信頼を築くことが唯一の方法
我が国は長きにわたる戦争と貧困の時代を経験してきました。そのため、一世代のビジネスマンは「貧困からの脱却」、富の獲得と発展を目指してあらゆる手段を講じてきました。しかし、富を得ることへの熱狂の中で、多くの価値観が誤って定義され、多くのビジネスマンが道を踏み外してしまいました。その結果、「ビジネスマン」ではなく「トレーダー」と呼ばれるようになり、「重大事件」が起こり、予想外に多くの欺瞞と信頼の喪失が起こりました。
現代のビジネス環境における最大の課題の一つは、財務力や製品品質の競争だけでなく、評判と信頼の競争でもあります。消費者が製品の原産地に疑念を抱き、取引先が契約に慎重になり、従業員自身がビジネスの公平性を信じなくなった時、信頼の危機は金融危機よりも大きなリスクとなります。
信頼は、評判を磨くことで築かれるものではありません。信頼は、法令遵守、誠実な事業運営、パートナーシップにおける約束の遵守、従業員への責任、そして地域社会への積極的な貢献を通して築かれます。倫理観と評判を培うことは最短の道ではありませんが、企業が長期的に存続し、国際的なパートナーから尊敬され、社会から認められるための唯一の道です。
ベトナムでは、信頼と責任の重要性を認識する企業がますます増えています。生産や事業にとどまらず、社会問題の解決、環境保護、地域社会の生活の質の向上にも積極的に取り組んでいます。
ベトナム国民の「国民的」牛乳ブランドの一つであるVinamilkは、環境保護の先駆的企業の一つである実業家Mai Kieu Lien氏が経営しています。2012年から2020年にかけて実施された「ベトナム100万本植樹基金」キャンペーンを通じて、Vinamilkは全国20省市で115万本以上の植樹に成功し、125億ベトナムドン以上の寄付金に相当します。このキャンペーンは、環境改善と気候変動への対応に貢献するだけでなく、樹木の重要性に対する国民の意識向上にも貢献しています。
ベトナムを代表する多角経営企業である「国民ブランド」、 ヴィングループを擁しています。ヴィングループの創業者、ファム・ニャット・ヴオン氏は、事業の発展と社会貢献を常に念頭に置き、「メイド・イン・ベトナム」自動車の製造を先駆的に進め、人々の生活水準向上のためのプロジェクト構築に尽力しています。教育分野においては、ヴィンスクールシステムとヴィンユニ大学を通して、ベトナムの教育の質向上に尽力しています。
医療分野においては、ヴィンメック国際総合病院システムも非営利の立場で運営されており、高品質の医療サービスの提供に注力しています。数千億ドンを近代的な設備、先進技術、そして優秀な医師と看護師のチームに投資することで、公立病院の負担軽減と人々の医療の質の向上に貢献しています。また、ヴィングループ傘下のティエンタム基金は、年間数千億ドンに及ぶ運営予算を活用し、医療、教育、社会保障の分野における数多くの地域支援活動を実施しています。
女性CEOのグエン・ティ・フオン・タオ氏が率いるベトジェットエアは、ベトナム国民にとっての「低価格の航空」という願いを追求し、標準的な航空サービスを提供しています。同時に、同社は「0ドン」フライト、疫病流行時の救援飛行、他国への支援など、社会貢献活動にも積極的に取り組んでいる代表的な企業の一つです。最近では、ミャンマー地震救援活動への貢献が認められ、首相から表彰されました。これらの活動は、友好的で親密な航空会社のイメージ構築に貢献するだけでなく、ベトナム社会の共通の発展に向けた長期的なコミットメントを示すものでもあります。
大手企業と並んで、Vinamitもまた、持続可能な生産へのコミットメントから築かれる信頼の価値を明確に示す好例です。ドライフルーツ製品で知られるブランドから、Vinamitのリーダーであるグエン・ラム・ヴィエン氏は、2017年から大胆な変革と有機農業への投資を行ってきました。その目標は、消費者にクリーンで安全な製品を提供することだけでなく、環境を保護し、農家を支援することです。Vinamitの歩みは、食品の原産地と持続可能性への関心が高まる消費者の信頼を強化するための歩みでもあります。
ベトナムには、真摯な事業活動と社会貢献によって消費者から高い評価を受け、「人々の心に残るブランド」となった良質な企業も数多く存在します。例えば、オーナーのホアン・トゥアン・アン氏が率いるPHGロック社は、疫病の蔓延時に人々を「救う」ために米ATMや酸素ATMを考案し、現在も地域社会のためのプロジェクトを立ち上げ続けています。ベトナムの多くの製造企業は、生産能力だけでなく、透明性のある法的記録や企業倫理、そして社会貢献と環境保護への取り組みによって、国際企業から長期的なパートナーとして選ばれています。
信頼を築くにはどうすればいいでしょうか?
