スマートフォンが財布の代わりになる。
4月30日に中国を訪れたハノイ出身の観光客、LHQuangさんは、旅行中ほとんど現金を使わなかった。彼が特に感銘を受けたのは、事前に中国人民元を両替することなく、現地の商店でVCBデジバンクを使って直接支払いができたことだ。
「中国に行ったのですが、人民元に両替する時間がなかったので、VCB Digibankを開設してQRコードをスキャンし、ベトナムの口座から直接支払いました。取引はすぐに処理され、現金を持ち歩いたり、外貨両替の心配をする必要もありませんでした」とクアンさんは語った。彼によると、QRコードを直接スキャンするのは非常に便利で、多くの店舗では初回取引で割引を提供しており、ベトナムで人気が高まっているデジタル決済と同様の体験ができるという。
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| ユーザーは国境を越えたQRコード決済を体験できます。 |
数年前までは、このような体験は多くのベトナム人ユーザーにとってまだ馴染みの薄いものでした。しかし、QRコード決済や国境を越えた通信の発展に伴い、多くの旅行においてスマートフォンが財布の代わりとして徐々に使われるようになっています。
アジアでは、QRコードが最も急速に普及している決済方法の一つになりつつあります。ベトナムでは、 ベトコムバンクもOneQRとQR Outboundを通じてこのトレンドに加わり、顧客は海外の多数の加盟店で国内口座から直接QRコードをスキャンできるようになりました。
カフェやコンビニエンスストアから地元の市場まで、QRコードはベトナムの人々にとって馴染み深い決済手段になりつつある。そのため、金融取引は日常生活の中でより自然でスムーズなものになりつつある。
銀行はデジタルIDと結びついている。
QRコードが決済習慣を変えつつあるとすれば、VNeIDと電子認証はデジタルバンキングの新たな時代を切り開いていると言えるだろう。
ベトナム最大の銀行であるベトコムバンクの担当者は、VNeID認証とリモート電子署名を利用したオンライン融資を最近多数完了したと述べ、顧客が銀行員と直接会う必要がなくなったと説明した。従来は多数の書類と対面での署名が必要だった手続きが、今では申請時の電子認証手順だけで済むようになったという。
近年、ベトコムバンクは、ICチップ搭載の国民IDカードによる生体認証、VNeIDの統合、リモートデジタル署名、SoftOTPなどの高度な認証ソリューションの導入において、先駆的な銀行の一つとなっています。2025年末までに、同行は1,500万人以上の顧客の生体認証データ、VNeIDを介した約250万件の社会保障連携口座を収集し、個人デジタル署名を通じて約8兆3,500億ベトナムドンを払い出しました。
この傾向は世界中の多くの国で見られます。インドはAadhaarとUPIを連携させて大規模なデジタル金融エコシステムを構築しており、シンガポールはSingpassを銀行および決済サービスと統合し、ブラジルは全国規模の即時決済インフラとしてPixを開発しています。これらのモデルに共通するのは、銀行が国家データやデジタルIDとの統合をますます進めている点です。
オンライン取引に加え、実店舗での体験もますますデジタル化が進んでいます。VCBタブレットを使えば、顧客は従来の紙ベースの手続きではなく、デジタル端末上で直接取引を行うことができ、取引時間の短縮や、レジカウンターでのデータ同期が可能になります。
銀行員は、ベトコムバンクの支店所在地以外の工業団地において、VCBタブレットを使用して生体認証データの収集や銀行サービスの開設を支援している。
2026年、VCBタブレットはASEANデジタルアワードのデジタルイノベーション部門で、ベトナム製品として唯一決勝に進出しました。これはまた、ベトコムバンクのデジタル変革がモバイルアプリケーションにとどまらず、顧客サービス全体に及んでいることを示す重要な節目でもあります。
現実生活の観点から見ると、こうした変化は多くの身近な場面で明らかです。例えば、ラッシュアワーに親がスマートフォンで子供の授業料を支払ったり、顧客が生体認証を使ってわずか数秒で取引を認証したり、多くの若者が「憧れの人に倣って」オンライン貯蓄口座を一夜にして開設し、ゲーム番組「Quan Nha Haha」に参加するためのコードを探したりしています。この番組では、金融体験と文化、食、現代生活を結びつけるストーリーが、最近ソーシャルメディアで話題になっています。
大手銀行を基盤としたデジタル変革。
ベトコムバンクのデジタル変革の道のりで注目すべき点は、単一の製品ではなく、その展開規模とユーザーの利用率の高さです。2025年までに、同行の個人向け取引のほぼ99%がデジタルチャネルを通じて行われるようになり、デジタルエコシステムでは約11億7000万件の取引が処理され、総額は約1470万ベトナムドンに達し、約1800万人の顧客がVCB Digibankを利用するようになる見込みです。
その規模に対応するため、ベトコムバンクはVCB Digibank、DigiBiz、CashUp、オンライン融資に加え、医療・教育分野向けのiCareおよびiSchoolプラットフォームを含むデジタルエコシステムを段階的に構築してきました。このプロセスにおける重要なマイルストーンは、2020年にコアバンキングシステムの稼働を開始したことです。このシステムは、現代の銀行業務におけるデジタル変革の「中核」と位置づけられています。
この基盤の上に、ベトコムバンクはデータとAIの分野への拡大を続け、ビッグデータと最新の予測モデルをガバナンス、業務運営、リスク管理に統合しています。これは、DBS、JPモルガン、BBVAといった多くの国際的な銀行が追求している方向性でもあります。つまり、デジタル変革は、取引の迅速化だけでなく、より効率的でスマートかつ安全な業務運営を実現することを目的としています。
ベトコムバンクのユニークな点は、資産、データ、顧客数、セキュリティ要件の面でベトナム最大級の銀行でありながら、最高水準の業績、安定性、資産の質を維持している点にある。
デジタルバンキングは、QRコードのスキャンやVNeIDによる認証から始めることができます。しかし、長期的な成功を左右するのは、毎日何百万人もの顧客に対して、利便性、セキュリティ、そして安定性を維持できる能力です。
出典: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html
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