観光サービス業における価格規制の実施を「強化」

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6月17日、タインホア省文化スポーツ観光局は、同省の観光サービス事業活動における価格に関する法的規制の実施に関する公式文書第2948/SVHTTDL-QLDLを発行した。

報道内容によると、最近、タインホア省文化スポーツ観光局は、省内の観光事業者が価格に関する法律に違反しているという観光客からのフィードバックを受けた。違反行為には、価格を掲示しない、定価よりも高い価格で販売する、価格について不明瞭な情報を提供する、価格を強要するといった行為が見られた。特に、一部の施設では、観光シーズンのピーク時に宿泊予約の条件として、旅行プランを提案したり、他のサービスの購入を「要求」「条件付き」「強制」したりしていた。これらの行為は消費者保護法に違反する兆候を示しており、タインホア省観光のイメージと文化に影響を与えている。

上記の状況を速やかに是正し、平等かつ健全なビジネス環境を構築し、住民と観光客の正当な権利を保障し、企業と観光サービス施設の正当な権益を保障し、法律を遵守するため、タインホア省文化スポーツ観光局は、区・市・町の人民委員会、社・区の人民委員会に対し、管理区域内の宿泊施設、休憩所、観光サービス施設を審査・集計し、検査と管理を強化し、施設が価格に関する法律の規定を遵守し、登録規則、サービスおよび商品の価格の公開規定を遵守し、正しい定価で販売するよう指導するよう求めます。

宣伝活動を推進し、地域内の観光サービス企業を動員して、観光サービス事業施設や景観環境を改善し、商品やサービスの表示価格に見合ったサービス品質など、必要な条件をすべて確保します。

地域の市場管理チーム（タンホア市場管理部）と連携し、価格違反、特に以下の誤りを検査、管理し、厳しく対処します：価格を掲示しない、商品を販売する、表示価格よりも高いサービスを請求する、価格を上げる、価格を強制する、観光宿泊施設で顧客に食べ物を注文させる...

建設局、当該地域の市場管理チーム、タインホア市場管理局と連携し、管理区域内の観光地やスポットにおける交通手段事業者（タクシー、電気自動車など）の料金の申告と掲示の実施状況の検査を強化します。不当な値上げ行為、定価外の追加料金を上乗せして高額な料金を徴収する共謀行為、ショッピング施設、レストラン、ホテルから「手数料」を受け取るために顧客を「説得」および「誘導」する行為を厳しく取り締まります。

特に、FLCサムソンリゾート複合施設、フラミンゴハイティエン、フンソンヴィラエリア（ダイフンコミューン、サムソン）の個人所有アパートメントとビーチヴィラのシステムにおいて、「バケーションオーナーシップ」サービスを提供するユニットを積極的に指導し、法的規制の遵守と消費者に提供される製品とサービスの品質を確保します。

観光地管理委員会は、税金及び入場料に関する法律の規定を厳格に執行する。観光サービス及び観光ガイドサービスの管理に関する規則及び細則を制定する。また、管理範囲に含まれるチケット価格及び商品・サービスの価格の掲示及び公表に関する法律の規定を遵守する。

観光サービス事業者および旅行代理店は、表示価格を厳格に表示・販売し、外貨建てでの価格表示は行わないでください。観光商品・サービスの取引活動において、曖昧で不透明な価格情報の提供は避けてください。例えば、「フルパッケージツアー/サービス」と謳いながら、含まれるサービスと含まれないサービスを明記せず、旅行や休暇に関連するすべてのサービスであると顧客に誤解させてしまうこと、「コンボ」を販売しているものの、実質的には、このサービスを利用したい顧客に他のサービスを利用させてしまうこと、星付き評価で宿泊施設を宣伝しているものの、実際には管轄当局に認定されていない、または認定されていても期限が切れている、あるいは漠然と星付きホテルと「同等」であるなどといった表現は避けてください。

販売代理店、役員、従業員が部門の販売規則や方針を遵守するよう是正、統制、厳格に管理するための措置を講じます。

空室があるときに顧客に部屋を販売する準備をし、ピークシーズンの観光需要の高さを利用して事実上の不足を作り出し、観光サービス、格安ツアー、「0 VND」ツアーなどのコンボパッケージを通じて顧客に部屋やその他の製品やサービスを予約させるようなことはしないでください...

税法を厳守してください。食品サービス事業者は、レジから電子決済を開始する必要があります。

旅行・宿泊サービス業および「バケーション・オーナーシップ」サービスを提供するその他の事業体は、完全かつ正確な情報を宣伝および提供し、購入者の苦情や訴訟の権利を制限するなど、消費者に不利な条件のない明確なバケーション購入契約を締結する必要があります。

人工知能 (AI) 技術を利用して観光サービス事業者や旅行代理店になりすまし、詐欺、不当利得、財産の横領を行う行為に注意してください。具体的には、インターネットや SNS にツアー、ホテルの部屋、格安航空券の広告記事を掲載したり、異常かつ不当な規則で被害者に手付金の振り込みを求めたり、観光サービス事業者の Web サイトやファンページ、SNS アカウントを偽造したり、領収書、支払い請求書、切手などの写真を偽造して、ツアー代金、宿泊予約代金、チケット代金などの振り込みを個人や観光客に求めるなどです。

NDS

出典: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm