行政手続き管理に情熱を注ぐ女性公務員

彼女は勤勉さ、確かな専門知識、仕事への情熱の典型的な例であり、行政手続き管理業務に多大な貢献をしています。

静かに「米拾い」

ダン・ティ・キム・クエン氏は1991年生まれ。2013年にハノイ法科大学を優秀な成績で卒業しました。 2014年に公務員試験に合格し、行政手続管理部（ハノイ司法省）に勤務。

司法省で3年間勤務した後、行政手続管理部（ハノイ人民委員会事務局）の専門家となった。 2024年11月に市行政サービスセンターに配属され、2025年2月から正式に同センターに異動となる。

ダン・ティ・キム・クエン氏は検査監督部門の責任者と仕事について話し合いました。写真：ヒエン・トゥ

行政手続きを管理する仕事について、クイエンさんはそれを稲刈りに例えました。これは静かで細心の注意を要する仕事ですが、その結果は社会にとって非常に有益だからです。

行政手続き管理部に在籍していた頃、クイエン氏は行政手続きの検査や内部行政手続きに関する助言などを担当し、多くの部署、支部、地区、郡を担当していました。クイエン氏はまた、首都における新たな農村基準を満たすコミューンの評価チームにも参加した。

Quyen 氏は、各タスクにおける各ユニットの責任を明確に定義する方向で、社内管理手続き決済手順の構築に関するコンサルティングに多大な貢献をしてきました。行政手続きの解決に関する地方分権化と権限委譲に関する助言...それに基づき、2024年までに、市は600件以上の行政手続き、約40％の行政手続きについて、市から区レベル、区からコミューンレベルへ行政手続きの解決を地方分権化した（目標を上回った -政府は20％の目標を設定した）。地方分権と権限委譲により、中間層の数が減り、行政手続きの解決時間が短縮され、人々や企業の利便性が向上しました。

行政手続き管理部門で働いていた間、クイエンさんは駐車料金の非現金支払いと年金および社会保険給付の非現金支払いに関するプロジェクト06についても同志に直接アドバイスして支援しました。同時に、部門や支社の管理手続きを簡素化するための提案を積極的に検討・評価します。

ダン・ティ・キム・クエンさん（左から5番目）がハノイ市人民委員会委員長から表彰状を受け取った。写真：キャラクター提供

これらの貢献により、ダン・ティ・キム・クエン氏は、2024年に、ハノイ市で非現金支払い方法による月々の年金と社会保険給付の支払いに国家人口データベースを適用するソリューションを展開するという市人民委員会の計画を実行した功績により、市人民委員会委員長から功労賞を受賞しました。

また、彼女は2022年から2023年にかけて職務を遂行するための模倣運動における功績により、2024年に市人民委員会委員長から功労賞状を授与された。

仕事に情熱を注ぐ

ハノイ市行政サービスセンターに勤務する前、ダン・ティ・キム・クエン氏とその同僚は、市行政サービスセンターを設立するためのプロジェクトチームに参加していました。プロジェクトが承認された後、リーダーの任務に従い、クイエンさんはセンターの検査監督部門で働き始めました。

職場は変わったものの、クイエンさんの主な仕事は今も行政手続きの検査に関するコンサルティングだ。また、センターに復帰後は、行政サービスセンターの各支所において、定期的かつ直接的な監督業務も追加されます。システムチェックやレポートによる間接的な監督…業務量が多く、進捗を確実にするために残業しなければならない日も多いが、それでも仕事に対する持ち前の情熱を持ち続けている。

ダン・ティ・キム・クエン氏（右から2番目）が、検査監督部門のリーダーや専門家と仕事について話し合っている。写真：ヒエン・トゥ

検査監督部門に関しては、Quyen 氏の仕事は検査と監督に重点を置いています。彼女は、遅延記録を確認するためにシステムに直接アクセスすることもあれば、カメラで監視することもあれば、検査チームと一緒に直接監督したり、人々の苦情に対応したりすることさえあります。

クイエン氏の視点は、「点検は欠点を見つけるためではなく、むしろ間違っている点を指摘することが大事です。ですから、検査と監督のプロセスでは、間違った点を指摘し、適切なタイミングで修正できるようにしなければなりません。私の役割はガイドなので、もし誰かが間違ったことをしたら、それは私にも責任があるということです。正しく指導できたかどうかを見直す必要があるのです」というものです。

行政手続き管理に10年以上携わってきたクイエンさんは、都市から草の根レベルまで行政手続きを管理する作業が難しいことに懸念を抱いている。特に、市町村や区、鎮などの行政手続き管理に携わる公務員は、フルタイムの仕事ではなくパートタイムの仕事であるため、より一層の努力が必要であり、サポートレベルも依然として低い。一方で、長年行政手続管理に携わり、今もなお勤勉で、確かな専門知識を持ち、仕事に熱意をもって取り組んでいる人もいます。

その現実から、行政手続き管理に従事する人々への報酬について助言し、報酬申請のための基準構築やファイル作成に携わりました。そのおかげで、2023年には、行政手続きの管理、行政手続きの処理における「ワンストップ」および「ワンストップ」メカニズムの実施において優れた業績を挙げた多くの団体や個人が、市人民委員会委員長から功労賞を授与される栄誉に浴しました。

行政手続管理は、行政手続管理の担当者が、その制定段階から公布段階まで関与するプロセスです。 TTHC が導入されたら、その TTHC の実施が規制に準拠しているかどうかを確認するために事後監査に参加する必要があります。同時に、よりシンプルにできないか検討を続け、最もシンプルで人にとって便利なものを目指します。したがって、行政手続き管理に携わる者は、情熱を持つだけでなく、幅広い知識を持ち、熱心に読み、調査し、評価しなければなりません。特に、正確なアドバイスをするためには、学んだ知識に加え、実践も必要です。

ダン・ティ・キム・クエン氏は、ホアイ・ドゥック地区における行政手続き管理活動に関する査察チームの視察中に講演した。写真：キャラクター提供

クイエンさんが行政手続きをうまく管理してきた経験は、書類や法律文書を熱心に調査し、現地視察を組み合わせ、人々の意見を聞くことです。特に、心血を注げば、どんな仕事であってもやり遂げられるでしょう。クイエンさんにとって、仕事の喜びは、仕事がスムーズに進み、社会に役立つものを生み出すことです。

市行政サービスセンター監査監督部長のドアン・マイン・クオン氏は、「クエン同志に仕事を任せることに、大きな安心感と自信を持っています。同志は国家機関における模範的な人物の一人であり、専門知識に優れ、責任感と勇気を持って仕事に取り組み、誰とでも非常に調和のとれた丁寧なコミュニケーションをとっています。さらに、同志は文化芸術活動やスポーツなどにも積極的に参加しており、称賛と発信に値する若手公務員の模範となっています」と述べました。

出典: https://hanoimoi.vn/nu-cong-chuc-dam-me-cong-tac-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-701169.html