クアンニン省は、国際舞台で競争力を持つ一流の観光地となるために、同期した近代的な交通インフラの接続を完成させることに資源を投入することを優先し、質の高い製品の開発、観光モデルの多様化、高度に統合された観光文化の構築に注力しています。
簡単にアクセスできる海外の目的地
クアンニン省は、北部重点経済圏の世界統合への玄関口であり、「ベトナム・中国二つの回廊、一つの経済ベルト」開発協力地域、そして東南アジア諸国と中国を結ぶトンキン湾地域間協力の結節点です。クアンニン省は、北部地域の成長の原動力、中心として認識されています。近年、革新的な思考、創造性、そして持続可能な開発への意欲に基づき、省は社会資源の動員を推進し、インフラシステムの整備に取り組んでいます。
クアンニン省は現在、道路、海路、航空路を含む地域間および国際輸送システムを完備しています。国内最長かつ最新鋭の高速道路に加え、2つの国際旅客港と1つの近代的な国際空港を有しています。この同期輸送システムは、クアンニン省の地域における地政学的優位性を促進し、地域の連結性を高め、世界中からの観光客を受け入れるための扉を開くことに貢献しています。
観光客にとって、クアンニン省への旅行はかつてないほど容易になりました。国際旅行代理店は、ヴァン・ドン空港発着のチャーター便でクアンニン省への旅行客を輸送できるようになりました。ハロン国際旅客港のオープンで利便性が高く、プロフェッショナルなサービスが迅速に提供されるおかげで、クルーズ船はハロン湾への旅行客や、ハロンから省内各地への旅行客をスムーズに運ぶことができます。
さらに重要なのは、交通の接続が同期されているため、ツアーに参加しなくても、個人の旅行者がクアンニンを自分で簡単に探索できることです。昨年4月に妻とハロンを訪れたブルネイ人観光客のアイザット・ラマン氏は、ハロンの目的地とサービスプロバイダーに関する情報をインターネットで調べたと話してくれました。彼は、5つ星のアンバサダークルーズ船でハロン湾を訪れる6時間の日帰りツアーを選択しました。ハロン湾の美しさに驚いただけでなく、クアンニンの人々の親しみやすさとおもてなしにも感銘を受け、この目的地は魅力的で価格競争力があるだけでなく、非常にアクセスしやすいため、今後も何度もクアンニンに戻るつもりです。
15年ぶりにハロン湾を訪れたオーストラリア人観光客のリーアン・モナグルさんは、ハロン湾は記憶に残るほど美しく、まるで地上の楽園のようだったと語った。唯一の違いは、今回訪れたハロン湾は以前より活気に満ち、賑やかになっていること、そして移動距離が短くなったことだ。以前はハノイからハロン湾まで4時間もかかっていたのが、今では2時間以内でハロン湾に着く。移動時間が短縮されたことで、世界自然遺産を体験する機会が増えたという。
観光サービスの改善
クアンニン省は、特に海外からの来訪者などの観光客の高まる需要に応えるため、トゥアンチャウ国際観光エリア、ゴルフコース、レガシー イエン トゥー リゾート - Mギャラリー、ヨコ温泉クアンハン ホット ミネラル リゾート、FLC ハロン ゴルフコースおよびリゾート コンプレックスなど、世界クラスの観光商品を次々と建設してきました。
クアンニン省は2023年、観光客誘致のための豊かさと多様性の創出を目指し、38の新たな観光商品を運用・開発する予定です。そのうち、ハロン市は8つの新たな観光商品でトップを占めています。「ナイトクルーズストリート」、スポーツ観光、ハロン湾でのエンターテイメントとセーリング、ハロン湾での音楽鑑賞など、過去に試験的に導入された商品もあります。
クルーズ商品に関して言えば、ハロン湾は近年、クルーズとクルーズ船、クルーズとレストラン、そしてユニークな文化芸術パフォーマンスを組み合わせたクルーズなど、多くの新しいモデルを導入し、観光客の体験を向上させています。例えば、2023年4月には、トゥアン・チャウ5つ星クルーズ株式会社が、350名収容の5つ星スーパーヨット「パラダイス・ディライト」を就航させました。これはハロン湾初の国際基準レストランクルーズで、高級ダイニングと豪華なアートショーを融合させ、観光客に忘れられない体験を提供します。
トゥアンチャウ5つ星クルーズ株式会社のダオ・チョン・トゥエン社長は、「ハロンは近年大きく発展しましたが、お客様は依然として高級なサービスを求めており、パラダイス・ディライトはそうした市場をターゲットに設立されました。私たちはハイエンドなセグメントを選び、観光客の皆様に特別な体験を提供することに全力を尽くしています」とコメントしました。
新しいタイプのレストランクルーズは、ハロン湾の観光商品の多様化に貢献し、中国、韓国、タイ、インドなどの注目度の高い市場を含む、エンターテイメントと料理体験を好むアジア人観光客を中心に、国際的な観光客をクアンニンに誘致すると期待されています。
既存の商品をリニューアルし、観光客の質と体験の向上に重点を置くことに加え、統合された異文化観光文化を構築することも、観光客に満足をもたらし、プロフェッショナルで上品な国際的な観光地のイメージを作り出すために企業が注力している解決策です。
実際、高級品を扱うサービスでは、顧客の大部分は海外からのお客様です。彼らは様々な宗教や文化を持ち、ニーズ、嗜好、美的感覚も異なります。そのため、企業や観光業界関係者は、顧客の心理を把握し、文化の多様性と違いを理解し、すべての観光客が満足できるよう、サービスの質と顧客ケアの向上に注力する必要があります。
ムオン・タン・ラグジュアリー・クアンニンホテルの副社長、ファン・ティ・ホン氏は、ホテルスタッフは少なくとも1つの外国語（通常は英語）でコミュニケーションを取り、それぞれの顧客層の習慣を理解する必要があると述べました。例えば、数字の「4」を避ける中国人ゲストには、14階や24階など数字の「4」が付いた部屋を割り当てないようにするべきです。イスラム教徒のゲストは豚肉を食べず、ヒンドゥー教徒のゲストは牛肉を食べません。受付係だけでなく、レストラン部門など、ホテル内のすべての部門が理解する必要があります。ゲストが常に自宅のように快適に過ごせるよう、あらゆる細部にまで配慮し、計算する必要があります。
ハロンのような国際的な観光地では、あらゆる顧客のニーズを満たす多様な商品を備えた国際性の高い観光環境を構築することが不可欠であると信じています。 アンバサダークルーズのエグゼクティブマネージャー、ワシーム・アドメッド氏は次のように述べています。「当クルーズでは料理に特に力を入れており、インド料理、ヨーロッパ料理、アジア料理、ベジタリアン料理、イスラム料理をご用意しております。お客様の文化や宗教に関わらず、心温まるおもてなしと丁寧なサービスをご提供いたします。」
未開拓の国際観光市場を最大限に活用するためには、クアンニン省の観光は、各タイプの観光客の文化や生活習慣を理解することに加え、ニッチ市場にも注力する必要があります。ベトナム駐在韓国観光公社のリー・ギョンテク副長官は、「クアンニン省を訪れる韓国人観光客は、主に家族連れや中高年層です。20～30代の韓国人観光客を誘致するには、クアンニン省は文化、スポーツ、芸術活動に関連したより現代的な観光商品を提供する必要があります」と述べています。
クアンニンへの旅行は今や簡単になりました！しかし、海外からの旅行者一人ひとりがクアンニンに来るかどうかを決めるのは、一体誰なのでしょうか？答えは依然として観光商品にあります。観光商品がユニークで持続可能でなければ、旅行者は近隣の国際的な観光地を無視してクアンニンを選び、滞在期間を延ばし、より頻繁に訪れ、より多くのお金を使うようになるでしょう。
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