フンイエン省の公務員を支援するためのバーチャルアシスタントの試験運用

Viettel AIが開発したシステム、フンイエン省公務員向けバーチャルアシスタントアプリケーションの導入と試験運用。（写真：QUYNH TRANG）

この製品は、Viettel AIデータおよび人工知能サービスセンターによって開発され、軍事産業通信グループ（Viettel）とフンイエン省人民委員会が協力して、公務員の専門業務と日常業務を効果的にサポートするための人工知能（AI）ソリューションの導入を試験的に開始したことを示しています。

仮想アシスタントは24時間365日稼働し、自然言語処理、大規模言語モデル、ナレッジグラフなどの今日の最先端のコアテクノロジーに基づいて開発および運用されており、システムがベトナム語を深く理解し、コンサルティングを促進し、ワークフローを自動化する能力を備えていることを保証します。

この仮想アシスタントは、キーワード検索だけでなく、意味に基づいて中央および地方レベルの法的文書や内部文書を検索するのに役立つだけでなく、行政手続きに従って公式の派遣文書、提出物、報告書の草稿を自動的に提案し、職員が簡単にアクセスして必要に応じて再利用できるように個人データウェアハウスを保存および管理します。

タスク管理システムやカレンダーと統合すると、仮想アシスタントは会議のスケジュールやリマインダーを同期し、日々の活動を調整します。

このアプリケーションのユニークな特徴の一つは、各公務員が独自の「AIノートブック」を作成できることです。各個人の文書ソースに基づいて、バーチャルアシスタントは保存された文書リポジトリの内容を即座に学習し、対応することができます。トレーニングや説明に時間を費やす必要はありません。

分散化と役割ベースの管理の仕組みにより、データのセキュリティを確保しながら、各担当者の専門性や分野の特性に合わせてシステムを柔軟にカスタマイズできるのも、この理由です。

第一段階では、仮想アシスタントはフンイエン省科学技術部の公務員やその他の多くの部署や支部の職員を対象に試験的に導入され、事務作業、検索、起草にかかる時間が 30～50% 短縮されることが期待されていました。

Viettel AIディレクターのグエン・マイン・クイ氏は「公務員向けバーチャルアシスタントのパイロットアプリケーションの成功は、フンイエン省がデジタル変革ロードマップで画期的な優位性を得るのに役立つ。AIが行政プロセスに深く統合されると、その効果は1つの部署や1つの省にとどまらず、広がり、国家のデジタル変革の原動力となるだろう。それはまた、Viettel AIが一貫して追求しているビジョンでもある」と語った。

これにより、効率性の当面の問題が解決され、作業生産性の向上に役立つだけでなく、デジタル時代におけるより柔軟で現代的な働き方が実現します。

この協力は、ワークフローの最適化とデジタル化における先駆的な一歩であり、Viettel がこのソリューションを全国に展開し続けるための基盤を築くものです。

トゥアン氏

出典: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html