ドーナツを売る女性が観光客を「ぼったくっている」画像 - 写真：DT
あちこち旅行する機会は滅多にないため、ほとんどの顧客は寛容になる傾向があります。高価な商品を購入する必要性を軽視する顧客も少なくありません。
顧客の気楽な性質は悪用される。「ぼったくり」商売をする者は、何の恥も知らない。ある店が高額な料金を請求すれば、他の店も同じことをする。結局、どこへ旅行しても、払い過ぎてしまうのではないか、ぼったくられるような店に立ち寄るのではないかと不安になる。
観光関連事業を営む人々の多くは、「思いっきり楽しもう」という精神を持ち、何事にも構わず、できるだけ早く利益を上げたいと考えています。「ぼったくり」への対策は、地方自治体、草の根レベルの行政、買い手と売り手の間の連携が不可欠です。まず第一に、地方自治体は定期的に地域の状況を視察し、把握する必要があります。
当局の「存在」を目の当たりにしたビジネスパーソンも、変化を迫られます。誠実にビジネスを行い、適正な価格でサービスを提供しましょう。この存在は観光客からの情報を得るためのチャネルとなり、当局は容赦なく徹底的に対応します。こうして、買い物の際の安心感、快適さ、そして楽しさが生まれます。
観光客は、たまには「贅沢」な買い物客のふりをして、偽りの寛大さを見せつけるような考え方はすべきではありません。多くの人が「見せびらかし」をして、買い物前に値段を確認しなかったために「ぼったくられ」ましたが、その時は友人と一緒だったので、仕方なく諦めました。
旅行やサービスを利用する際も、普段と同じ心構えで臨むべきです。大胆に値段を尋ね、（適切に）値引き交渉をすることで、倫理に反する業者による「ぼったくり」被害から逃れられるでしょう。
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