています。 SHB は、開発のあらゆる段階で顧客の声に耳を傾け、理解し、寄り添うことに重点を置いています。当銀行は、さまざまな顧客グループに適した多様で競争力のある商品を継続的に研究し、提供しています。個人の財務計画、小規模ビジネス プロジェクトから大規模な開発目標まで、SHB はお客様があらゆる課題を克服して目標を達成し、新たな高みに到達できるよう常にお手伝いいたします。

SHB のスタッフは常に各顧客に対して献身的で丁寧な対応を心がけています。

24時間365日カスタマーサポートセンターの従業員であるグエン・トゥ・フオンさんにとって、ここでの10年以上の勤務は、「毎日献身的に努力して働いてきた10年以上」でもあります。彼女は、部門名の由来は24時間365日のカスタマーサービスであるため、いつでも、1日24時間、週7日、1年365日、顧客を最善の方法でサポートし、効率性をもたらして顧客が銀行のサービスを信頼できるようにすることを目標としていると語りました。 「『心から』という言葉の意味をどう表現したらいいのか分かりませんが、私たちがすることはすべて心からのものです。お客様からお電話をいただいた際に、その問題を解決したいと思っています。お客様を全力でサポートできるよう努めています。それが私たちの信頼の源です」とグエン・トゥ・フオン氏は語りました。 SHB は、「顧客と市場を中心に据える」というモットーを掲げ、献身的に革新を続け、サービス品質の向上に努めています。当銀行は、顧客に最高の体験を提供するために、テクノロジーに多額の投資を行い、最新かつ便利なデジタルバンキング製品を開発しています。コミュニティに寄り添い、創造し、良い価値観を広める過去 30 年にわたり、SHB は困難な時期に企業、顧客、人々を支援し寄り添うという政府と国立銀行の政策を常に積極的に実施し、適切に実行してきました。 SHBは、パンデミック中に顧客を支援するために積極的に金利を引き下げている株式会社商業銀行の1つであり、企業、協同組合、事業家計の事業回復を支援する政府の融資金利の2％引き下げ政策を実施した最初の機関の1つです。

SHBは積極的に全国各地に愛を広めています

嵐第3号（嵐八木）の後、SHBは被災者を迅速に支援し、企業の事業継続を支援するための多くの支援パッケージを提供しました。 SHBは首相の呼びかけに応え、10月5日に「国民に温かい家を」をテーマに、全国の貧困世帯および貧困に近い世帯の仮設住宅や老朽化した住宅をなくす支援プログラムに1000億ドンを寄付した。 SHBは最近、社会保障活動に約1500億ドンを費やしたと推定されています。 SHB は、全国各地に愛を広める旅の中で、常に教育分野に特別な注意を払っています。当行は、奨学金プログラム、学校建設、教育設備の支援、その他多くの意義ある活動を通じて、何世代にもわたるベトナムの学生に寄り添い、支援してきました。

SHB は常に教育分野に特別な注意を払っています。

最近、SHBはベトナム仏教僧伽およびディエンビエン省トゥアチュア郡とディエンビエンドン郡の人民委員会と協力し、同省の少数民族向けの小学校寄宿学校に総額125億ベトナムドンの教室2室を開設し、子供たちがより良い学習環境で国に貢献する優秀な人材になれるよう支援しています。 SHB の実践的な活動は、地域社会と国の将来のために社会保障活動に積極的に取り組む強い決意を示しています。 SHBは30年以上の伝統を引き継ぎ、持続可能な開発の方向性を堅持し、人々への良い価値観の創造と普及に伴って、ベトナムとともに新しい時代に入っていきます。出典: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm