ベトナムのおもてなしの街で休日を満喫

今年の4月30日から5月1日までの休日は、観光客にとって、美しく、穏やかで、文化的価値が豊かな目的地を楽しむ絶好の機会となります。最近、ニンビンはベトナムで最も親切な都市の一つに選ばれ、その魅力はさらに高まっています。

観光客はニンビンの観光名所で楽しくカラフルな雰囲気を楽しんでいます。写真：ミン・ドゥオン。

ニンビンは、休日でも他の多くの観光地ほど騒がしくなく、かつてダイコーベトの最初の首都であったこの地の千年の歴史と同じように、平和で静かな生活のペースがあります。このような秩序と静けさを実現するには、地方自治体、サービス企業、そして人々による慎重かつ専門的な準備が必要です。

4月30日と5月1日の連休を数週間前に控え、観光活動が最も盛んなホアルー市の宿泊施設、観光スポット、レストラン、カフェでは、客を迎える準備のために「片付け」が始まっている。

トゥンニャム・エコツーリズム地区観光部長ファム・ラン・フオン氏は次のように語った。「私たちは半月前に観光客を迎える計画を立てました。」これにより、ピーク時には人員の 100% が動員され、任務に就く準備を整え、他の部署を補佐します。交通安全と観光客の安全と秩序を最大限に確保するために、警備部門だけで 50 人以上の人員を配置しています。

さらに、約30台の電気自動車、消防設備、ドアシステムも検査されました。受付と厨房のスタッフは通常日の2倍になります。この取り組みにより、休暇初日、観光地は何万人もの観光客を思いやりと安全をもって迎え入れました。

同様に、トランアンエコツーリズムエリアでも、電子チケットシステム、3か国語の標識、訪問者が情報を検索したりサービスを予約したりするのに役立つモバイルアプリケーションなど、サービスが継続的にアップグレードされています。さらに、コミュニケーションと行動における文化と文明の向上は、役員、従業員、フェリー運転手によって継続的に実施されています。

ホアルー市チュオンイエン村のダン・ティ・トゥオンさんは、チャンアンで15年以上ボート漕ぎをしています。「最近は朝5時から観光地に到着して、ボートやライフジャケットの準備、清掃チームの女性たちの手伝いをしています。お客様を送迎する際は、この土地の文化や歴史についてお話するようにしています。そうすることで、この土地をもっと理解し、愛してもらえると思っています。外国人のお客様も多く、言葉の壁はありますが、笑顔で写真を撮っている姿を見るだけで嬉しくなります。」

広々とした駐車場から、あらゆる細部にまでそれが目立ちます。アトラクションの入り口に置かれた無料の水のボトルに;傘;あるいは、入場ゲートでゲストの案内やサポートを準備しているボランティア、警備員、観光スタッフのチーム...すべては、古都ホアルーの人々の「親戚を迎えるようにゲストを歓迎する」精神を示しています。

ホアルー市チャンアン通りにあるレストランのオーナー、ド・ティ・レンさんはこう語った。「私はいつもスタッフに、人それぞれ好みが違うので、全員を満足させることは不可能だと言い聞かせています。しかし、価格は明確で、品質は清潔で、サービスはまるで家族のように親しみやすくなければなりません。そうすることで、ニンビンの人々や観光業の全体的なイメージを損なわないよう努めています。」

ニンビンの人々の入念な準備と文化的思考や行動こそが、ここでのサービスを楽しむ観光客に満足をもたらすことに貢献しています。最近、ホアルーに集まる人混みの中に、観光客の満足そうな笑顔を見るのは難しくありません。

ニンビンを初めて訪れたマーク・エヴァンスさん（イギリス人観光客）は、「一番感動したのは親切さです。レストランで子供がスプーンを落としてしまったのですが、オーナーはすぐに新しいスプーンを取りに走って行き、まるで家族のように子供をなだめてくれました。ツアーガイドは、歩きながら落とした携帯電話を探すのを手伝ってくれました。皆さんとても親切で温かいおもてなしです。」と感想を述べました。

外国人観光客がホアルー市ニンハイコミューンの東宮バスターミナルを訪れ、体験します。

4月末にニンビンが信頼できる世界的評価によって再びベトナムで最も住みやすい10都市の1つに選ばれたのは偶然ではない。これは、千年文明の古都の文化、歴史、そして特に人々に基づいた観光ブランドを構築するプロセス全体の結果です。

サービス品質に真剣に投資し、文化体験を増やす企業から;観光客一人ひとりに誠実かつ親切に接します。これらすべてが一体となって、健全でフレンドリー、信頼できる観光環境を作り上げます。このブランドは、4月30日の祝日にホアルーへの旅を単なる観光旅行ではなく、日常生活の中で平和でシンプルなものを見つける旅にもします。

競争が激しい観光業界においては、人々のおもてなしの心と親しみやすさは、その土地の観光ブランドを確立するシンプルかつ非常に効果的な方法の一つであると言えます。

今日のホアルー市は、英雄的な歴史の美しさ、多くの魅力的でユニークなアクティビティのある美しい自然だけでなく、地元の人々のおもてなしと献身的なサービス精神によっても特徴づけられています。

ミン・ハイ

出典: https://baoninhbinh.org.vn/tan-huong-o-thanh-pho-hieu-khach-nhat-viet-nam-844919.htm