近年、多くの企業やビジネスパーソンが目先の利益を追求するあまり、消費者の信頼を失い、自社だけでなくビジネス環境全体に深刻な影響を及ぼしています。信頼を取り戻すことは容易ではなく、絶対的な透明性、誠実な反省、そして一貫した粘り強い行動が求められます。企業は自らの過ちを公に認め、生じた損害を適切に補償し、そして何よりも重要なのは、生産プロセスとビジネスプロセスを抜本的に改革し、より高い水準を目指すことです。これは単なる約束ではなく、具体的な行動によって裏付けられ、明確かつ透明性をもって伝えられなければなりません。
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マイ・キエウ・リエン氏は、ビンズオン省を訪問し、協議した際、首相にベトナム乳製品工場を紹介した。（写真：VNM） |
現在の状況において、確固たる基盤としての信頼を築き、消費者の支持を得るためには、企業全般が製品とサービスの品質、あらゆる活動の透明性、そして社会的価値観の遵守に注力する必要があります。これは、法規制を厳格に遵守し、顧客に真の価値を提供するために継続的な改善を行い、単なるマーケティング戦略ではなく、真摯な姿勢で社会貢献活動に積極的に参加することを意味します。また、誠実さ、正直さ、そして思いやりを社内から育む企業文化の構築も重要です。すべての従業員がこれらの価値観を理解し、実践することで、信頼は自然と社会に広がり、持続可能な競争優位性を生み出します。
現実には、誠実で法令を遵守し、社会的責任を果たす企業であることを選択するのは容易ではありません。透明性の欠如や不平等といった多くの要因が依然として存在する市場では、誠実な企業はしばしば即座に不利益を被ります。
グローバルな統合と競争が深まる中で、ベトナム企業は、特にガバナンス、透明性、持続可能な開発の分野において、国際基準の要求からますます大きなプレッシャーにさらされています。企業がグローバルサプライチェーンにアクセスしようとする場合、ESG（環境、社会、ガバナンス）基準はもはや選択肢ではなく、必須条件となっています。
こうして信頼は、目に見える力を持つ無形資産となります。信頼は、企業が大型取引に選ばれる可能性、質の高い投資を引き付ける能力、さらには主要産業における国家のシンボルとなる機会を決定づけるのです。
ベトナム社会は、これまで以上に、市場機会を捉える能力に優れているだけでなく、社会的責任、法的義務、そして職業上の名誉を理解した新世代の起業家を必要としています。彼らは、お金は失うかもしれないが、信念を失えばすべてを失うことを理解している人々です。
透明性、基準、そして持続可能性がますます求められる世界において、確固たる倫理的基盤の上に築かれた企業だけが成功を手にすることができます。そして、パートナー、従業員、そして地域社会からの信頼を得て生き、働く術を心得ている起業家だけが、真に持続可能な豊かさを実現できるのです。
出典: https://baophapluat.vn/niem-tin-la-tai-san-lon-nhat-cua-thuong-nhan-post551051.html
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