ツアーガイドの運営条件

現在、ツアーガイドには、国際ツアーガイド、国内ツアーガイド、現地ツアーガイドの3種類が規定されています。国際ツアーガイドは、国内観光客、ベトナム全土を訪れる国際観光客、および海外へ観光客を案内する外国人観光客を案内することが認められています。国内ツアーガイドは、ベトナム国民である国内観光客を全国で案内することが認められています。現地ツアーガイドは、観光地および観光スポットの範囲内で観光客を案内することが認められています。

観光ガイドとして活動するための条件としては、観光ガイドカードを所持していること、旅行サービス事業者や観光ガイドサービス提供会社と労働契約を結んでいること、または国際観光ガイドや国内観光ガイドの観光ガイドに関する社会職業団体に所属していることなどが挙げられます。

ツアーガイドに関する規制。イラスト写真出典：インターネット

旅行サービス業者とのガイド契約書、またはツアープログラムに基づいてガイドを割り当てる文書を保有している必要があります。現場ガイドについては、観光地または観光スポットを管理する組織または個人からの割り当てが必要です。ツアーガイドカードには、国際ツアーガイドカード、国内ツアーガイドカード、現場ツアーガイドカードがあります。国際ツアーガイドカードと国内ツアーガイドカードの有効期限は 5 年です。

国内ツアーガイドカードの発行条件は、ベトナム国籍、ベトナム永住権、完全な民事行為能力、伝染病および薬物使用歴がないことです。ツアーガイド中級レベル以上の学位を取得していること。他の専攻で中級レベル以上の学位を取得している場合は、国内ツアーガイド技能認定証を所持していることが条件となります。

国際ツアーガイドカードの交付条件には、ツアーガイド関連の大学卒業以上が含まれます。他の専攻の大学卒業以上の場合は、登録して活動するために、国際ツアーガイド技能証明書を所持し、外国語に堪能であることが必要です。

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文化体育観光大臣は、カードの様式、研修内容、研修、試験の実施、ガイド資格証の発行、現地ガイド試験の内容、外国語能力基準等について詳細に定めるものとする。国際ガイドカードまたは国内ガイドカードの申請には、文化体育観光大臣が定める様式に従ったガイドカード申請書と、申請者が居住する村の人民委員会が認証した履歴書を添付しなければならない。

申請日から6ヶ月以内に、資格を有する医療機関が発行した卒業証書、証明書、健康診断書の認証コピー、3cm×4cmのカラー写真2枚。有効な書類を受領した日から15日以内に、省観光局は申請者に観光ガイドカードを発行する。発行を拒否する場合は、理由を明記した書面による回答を提出しなければならない。

ツアーガイドの権利と義務に関しては、ツアーガイドにはツアーガイドに関する社会職業団体に参加する権利、契約に基づいて給料やその他の報酬を受け取る権利、ツアーガイドに関する知識、専門技術、職業、スキルに関する研修コースに参加する権利があります。

緊急事態または不可抗力の場合、ツアープログラムを変更し、観光客の基準とサービスを調整する権利があります。ツアーガイドには、割り当てられた任務またはガイド契約に従って観光客を案内すること、ベトナムの法律、観光地の法律、観光地の規則を遵守し、観光客がそれらを遵守するように案内すること、現地の慣習や慣行を尊重する義務があります。

観光客に旅行プラン、サービス、観光客の合法的権利と利益を知らせ、旅行プランに従って観光客を案内し、観光客に対して文明的で熱心で思いやりのある態度を持ちます。観光客が要求した場合に旅行サービス事業の責任者に報告して旅行プランの変更を決定し、観光客の生命、健康、財産の安全確保に協力する責任があります。

国際ツアーガイドおよび国内ツアーガイドは、勤務中は旅行会社からの委任状とベトナム語で書かれたツアープログラムを携帯しなければなりません。外国人観光客を案内する場合は、ベトナム語と外国語で書かれたツアープログラムを携帯しなければなりません。

観光ガイドの管理については、文化体育観光部が全国における観光ガイドカードの発行、観光ガイド技能の育成・研修、観光ガイド活動の監督・検査を担当しています。また、各道の観光機関が、各地方における観光ガイド技能の育成・研修、観光ガイド活動の監督・検査を担当しています。

旅行サービス事業者およびツアーガイドサービス提供者は、ツアーガイドの活動が法律および事業者と締結した契約に準拠しているかをチェックおよび監督し、ツアーガイドに関する知識、専門性、プロ意識、スキルを育成するなどの責任を負います。

王秀